公司培訓總結及收穫（精選15篇）作文

篇一：公司培訓總結及收穫

執行力，一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在於上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——覆命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成爲企業發展必須解決的問題。

因此，學習與成功對掌握執行力有着重要的意義。

要想在事業上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

1、要具備專業知識，相信自己有能力勝任。

2、是要學會合理的支配時間。

3、是要學會控制自己，不能因爲工作緊張而有沉重的心理壓力。

而且還有七條是需要我們明白的：

1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關係或他們的家庭私事上去。

4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利於實力你的威信，是人感到和藹可親。因爲在大家眼中，你並不是一個無懈可擊的人。

5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利於緩解緊張的氣氛。

6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關係，從而嚴重危害公司形象。

7、對於你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。

現代社會是一個知識、文化高度發展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發展。

篇二：公司培訓總結及收穫

五天的培訓結束了，時間雖短，但自己的收穫和感悟頗多。

這幾天，我覺得自己最大的轉變就是從學生到員工的心態轉變，之前的自己生活在父母長輩的羽翼之下，學習在無憂無慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒有絲毫的壓力。然而經過這幾天的培訓，公司的前輩們讓我成功的學會了作爲員工的職責，體會到了工作的壓力和責任，感受到了團隊的力量。

短短五天，經歷的培訓項目並不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長。個人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，爲此我熬夜去準備三份不同的演講稿，不停地一遍遍反覆練習，可結果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實不易，讓我明白了沒有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對失敗。

體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會到了企業機關的親和，原來領導也不全是嚴肅的，他們更像我們的長輩親人，職場也像一個大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺得，只要心態端正，積極樂觀的生活，工作也可以很快樂。

再後來的素能訓練《責任》對我無疑是最有觸動的，幾個簡單的遊戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執行力，領隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到後來越困難，尤其是最後一步，就像豎在自己面前的一座高峯，只有堅持才能迎來最美的光景，而責任就是我們堅持的一項重要因素，責任使我們能夠堅強，必須堅持！

幾天下來，我清楚的意識到優秀絕不是平白無故的，更不是嘴上說說就會有的，只有工作、責任、夢想、野心逼迫自己，鞭策自己纔是優秀的捷徑。想要優秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

最後，真心感謝公司領導們前輩們對我們的無私分享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養讓我優秀教我進步，我會繼續努力！

篇三：公司培訓總結及收穫

作爲一名銷售對工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進步許多，在這個過程當中還是要對自己要求高一點，我作爲一名新入職的員工，還是要對今後的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之後我也在回顧這段時間以來的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過這樣的方式去積累知識，接下來正式步入工作我一定會更加努力的去提高這些細節。

在工作方面我願意去提高自己的能力，培訓當中學習到了很多，作爲一名新員工，我願意讓自己持續保持好這樣的狀態，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺非常的充實，用一個最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什麼時候都應該要認真的學習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進一步的瞭解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中纔可以讓自己做好充分的規劃，在接下來正式的工作當中纔會做的好一點，培訓讓我感覺非常輕鬆，所積累，所學習的東西都讓我收益匪淺，在此之前我也對xx這裏有了一個全面的瞭解，也十分清楚自己來到這裏的之後是多麼的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己纔是。

這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點我從來都不會懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也願意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會在xx這裏工作是我的幸運，這一點不管是在什麼時候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個鍛鍊，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。

培訓現在雖然已經結束了，在這種環境下面我認爲還是需要進一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態，這次的入職培訓，讓我感覺非常的充實，我也想通過這種培訓更加全面的瞭解自己的工作，相信在接下來的正式工作當中，我可以做的更好。

