公司年度總結報告怎麼寫（精選10篇）作文

篇一：公司年度總結報告怎麼寫

20_年，我公司在各政府領導的正確指導和關懷下，在公司總經理的堅強領導和有力支持下，認真落實科學的發展觀，圍繞着“安全發展、節約發展和優質服務”三條主線，竭盡全力，優質、高效、圓滿的完成了各項運輸任務。20_年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環境極爲複雜、出車任務繁忙、行車任務艱鉅，新司機多，技術底子相對低的情況下，克服重重困難，最終確保上半年無安全事故。保證了國家財產和人民生命的安全，維護了企業利益和形象，爲社會的和諧和穩定做出了我公司應有的貢獻。

在應對一切突發事件用車中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動，及時滿足各企業單位運輸要求，都能高水平的完成任務，沒有點滴失誤。

我公司隊嚴格遵守配載規程，運輸規程及車輛管理，檢查落實到位，嚴格按規程辦事、層層嚴格把關，措施得力，管理到位，我公司上半年運輸事故爲零。現將20_年上半年工作總結如下：

一、交通安全方面。

安全工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等於零。我們全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴加防範，確保萬無一失。

⑴車隊領導爲了車隊的安全，成年累月忙碌工作，沒有節假日，沒有星期天，以身作則、率先垂範、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認真解決司機的後顧之憂，使司機出車愉快，行車平安。

⑵我公司人員都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中，落實在行車上，出車前都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛完好；運輸途中，都能自覺依法行車，遵章行車，保證行車安全，確保安全行車已成爲全體司機的出發點和落腳點。由於司機牢固樹立了安全行車理念，確保了我公司長治久安和再鑄輝煌。

⑶爲了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定時召開全隊安全例會，全面總結安全工作，爲以後的安全提出具體要求。除此之外，我公司對車輛都要定期進行安全大檢查，消除事故隱患，促進安全工作，發現問題及時改進。爲了安全，我公司開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚，超速罰款要曝光。經常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓，敲響安全警鐘。爲了安全，我公司還多次進行職工安全培訓和技術比武，充實完善了安全制度和考覈獎懲辦法。由於我公司嚴格管理確保了全隊上半年交通安全無事故。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重於泰山。我公司高度重視，嚴加防範，時時事事嚴格把關。門衛要堅守工作崗位，嚴禁外單位人員和車輛進入公司停車場，嚴禁易燃易爆物品帶入停車場。不符合消防安全標準的車輛嚴禁進入停車場，消防通道要暢通，停車場一切設施要齊全有效。所有車輛要按位停車，地面要乾淨整潔。我公司消防機構健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實到位，並進行了消防知識的學習和競賽活動，由於嚴格消防管理，我公司多年來消防事故爲零。

三、車輛的管理方面。

⑴公司出車歸來的車輛，必須按時歸隊，必須按車位停車，嚴禁在外亂停亂放。

⑵無論什麼時間，完成運輸裝卸任務回來的車輛，都要在公司停車場內停放。嚴禁私自在家或在外停放。一旦發現，嚴格處理，造成後果自己負責。

⑶每天門衛要把停車場所有車輛統計清楚，並把長途在外的車輛統計清楚，每天都要把所登記的情況向隊長如實彙報。

⑷在外長途的車輛，要把車保管好、貨物照看好，車輛的安全情況定時要打電話向隊裏彙報。

⑸嚴禁私自跑車，嚴禁私自繞道辦私事，一旦發現，嚴格處理，造成後果要自己負責。

⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負責，還要對其進行嚴格處理。

由於我公司嚴格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。

四、車輛保養管理方面。

20_年，我公司全體人員每天都能認真的檢查和保養車輛、不怕辛苦、盡心盡責、愛車如命、相互競爭，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長了車輛的使用壽命，滿足了個企業單位裝卸運輸的用車需求。

五、全面加強管理，嚴格控制費用支出。

全面做好節能降耗工作，是當代形勢所迫，是企業發展所需，也是我公司責任所在，爲了嚴格控制費用支出，我公司開拓創新，嚴格管理，採取了以下重要措施：

⑴實行了全年費用落實到車，節約責任落實到人，提高自我約束能力。爲了嚴格把關，我公司每臺車的費用情況天天有考覈，月月有核算，年底總覈算，對一年節約的同志要以資鼓勵。對無原因超出的駕駛員要按規定進行處罰。