篇四：公司培訓總結及收穫

這次參加培訓，對於銷售又有了更深的一個認知，同時我也是會把這次培訓所學運用到以後的銷售工作之中去，來讓自己創造更好的業績。

銷售的工作，從來都是要根據市場的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓之中，經理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實彙總起來，並沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時要多一些的思考，每個人的方式其實也是有一些不同的，特別是面對客戶的時候，其實只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓裏，經理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們，錯誤是在哪裏，又是哪些方面改進了，其實機會會更大，可能有時候你用盡了方法，還是沒有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那麼甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，並且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通，去理解客戶。

技巧是一方面，同時必須對公司的產品足夠熟悉，這樣銷售起來也是更加的有底氣，並且對於公司的產品也是必須要有一個信心，才能真的和客戶交流起來底氣更足，如果客戶問我們問題，對於產品都不夠熟悉，那麼也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的，特別是我們銷售的時候，如果熟悉了產品，也是能更好把優勢推薦出去，自信的表達也是會讓客戶更加的信服，經過經理的培訓，我也是對於產品又有了一些新的認識，以前雖然瞭解，但是並沒有那麼的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經了培訓之後，以後我也是相信能更好的去做好了，產品的熟悉，其實也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那麼才能真的用好。

經過培訓，以後的銷售工作，我也是會更加的有信心，會將這次所學用好，並且在業績上做得更加的出色的。我也是感謝經理的培訓，讓我們更理解了產品，對於這份工作也是有了更多的認識。

篇五：公司培訓總結及收穫

前不久我們企業開展了文化培訓課程，在聽課的過程中使我感覺到一個企業的核心發展方向。收穫頗多的是生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。

我們管理的核心是“__文化”，__文化都包含：高效、創新、進取、健康，有人這樣說，一個企業應是一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成爲一個整體，同時具備創新性、高效完成本職工作，特別是前者尤爲重要。

來到__就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，作爲小組領班通過進取使自己的團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，發揮團隊各人員的自身能力最大值，完成每一項附有挑戰性的工作，贏取更多的榮譽及回報。

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正爲人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。高效、創新、進取、健康這是__的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、高效敬業、不斷進取和自我批判等的企業價值觀和文化爲依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是__人集體智慧的結晶。

一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，要遵守：健康是企業大的行爲之本、高效是企業大的行爲之本、創新是企業大的行爲之本、進取是企業大的行爲之本。擁有企業文化準則纔可能得以生存和發展，其資本纔可能不斷增加，而且成爲真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因爲它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信__的明天會更好！

篇六：公司培訓總結及收穫

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作爲公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作爲產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年上半年的工作總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作爲售後客服，我們要本着爲顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作爲網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因爲收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在爲顧客處理問題時，我們要思考如何更好的爲顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作爲一個從事服裝銷售的企業，產品的更新換代是非常快的，作爲公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的爲顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，爲此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的

篇七：公司培訓總結及收穫

在總公司大力推廣《業務指南》的學習培訓後，總公司營業部已於3月份開始加大力度對員工的學習和培訓，要求每個員工熟知每項前臺業務存在的風險及防範控制措施，力圖達到提高全體員工業務操作水平的目的。此舉有效壓降了因業務操作失誤而導致的損失，既保障了員工自身利益及總公司的資金安全，又捍衛了我上市公司的社會形象。

爲了營造積極的內控學習氛圍，把內控案防觀念融入到每一位員工的意識中，總公司營業部採取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地展開了培訓學習，儘可能讓員工簡易地學習並掌握業務知識。

一、動員集中式

爲了讓員工獲悉該項學習活動的重要性，總公司營業部於3月份召開了動員會議，成立以主管領導爲組長、網點負責人及綜合管理員爲組員的學習小組，制定學習計劃，督促每個網點員工對業務知識的學習和掌握情況。

二、採集主動式

在學習培訓的初期，一個網點只有一份的紙質教材，沒有電子文檔資料，對開展該學習活動帶來很大的難度，特別對於達40人工作的網點——分營結算部。於是，總公司營業部積極主動地向總公司提出學習培訓難點，並建議總公司下發電子文檔，以便於組織學習。

三、學習分散式

由於集中學習的難度較大，總公司營業部採取以網點爲單位的學習方式，責令網點負責人爲首要責任人進行每星期、甚至每天的班前班後的學習，務必在規定的時間段內學習完相關的業務知識，再由該部進行驗收學習效果。

四、計劃時段式

爲了有目的完成學習任務，總公司營業部根據《業務指南》的學習內容制定時段性的學習。例如：

3月份，要求網點做好“開門紅”勞動競賽的同時就着手開始進行學習，分營結算部也於3月14日舉辦了首次的集中學習，效果顯著；

4月份，要求網點學習《業務指南》裏的“個人金融業務”。到目前，各網點基本上對該部分的業務有了一定程度的認知度；

5月份，要求網點學習《業務指南》裏的“會計結算業務”。

6月份，要求網點學習《業務指南》裏的“電子銀行業務和銀行卡”等業務。

7月份，全面驗收，並迎接總公司的檢測。

五、支行配合式

該向學習培訓活動得到總公司各專業部門的大力支持，甚至分片負責行部的培訓，制定各種培訓學習課程。因此，總公司營業部將全力配合對重點業務開展集中培訓，增強員工的學習意識，加深對業務的掌握度。

六、進度彙報式

爲了增強員工對《業務指南》學習培訓的意識，總公司營業部要求網點負責人在每週的行務例會上彙報各網點的學習進度，共同提出和解決學習的難點和疑點，以保證時段學習的質量。

七、考試驗收式

在時段性的學習過程中，總公司營業部採取“每月底封閉式考試”的形式來驗收員工的學習成果。目前，該部已由綜合員根據《業務指南》的內容生成了幾套關於“營銷客戶”的試題，也將定於4月28日晚進行首次的成果驗收考試。

篇八：公司培訓總結及收穫

爲期兩個月的企業文化培訓，雖然時間不長，但是酒店確實讓我們這些新員工學到很多東西，通過領導給我們培訓過以後，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先爲我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關於他的經歷，和對貧困生的捐、企業文化等等，聽了以後使我們員工心理都非常感動。

李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現在和未來，過去大家是怎麼艱難的創業、現在是怎麼樣在做、未來公司怎麼樣去發展的更大更強。讓我們覺得來公司是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人爲本；公司核心價值觀；道德準則與行爲準則；根植中國傳統文化；禮儀規範這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與瞭解，同時也從企業文化中感受到了企業的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最後講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作爲例子，對我們更有激勵作用。

培訓的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓的課題是，餐飲業素質。首先要正確認識自己的自身價值，端正自己的心態，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學習，善於思考，纔會慢慢地融入一個企業，入職場沒有工作經驗的我們，首先得確定一個目標，然後圍繞着目標從讀書、思考、交友、旅遊、聚會、討論、實踐等方面去努力；然後圍繞優秀的人應該具有的幾個能力展開講述，學習能力、適應能力、執行能力、實踐能力、創新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的，只要想着這句話，我們做任何事情都會充滿信心。

第三天，給我們培訓的李總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收穫頗豐，由於我們是剛踏入一個新企業，這裏面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。

接着是人事部範經理給我們的講解關於人的素質通過培訓，不斷學習，才能提升自身的價值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經營服務項目、品德，老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態度和藹，語氣中和最後由胡總跟人力資源部的範經理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至於公司的企業文化與嚴格要求是分不開的。

確實通過這四天的企業文化的培訓，我們確實學到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業知識，我們都獲得了很多。

在這裏我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓！我們一定把這次培訓化作工作的動力，爲自己、爲團隊！加油！

篇九：公司培訓總結及收穫

通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：

1、以實用爲導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用爲導向，取其所需。

2、以專業爲導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。

3、以價值爲導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在衆多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。

4、以成果爲導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由衆多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果爲導向的思維方式是一切工作思路的基礎。

5、以敬業爲導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而爲，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。