⑵造成車輛設施的早期損壞和丟失，輪胎的早期損壞和丟失，自己要負責。

⑶在外長途運輸的車輛需要修理，必須向隊領導請示彙報，屬於自然磨損的修理，要經領導同意後才能進行修理。所修項目的發票，經領導簽字後方能去財務處報銷。如因自己檢查不到位，保養不到位，屬於非自然的機件早期損壞的修理，要追究原因，一切後果自己負責。

⑷爲了節約，我公司嚴格車輛管理，做到確保萬無一失。全隊全年杜絕了其它的一切事故的發生。沒有因保養不當和操作不當造成的機械事故，沒有因作業不當造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費、配件費和事故費的支出，爲我公司全年做好節約工作奠定了堅實的基礎。

⑸嚴格控制修理費的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費用由自己負責。一切正常的修理必須認真履行修車的程序和手續，方能去修理廠修車。在修理的過程中，修理人員精心的修理，嚴格把關，對所修機件要以修爲主，能修的就修，不能修好的才進行更換。要在確保安全行車的情況下，儘量延長機件的使用年限。

六、端正工作態度，提升優質服務水平。

搞好優質服務是我公司的天職，能否優質服務事關企業的素質形象。我公司嚴格管理，確保優質服務，並不斷提升優質服務水平。

1、20_年隨着企業做大做強，各企業單位裝卸運輸車輛需求日益增加，隨時都有用車的可能，但我公司領導都是科學調配、精心指揮、千方百計滿足了領導所有用車需求，保證了各企業單位的及時用車。

2、我公司所有出車的人員都是着裝整齊、精神飽滿、技術全面、態度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，都能文明駕駛、謹慎開車，將貨物安全送達目的地，確保企業滿意。

3、班中班後，任何時候、任何情況下，我公司所有人員都是隨叫隨到，及時出車，無言無怨，任勞任怨，無條件服從命令和指揮，高質量圓滿完成各企業單位的運輸任務。熱情、周到爲企業單位。

4、爲了保證用車安全、用車及時，出車前、歸車後，駕駛人員都能認真檢查和保養車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時派車，隨時出車，所派車輛都能提前到位，等待裝貨卸車。

5、我公司全體人員都是提前上崗，堅守崗位，隨時聽從隊領導的指揮。20_年上半年，我公司反饋不良意見爲零，都得到了各企業單位的好評。

七、一如既往地認真貫徹和執行上級的指示和文件精神。

上級所下發的文件，我公司都能及時的傳達並逐段逐句的進行學習和討論。在領會精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰鬥力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。

八、班子的團結、配合、堅強有力是再鑄輝煌的關鍵。

20_年，我公司領導班子高度團結、相互協調、緊密配合、相互協作、同舟共濟，共謀發展大業，是一個堅強有力的領導班子，是一個富有遠見的領導班子，是一個事業心、責任心很強的領導班子，是一個富有開拓性、創造性的領導班子，由於他們的堅強，領導爲我公司好中求優的發展打下了良好的基礎。

九、心繫職工、關心職工是搞好工作的重要保證。

隊領導始終執政爲民，想職工所想，急職工所急，爲職工辦好事、解難事、謀利益，關心職工疾苦，傾聽羣衆呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護，得到了全體人員的高度好評。

綜觀20_年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。

面對當前新形勢和新任務，全面做好20_年的工作，是形勢所迫、責任所在。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、紮實工作，一定要去掉滿足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領會學習淮南經驗，實行管理轉型等重要意義和深刻內涵。更加提高在全球金融風暴的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。

我們一定要樹立競爭意識和責任意識。在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成我公司20_年的各項任務，再創新輝煌，爲企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。

篇二：公司年度總結報告怎麼寫

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新年伊始，萬物更新。20_年即將過去，回想過去的一年，公司同仁感到驕傲和自豪。因爲在總經理的帶領下公司出色的完成了董事長所佈置各項工作任務。

過去的一年是不平凡的一年，困難重重的一年。過去的一年裏我們主要做裏如下幾個方面工作。

一、建立機構組建公司

根據總公司領導意見在揚州組建揚州宏新投資責任有限公司精神。經過3個月的籌建準備於20_年元旦組建完畢。公司下設；公司辦公室，經濟開發部，財務部，工程部，檔案室和總經理辦公室，現有工作人員有12人。根據工作需要建立健全了各部規章制度，制訂了揚州宏新投資公司規章制度。