在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在爲完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。爲什麼在訓練中大家都能如此的團結？因爲大家的目標完全一致，纔可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。

在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在爲自己的順利過關而滿足，爲同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啓示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。

以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家！

篇十：公司培訓總結及收穫

根據公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學習培訓。通過多年的探索與總結，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年採取“集中培訓與部門組織培訓相結合、白天與晚上相結合、分期、分批輪流培訓相結合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實處、避免流於形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點。另外，各部門培訓工作由各部門主管領導負責，這更增強了培訓的質量和效果。因各部門培訓仍在進行當中，現對集中培訓總結如下：

一、培訓人員情況

本次員工對學習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓學習。這種精神值得大家學習，在這裏對他們提出表揚。

本次除副廠級以上領導及炊事班和保衛部人員外，參加集中培訓學習共計124人。具體學習情況如下：

從上表可以看出，本次培訓率爲69%，未完成公司規定的90%以上的培訓率。其中：100%完成全部課程學習的有24人，餘100人未能完成全部學習課程。其因：

1、電氣分廠在3月18號有生產任務，最後兩節課未學習。

2、幹變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節課未學習。

3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學習。

4、部分人員因結婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學習。

二、培訓考試情況

本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，佔考試總人數的31%；60分以下人員16人，佔考試總人數的17%(詳見集中培訓考試成績單)。

考試主要是對前期學習的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓的重視程度和學習態度。在這裏，對考出優秀成績的人員表示真誠的祝賀，並將按公司文件規定對取得前三名的人員給予獎勵；對不及格的人員提出批評，並要進行補考，如補考仍不及格將按文件規定予以處罰。各部門得分彙總如下：

三、取得成績

(一)通過規章制度的培訓，使員工對公司各項規章制度更進一步的熟悉與瞭解。特別是新員工原來對公司的各項規定不清楚，本次通過學習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。(二)通過對員工責任、團隊、忠誠、職業道德、優秀員工的素質培養、文化知識等方面的素質教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。並利用視頻、課件等現代化科技教學的方法帶動了員工的學習積極性，活躍了學習氣氛。爲打造高品質、高素質、作風過硬隊伍打下堅實的基礎。

四、存在問題

(一)部分人員工作與學習未合理調配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學習，造成缺課現象。

(二)在培訓過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現象。

(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內容不新穎，培訓效果一般。

(四)部分人員對學習重視不夠、學習意識較差，存在應付現象。

五、下步措施

(一)對本次不及格的人員各部門領導要加以督導，如補考仍不及格，將對其後三名處以100元罰款，並補考到及格爲止，如再補考不及格者再次處罰50元。

(二)各部門領導要加強本部門人員的監督和管理，合理安排工作與學習時間，避免本部門人員有缺課現象。

(三)在以後的培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓紀律規定給予處罰。(四)加大力度對員工素質教育的培訓，提高員工的學習意識和積極性，實現“要我學習”到“我要學習”的轉變。

(五)授課人員提前五天把教案交至技術中心，技術中心對授課內容進行審查，確保培訓質量。

(六)以後將不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。

培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，推動公司向更高目標發展做出積極貢獻。

篇十一：公司培訓總結及收穫

公司請來航空公司的空乘來爲我們培訓，而我們十五個學員今後將在完成本職工作的同時承擔公司各級的禮儀培訓工作，所以在培訓師動員大會上領導用四個字即概況了一個多小時囉嗦的會議：學會、會教。會後我也只記往了這四個字，也是我自己的目標。

週四下午一點半培訓，上午“班長”打電話通知大家下午的培訓要着正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閒算個通勤裝吧，但離正裝還有點距離，於是打電話讓同學陪我去買衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來給我解了個圍，救了個場。感謝……

下午的培訓是一個飛行十六年的空乘爲我們做培訓，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，後來在整個培訓課中，說到第一印象她問大家，她給我們的第一印象是什麼，有人說衣服、有人說髮型，而我說是笑容。是不是我老了？看人第一眼時竟然關注的是笑容。

前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒準備，大家顯然都有點緊張並且都很潦草的完成了任務，顯然沒有達到老師的要求。接着老師說爲什麼要重視禮儀、禮儀爲我們的生活和工作帶來什麼，這些內容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結回顧了一番。

接着說到笑容，我們打開放在我們面前的鏡子，對着鏡子近距離的笑，從來沒有認真的看自己笑過，但我知道一切發自內心真誠的笑容就是最美麗的。老師從專業的角度說笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個同學的示範讓大家在對五個笑容級別沒有概念定義的情況下直觀的瞭解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓方法印象很深。就是先讓大家自己去體會。

接下來就是我們自己來笑了，說“茄子”？“田七”？都不對，應該說“威士忌”，說到“忌”的時候停兩秒。好了，看到這，大家都開始去試試，到鏡子面前說：“威士忌”……

練習時間結束，老師讓大家一個個笑出來，最終老師指着我說：她笑得最好。我趁機也總結了一下：一是我態度非常端正，這種培訓機會非常難得，珍惜每一個讓老師糾正的機會是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎麼的，一直在那笑，好象覺得這種很好笑，而我是很認真的學着老師在發“威”音的時候很誇張的嘟着嘴巴，在發“忌”音的時候停頓兩秒。

聲音的語調、語速的快慢也決定了處理事情的結果，這是我一直意識到卻一直沒能改正的問題，我的語速一直很快，有時自己都覺得自己說話不帶喘氣的，可能自己覺得說得很明白了，而對方還一時難以消化，以致於溝通會出現小小的問題，而且從禮儀上來說，勻速、吐字清晰、有節奏的這麼語調也是顯示一個人的修養。老師用空乘在飛機上播音的一段話讓兩個同學來試播，第一個同學很踊躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽來非常的標準了，而老師卻很專業的指出來她在讀數字的時候是不清晰的。當問到誰再來試播的時候，剛纔上去的女同學推推我，老師也看着我，那就上吧。由於吸取了前面的經驗，所以在整個朗讀中讀到數字時我特意放慢了語速又求清晰，而且語調有起伏帶有感情。我看見幾個同學閉着眼睛，好象他們是想用這種方式來驗證我的聲音，是否讓他們感覺正在飛機上吧。老師聽完後說：你的音質很好，你唱歌一定很好聽。哈，幸好很到老師的肯定。看來每個人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今後的培訓工作中要運用進去的。這是非常有利於培訓工作開展的。老師的表揚我聽進了，這種激勵方式我也學到了。

有的同學在聽課後有點不屑：她說的都是書上有的，我們都知道的。

而我卻不認同：書上一直都寫着，但我們不會去真正的體會和理解。而老師在說的時候，她就是個示範，你可以看到她是如何做到的，書裏的文字都要靠我們自己去相像，這是本質上的區別。

第一堂培訓課給我最大的體會就是：

1、用心去看老師的每一個方案，不能從一個學生的角度去接受，而應該看到老師爲什麼讓我們用這種方式去做，而我做爲學員我從中的體會也將是我今後的學員的感受。

2、放開心情，如果一直扭捏在那放不開的話，今後如何可以站在講臺上面對我們的學員？

3、真誠。培訓中對老師要真誠、對其他學員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容纔是最美麗，你的聲音纔是最動聽，你纔會是最受人歡迎的人。將來也才能成爲最受人歡迎的講師。

因爲即將前往美國旅遊十一天，五節培訓課我要少上兩節，心中還是有些許遺憾，但我相信通過自己的努力一定會迎頭趕上。

我是最棒的，我將是最優秀的培訓師！

篇十二：公司培訓總結及收穫

9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作後能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收穫非淺。現將三個月的學習經歷彙報如下：