二、認真做好揚州怡新花園項目工程前期報建工作

在20_年底辦完土地移交後，公司經濟開發部人員積極主動的辦理項目工程總體規劃報建審批工作，於20_年第一季度完成。今年完成了人防報建工作，消防報建工作以及外水外電審報工作。

三、優化設計做好施工前準備工作

該項目工程施工圖在沒有報審之前，公司組織有關技術人員對施工圖進行認真審閱並且對結構圖提出優化修改意見；例如樁基工程，原設計5#、10#、11#高層樁基配樁分別爲28米、30米。小高層配樁爲24-26米不等。根據現場地質報告情況，經試樁所取得的設計參數，綜合技術分析後，向設計院提出了優化配樁方案；

高層配樁由原來28-30米改爲24-26米，小高層配樁由原來24-26米改爲19-20米。在壓樁過程中調整後的配樁完全符合設計要求。樁基工程經過靜載試驗和小應變檢測各項技術指標均符合設計要求。

該項目工程結構設計爲框剪結構，短肢柱配有小箍筋施工難度大，基於這種情況向設計院提出設計變更取消箍筋改爲S拉筋。

該項目工程外立面凸窗部分要用RCB輕質板封閉，造價高施工難度大。經和設計人員協商同意取消RCB板。

一期工程人防地下室底板上覆土400和200厚混凝土覆蓋層施工有難度，施工單位提出取消，考慮抗浮問題；經合設計人員及地質勘探單位協商同意取消。

四、認真做好現場三通一平及施工用房準備工作

辦完土地移交後，元月份積極組織人力物力進行現場三通一平工作，拉設施工圍牆，鋪設臨時道路，架設臨時電路，敷設臨時供水管路，搭建臨時用房2000平方米，爲施工單位人員進點做好準備工作。

五、監理公司，樁基工程，廣東潤民公司招投標工作

今年第一季度我們進行了上屬工作，基本上還很順利。在這期間協助潤民公司項目部理順了和揚州市質量監督部門，城建管理部門，安全監察部門關係使工程項目能夠順利進行。

六、協助潤民公司認真做好項目工程施工組織設計和技術方案措施的編制工作

爲了減輕項目部工作壓力，便於工程能夠順利的進行負責編寫了5#、10#、11#樓，1#、2#樓及一期人防地下室工程施工組織設計，專項施工組織設計；有高層、小高層、地基基礎施工組織設計、模板工程，混凝土工程，鋼筋工程，外排柵工程施工組織設計。

七、協助監理公司抓好施工現場安全質量管理工作

爲了協助監理公司能夠適應建設單位和施工單位的管理模式。每個月參加兩次監理例會，平衡協調施工過程中的各種矛盾。對現場出現的質量問題及時組織召開質量分析會，認真分析原因杜絕類似質量問題再度發生。

八、抓好外水外電及物業管理公司申報工作

根據揚州地區要求項目工程的外水外電工程均由當地供電部門，自來水公司負責設計和施工，目前這兩項工作正在進行過程中。

物業管理公司申報工作正在進行中。

展望未來，任重而道遠。

新的一年裏揚州宏新投資公司工作計劃如下；

新的一年裏揚州宏新投資公司總的指導思想和經營理念爲；抓好服務，務實進取，精誠團結，共創雙贏。

在新的一年裏作爲建設單位要服務好施工現場，急現場之所急。爲現場排除困難，創造一個良好的施工環境，促進項目工程能夠健康有序的進展。

在實際工作中要大力發揚務實進取的精神，誠實有信，熱情待人，工作認真，加強學習，努力提供工作的實效性，出色完成上級領導所安排各項工作。爲了完成項目工程建設任務，公司同仁一定要精誠團結，理解同仁，包容下級，在較輕鬆的工作環境中出色完成各項任務。