一、學習內容概述

本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建築材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《採購管理實務》、《會計學原理與材料成本覈算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建築材料》主要學習了建築材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、牆體與屋面材料、建築鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料覈算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資採購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程，主要是以公路定額爲基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，並對預算編制管理辦法進行了學習。《採購管理實務》主要包括採購基礎、採購組織架構、採購方式、採購計劃和預算編制、採購作業流程、供應商的開發與管理、採購過程控制、採購談判與合同管理、採購成本控制、採購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本覈算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程覈算、施工企業材料物資覈算。《電工產品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

二、學習體會和感受

本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限於《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的。重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所佔資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨着現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起着舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理並不是簡單的採購、收發材料和保管材料。

其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資採購和供應的控制，纔能有可能保證工程的最終質量。同時物資的採購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。

另外，作爲一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。

《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行爲發生，將有利於加強物資紀律，有利於控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。

本次學習還讓我瞭解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本覈算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關係，以及材料覈算方面的知識。電工和建築材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因爲有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識後，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。

12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作爲物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作爲一名物資管理人員，應具備的素質，並對物資管理人員提出了相應要求。

本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西遊記，結合西遊記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交遊廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……

雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以後的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鑽研。

三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議

本次學習三個月，時間比較長，對於我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些鬆懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對於《工程項目物資管理手冊》和《採購管理實務》兩門課程，讓學校裏的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《採購管理實務》，是由一位非教師人員講課，並且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人爲我們授課，我們學員普遍認爲有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。

建議以後集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因爲時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。

篇十三：公司培訓總結及收穫

首先感謝黃姐給了我這次機會到成都華潤培訓，經過這次培訓我總結以下兩點：

一、這次上成都培訓我學到了很多東西，學得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態修煉，關鍵要素如何突破自我設限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環境，任何地方，都要有團隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇於面對，自己做的事要負責任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發生在我身上。要有這樣的樂觀精神，那麼做事就容易多了。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶，站在客戶那邊，爲客戶着想，我們賣磚不光要跟客戶說磚，還要跟客戶說其它的，比方說衛浴和窗簾，傢俱的搭配。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。

二、學習了歐神諾產品的賣點，陶一郎產品的賣點、羅馬利奧產品的賣點及消費者分析：

一、歐神諾賣點：

尺寸統一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強、紋理天然逼真、超強防污、超強耐磨、時尚溫馨、環保安全、有特殊的玉質效果、納米工藝、有清新室內空氣、和隔熱隔音的作用。

二、陶一郎牆紙瓷磚的賣點：

1、質感的突破，摸得着的細膩。

2、視覺的突破，看得見的層次。

3、空間的突破，洗得掉的煩惱。

三、羅馬利奧的賣點：

1、全瓷通體磚，

2、維多利亞的特點：①獨具藝術美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現代瓷磚的代表產品，③有領先的製造工藝，適合用衛生間，背景牆。

四、洞石系列的特點：

1、經典自然的天然石紋；

2、片片紋理不同；

3、質感舒適細膩，適合用客廳，書房，餐廳玄關，走廊等；

4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強，視覺感受，②、質感舒適細膩，瓷磚統一，③個性化特點突出，適用客廳，書房，電視背景牆，臥室造型。

5、酷石代的特點：①超經典黑白搭配，符合現代年輕人審美觀，②紋理簡約充滿現代感張力，適用衛生間廚房；

6、黃金海岸特點：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡約有氣勢，適用專賣店，商場，高檔會所餐廳。

學了這麼多，我相信自己在賣磚的時候就不難了。以後還要在銷售的過程中慢慢的總結經驗，不斷的學習，這樣離成功就不遠了。

5保險公司培訓總結

我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本着“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考覈，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考覈登記表。

培訓對象及培訓內容

本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分爲3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結進度本年度培訓與計劃進度相比，因爲業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓爲不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家裏縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

（1）通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

（2）社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做爲一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）強化學習型組的企業文化理念。