具體工作計劃如下；

(一)、第一季度爭取完成怡新花園二期工程規劃報建工作。

(二)、第二季度爭取完成監理公司、壓樁工程，施工單位的招投標工作。

(三)、繼續跟進外水外電，物業管理公司的申報工作及通訊，電視電話總體設計工作。

(四)、在第二季度積極籌劃售樓部的準備工作。

(五)繼續跟進高郵項目工程規劃報建工作。

20_年是揚州怡新花園項目建設的關鍵的一年，新的一年裏施工單位一定要認真編制20_年度施工計劃。今年一期工程總體形象進度計劃爲；5#、10#、11#、1#、2#樓五棟樓爭取在7月份達到土建竣工標準；

三月份新開7#、8#、6#、12#、13#樓五棟爭取在20_年7月30日主體結構完，年低土建達到竣工標準。

七月份開工3#、4#、9#樓三棟爭取在20_年11月30日完成主體結構工程。

一期人防地下室工程在20_年6月30日達到竣工驗收標準。

在新的一年裏揚州怡新花園一期工程施工任務繁重，新開項目，搜尾項目兩重並進，要求在施工單位一定要平衡協調好各施工班組工作，做到緊張而有序完成各項施工計劃。

新的一年裏施工單位一定要抓好施工質量安全管理工作，嚴格按照國家規範和設計圖紙進行施工，嚴格履行隱蔽工程報驗手續，積極配合監理公司抓好施工質量安全管理工作。

總而言之，在新的一年裏，工作繁重，責任重大，公司同仁一定要精誠團結，共謀發展，爲了公司的發展貢獻一份力量。

篇三：公司年度總結報告怎麼寫

大家好！非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝並致以崇高的敬意。

過去的一年是公司發展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產業發展平臺，完善管理機制，並以“打造品質、成就品牌”爲宗旨不斷要求自己，提升服務質量，全體員工更是本着“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在爲客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中！

過去的這一年也是公司發展極爲不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創業至今，歷經了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍佈長三角地區近20座主要城市，客房總數逾10000餘間，並分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創立了分公司。爲了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經營企業發展之路。

現在我可以自豪的跟大家說：這十年的發展和進步讓我們已經成爲了海內外賓客最喜愛的經濟型連鎖酒店品牌之一。

我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。

我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因爲彼此間的信任和努力讓我們收穫了成功和快樂。

在這裏，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨着酒店服務業的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發展仍然面臨巨大的挑戰。往後的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續做大做強產業的同時，合理優化資源配置，增強企業團隊的凝聚力，強化企業員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細緻貼心，爭取在未來兩到三年內佔領華東地區各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業長足發展的動力是什麼？答案是：以人爲本、團結創新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業文化的精髓和靈魂。

我始終相信，人生的價值也在於揣着理想，帶着信念，朝着自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最後只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產業，也是國家大力支持的一個產業，所以前途是光明的，道路是曲折的！

值此公司十週年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰。我在此與大家共勉！

最後，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20__年工作順利，健康快樂！

篇四：公司年度總結報告怎麼寫

自20_____年7月19日工作以來，我努力適應新環境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對於新環境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經過一段時間的相處，發現同事都很熱情，經常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處於創星階段，所以除了日常工作之外，對創星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的`凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位後，經過半年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後爲自己的所愛儘自己的努力。我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的爲它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，爲將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。

經過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：

1、對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學習的，沒有崗前培訓、專業技能培訓。

2、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心。

3、日常管理工作不到位。

在新的一年裏，我希望和公司共成長，求發展，互助共贏！

篇五：公司年度總結報告怎麼寫

旅行社成立之初，我們便確立了一切從遊客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造_____旅遊綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓遊客全程滿意，樹立_____旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：

一、立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意爲宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道”不是空洞的，是每一個遊客都能感受到的，不把“遊客是上帝”作爲口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待遊客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到遊客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導遊員14名，散客導遊10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給_____旅遊摸黑，不給_____丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金_____—5000元不等，保證其爲遊客提供優質服務，爲避免各部門利用職務方便，做出損害遊客利益的事件發生，遊覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅遊促銷會議10餘次，發放各類旅遊宣傳品_____0餘份。業務的良性開展爲形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

二、抓思想教育，業務培訓經常化。

導遊是旅遊的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考覈確立自己的固定導遊隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不願成爲第一個被投訴的導遊員，設立委屈獎，鼓勵優質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導遊員獲得客人表揚信者，免除此導遊員所帶旅遊團的全部人頭費，以此作爲獎勵，讓導遊和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導遊員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導遊員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本着合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導遊員可以在別人實戰帶團中，汲取工作經驗，爲今後更好的爲客人服務、鞏固與組團社間互信的關係，都奠定了良好的基礎。