篇十四：公司培訓總結及收穫

培訓是企業給員工最好的福利，員工學習到的知識在自我提升的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實現的需要，而公司爲員工提供培訓也是爲了企業持續發展，爲企業提供源源不斷的人力資源，培養更多的優秀員工，創造企業和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓發揮這樣的作用，目前的成績還遠遠，下面將結合本年度培訓工作的內容，分析目前培訓工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時（不含各分單位臨時增加的培訓），培訓的數量已超過年度課時要求。

下面對各項培訓具體情況進行總結及分析：

一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業文化》、《陽光心態與職業化修煉》、《職業禮儀》、《企業發展概況》、《OA知識》、《職業認知》等。從7月開始，新員工培訓的週期由以往的每月一次，每次參訓百餘人，改爲每月兩次，每次五十人以內的小班培訓，新員工培訓後的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革爲筆試+培訓感想及職業生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設後逐漸增加、創新，在12月的新員工培訓中啓用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產培訓考試不合格率爲9。8%，小班培訓不合格率爲7。1%，下降兩個百分點。

今年在新員工培訓上，不斷創新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業，但僅僅靠人力資源部的培訓，對於留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職後的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職後由各單位對其進行專業培訓。

全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人爲車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93。6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假，而其單位負責人也是直接批准請假，但是作爲新進員工，入職一個月內工作任務並不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關規範制度，以致有漏洞可鑽，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，2014年的新員工培訓必須更規範，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程後需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。

二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學爲主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態及管理知識等通用技能，公開課培訓不同於各部門的專業性培訓，培訓對象和培訓需求較爲統一，作爲集團公司公開課，只能儘量滿足大部分員工的培訓需求，爲員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次並不少，但質量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內訓師培養及選拔，新受聘十餘名內訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。20xx年公開課培訓更多的在形式上創新，擺脫傳統的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改爲變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發員工在專業技能開發上的創新精神。

三、部門培訓方面，20xx年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率爲97。2%，已超過了年度目標任務，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態，提升專業技能的培訓，在對各單位部門培訓的監管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分爲4個小組，相互旁聽，此舉規範了部門培訓的流程，便於人力資源部對於各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術單位、工程單位多做到培訓後有考評，有獎罰。各單位的部門培訓過於依賴集團公司，但真正切實瞭解並操作部門培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務，人力資源部作爲服務部門，起協助、監管的作用。

四、建造師培訓，20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公佈。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現及模擬考試成績來看，學員的學習成果並不優秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數上有所突破，共報名140人，由於人數較多，今年一建採取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視爲曠工，並採取每場培訓後將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公佈的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一週組織40餘名學員前往木蘭古門風景區進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2。7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關係，具體表現爲：培訓平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數不足5人。而其原因有三點：1。部分學員並非自願報名參加2。學員自身基礎底，對專業知識無法理解3。學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。但本年度有一名一建學員一次性通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，2014年度二建報名於日前啓動時，報名人數達160餘人，但2014年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工纔有學習積極性，並且20xx年度將建造師學員的考試成績、日常表現均納入績效考覈中，甚至是個人年度考評中，以激發員工學習激情。

五、內訓師團隊建設，培訓講師是培訓工作中一個重要環節，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發佈通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘爲集團公司內訓師，爲明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業技能、專項課題，但內訓師的培養和選拔是長期工作，因此，2014年內訓師團隊建設將繼續進行，內訓師選拔常態化，每月進行一次（視報名人數靈活調整）。

同時制定並完善內訓師管理辦法，規範內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進行至少一場提升培訓，將內訓師培養課程系統化，分爲以下層次：1、內訓師的素養修煉（內訓師的使命、內訓師之職業素養）2、內訓師表達能力訓練（克服怯場的方法、如何導入和收結課堂、語言魅力強化）3、課程組織和教學能力訓練（案例教學法、遊戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則）4、培訓課程設計和開發能力訓練（課程設計流程、課題精彩元素的運用）