在導遊業務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅遊心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因爲做爲一名合格導遊員在帶領好客人進行觀光遊覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導遊員更是代表着地接社的形象與接待能力，強化導遊員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導遊員瞭解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關係及利益分配，使得導遊員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導遊員不瞭解旅行社業務原因，造成客人投訴或爲我社砸掉老客戶等事情的發生。

每次培訓時間不少於20天，使所掌握的知識能夠更好的應用於實際工作中，同時也激發了我社導遊員的學習熱情，更爲來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優秀導遊員外出旅遊，既作爲獎勵，又作爲一次與異地同仁學習交流的好機會。

篇六：公司年度總結報告怎麼寫

一、業務方面：

1、報裝水錶：要求客戶提供有效證件複印件填寫“申辦供水協議書”，按有關條款一一填寫後，並囑咐客戶看清協議條款並簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水錶增容與水錶暫停及水錶註銷。

3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件複印件，填寫“用戶資料變更表”，經有關部門及經手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。

4、窗口業務諮詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業務諮詢，並有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作爲營業廳的一名骨幹，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴於律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信，維護水司的整體形象。

5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰性。作爲急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今後的工作中，我會多多注意，加以改善。

二、統計工作：

1、水務公司的當日票據的統計，並與系統與出納覈對一致。(附統計一年的數據分析圖)

2、村級水廠的水費與排污票第一聯的統計。基於本人工作量繁重，現在安排鄧柳娟輸數，以便我日後一次性的統計工作。

三、月底上交報表：

1、交袁凱霖：每月票據使用情況表、地稅材料費的彙總、每月上報發票、每天的工作日記彙總、收費員的工作日記彙總(附數據分析圖)、每月材料票的彙總、收費月統計表。

2、交財務歐陽添：排污票的使用情況彙總表、財政票據使用情況彙總表

四、票據管理：

1、首先將所有票據的使用量統計出來，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。

2、使用後的票據第一聯的回收，排污票統計後上交財政，收據歸類入票據房。年底將所有票據整理入庫，上交該交的報表予財政。

以上四大項是我個人工作簡明彙報。

在四五六月份開始，根據東莞市物價局與城市管理局“東價[_]76號”文件的實施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性、戰略性較強的工作各部門都付出了汗水，我們營業廳還經過口試與筆試一一過關，在領導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，至此現在能順利的進行階梯式收費了。

通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧，作爲一個外地人，能被領導提拔爲業務骨幹，我能有今天，離不開領導的關愛，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書，還在黨組織的審覈之中，我會用行動來讓黨組織批准，准許我更早的跨入黨的大門。

總體說來，對於領導交給的任務，我都比較順利、較好的完成了。

希望臨近的2014年，我會更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，爲水務公司經濟的騰飛貢獻我的力量。

篇七：公司年度總結報告怎麼寫

20--年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質能力也獲得了全方位的提升。現將一年來工作情況總結如下：

一、20--年工作回顧

(一)

(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20--年1-11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要；協助完成部門組織的其他各項會議(管理諮詢會、月度考評會等)；協助完成集團、業瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業20--年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

(三)認真配合做好質量管理體系工作。參與20--年集團開發公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發中心和營銷中心的質量管理體系內審；參與並協助完成20--年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業監督審覈及換證審覈工作；完成質量體系文件的更新，發放；完成開發公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情況統計彙總；督促問題點及不符合項的整改；配合完成98名員工的內審員資格取證培訓，辦理相關手續。

(四)積極參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改；完成《總經理辦公會制度》、《媒體信息監控管理辦法》編制；協助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。

(五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理徵詢意見的辦理；完成《關於支持民營經濟轉型升級創新發展的建議》徵求意見反饋；協助完成《民營經濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫；完成申報優秀企業家材料的擬寫；完成地產新思維《新形勢下房地產企業文化建設的思考》論文稿。

(六)圓滿做好計劃管理及績效考覈工作。完成10-11月月度計劃的彙編、報審；完成項目工作進度完成情況檢查共11次，彙總檢查結果並上報；完成4-10月個人績效考覈彙總計算；完成10月部門績效考覈統計計算。