本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。2014年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發學習，爲保證2014年員工培訓工作的順利開展打下基礎。

篇十五：公司培訓總結及收穫

一、機會難得，學習氣氛濃厚

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如飢似渴地接受着新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，彷彿回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是”聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的”學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅瞭解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什麼叫”媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恆，不能心存僥倖。餘祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什麼叫”工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做爲一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

三、學無止境，更新學習觀念

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走着同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：”人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成爲我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成爲我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識爲我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展”學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：爲做一名合格的教育工作者努力學習，爲培養出更多創新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才乾和提高思想素質的鑰匙。

當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，爲了適應社會的發展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環境下的新型教師。通過此次培訓，我收穫很多，體會深刻。具體想就有關網絡學習淺談幾點體會：

1、在降低成本的同時保證質量

大家知道，經濟發展狀況可以促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網絡學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素(教師)被網絡所替代，並不意味着教師作用是多餘的，相反，作爲指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。

2、自我決定學習時間和地點

網絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它爲學員節省了很多時間。比如，我們現在的培訓就可以通過網上課件自由回家抽時間進行網絡學習。

3、按需進修

網絡學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多麼重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之餘要不斷地瞭解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。

網絡學習還有一個特點是每個學員能與優秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質量很大程度依賴教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優秀教師主持(現在多數採用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選擇課程的同時也選擇了教師。

網絡學習對我們教學觀念，思想模式的轉變很大，在傳統教育模式中，是以教師爲中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內容傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處於被動接受知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向學生灌輸的工具，教材則是灌輸的內容。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優點是有利於教師主導作用的發揮，有利於教師對課堂教學的組織、管理與控制；但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創造性能力的培養，不能把學生的認知主體作用很好地體現出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發揮，不利於培養學生的發散性思維和創造性思維，不利於創新能力的培養和創造性人才的成長。

在信息時代，教師既不會被技術所替代，也不應該再作爲傳遞知識的權威。教育技術的發展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在於教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。現代教育技術進入到教學過程中，教師能夠由原來的處於中心地位的知識權威轉變爲學生學習的指導者和合作夥伴、設計者、開發者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關注學生學習活動的設計和開發。特別在網絡環境中，教師會自然而然地專注於對信息教學系統的設計、監控、研究和評價。在信息技術的環境中，學生應該被看作爲待點燃的火把，學生地位應該由被動的知識容器和知識受體轉變爲知識的主宰、學習的主體，成爲教學活動的積極參與者和知識的積極建構者。

夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續教育網，已成爲多年來的一種自然習慣。”繼續教育網”像一本磁力很強的教科書，裏面共享信息內容豐富，各類課件製作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更爲我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。而且，這裏有着良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。

對知識的貧乏，就會產生對知識的無知。一位名人說：”認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時間學習。其實這不過是一種託辭罷了。有一個著名的”三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。但人與人之間的不同，在於業餘時間怎麼度過。

當今社會的生活，豐富多彩。人們選擇生活的方式，也變得千姿百態。就說網絡吧，有人藉助這一現代科技手段，學知識，用信息，長才幹，出成果，助推了自己的事業。可是也有不計其數的人，把大好時光”網”費了。有的長期沉溺於虛擬的”網戀世界”，有的徹夜迷失在所謂”新新人類”的網絡遊戲之中，有的熱衷於與天下網友”狂聊”得天昏地暗，有的甚至”借網”實施各類違法犯罪。這些不是網絡本身的錯，錯的是”入網者”把握不夠好。

我把網上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續教育網，或調閱課件，或與人交流，或完成作業，或自我檢測，或搜尋信息。網絡學習的關鍵還在與相互的參與。我們都知道現代教育的發展越來越強調自主學習和討論式的學習，網絡就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網絡上自由地發表自己的對網絡環境下教師專業發展的思考與體會，這本身就已經體現了網絡環境下的教師這個團隊的協作學習精神。