(七)圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理諮詢公司的資料收集及前期聯繫，配合做好諮詢過程中的相關工作。

二、收穫及存在的不足

一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：

(一)思想是做好工作的基礎。20--年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經形成了一種穩定的狀態，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行爲意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業大局。

(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。

(三)創新是不斷前進的動力。對個人來說，不斷的創新工作，有利於提高工作效率，提升工作激情。要善於在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現有的績效考覈，計劃運營都應有新思考。

(四)踏實才能順利實現目標。無論多麼遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現。

(五)目標合理前進方向纔對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標纔會指導你走向正確的方向。

一年裏，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現對自己主辦工作優化改變；對項目技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全局性觀念需要進一步加強；未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創新工作，不斷改進以上不足。

三、20--年工作規劃

20--年是集團實現“四五”規劃的最後一年，公司擴大規模發展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。2016年的個人規劃如下：

(一)認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區域公司計劃管理。要結合管理諮詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識，深入一線，瞭解、監督及反饋計劃執行情況，配合領導做好相關協調工作。

(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考覈模式下，配合做好區域公司的月度、季度及年度績效考覈工作，充分發揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。

(三)配合做好區域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下，完善區域公司的制度及宣貫，做好2016年質量管理體系工作。

(四)做好會議組織管理。按照諮詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區域公司的各項會議工作。

(五)工作更加積極主動，勇於擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。

(六)加強自我學習，提升自我修養，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，爲華宇事業添磚加瓦；力爭取得經濟師資格，獲得職級晉升。

篇八：公司年度總結報告怎麼寫

全省農村信用社科技工作會議就要圓滿結束了，今天上午，張主任代表省聯社信息化建設工作領導小組作了《統一思想、凝神聚力，全面加快我省農村信用社科技工作步伐》的報告，他結合中外銀行業信息化建設工作發展的形勢，總結分析了我省農村信用社科技工作的成績、現狀和差距，提出了今明兩年科技工作的目標、重點和要求。在張主任報告之後，與會的同志們進行了認真的討論，大家一致認爲張主任的講話指導思想明確，目標任務具體，工作措施得力，具有很強的指導性和操作性，爲今後一個時期全省農村信用社科技工作指明瞭方向。今天下午，省聯社與各市農信辦簽訂了《河南省農村信用社電子化建設工作目標責任書》，進一步落實了今年各市電子化建設工作的任務和責任。下面，我根據省聯社信息化建設領導小組的意見，再講三個問題：

一、會議取得的主要收穫

(一)統一了對我省農村信用社電子化建設模式的認識。目前，全國農村信用社計算機網絡建設方面，主要有兩種類型，一類是採取分散的形式，另一類是建立省級網絡中心，實現全省數據大集中。張主任在報告中明確指出我省農村信用社電子化建設將採用數據大集中的模式。在討論中大家一致認爲採用這種模式至少有三個方面的好處：一是有利於業務提升與擴展。如果採取分散方式，就無法進行全省業務的通存通兌，無法進行24小時全天候的業務運行，無法進行新業務的嘗試與拓展。而實現數據大集中爲各項新業務的開展搭建了平臺，每個農信社的服務對象可以擴展到全省。二是有利於提高效率。如果採用分散模式，每個數據

中心的設備無法與集中模式的設備相比，存儲效率和業務系統的性能都比較低下，直接影響交易的時間和速度。而採用大集中模式，單筆業務處理時間可以達到3秒左右，明顯提高了效率。同時，數據大集中後，可以通過倉庫技術，爲各級領導提供科學的、適時的決策依據，提高綜合管理水平。三是有利於節約建設資金。採用大集中的模式，除了節約基礎投資外，在開辦新業務方面也可以減少大量投資，例如各個農信社都獨立進入銀聯的話需要大量資金，而採取集中的方式則只需一個接口。因此，大家一致認爲採用數據大集中模式是一個正確的決策。

(二)明確了我省農村信用社電子化建設的方向。張主任在報告中指出我省農村信用社電子化建設的目標是：通過2—3年的努力，把我省農村信用社建設成爲一個以數據大集中爲前提、以完善的綜合業務系統爲平臺、以數據倉庫爲工具、以信息安全技術爲保障的現代化金融企業。這一目標分三步實現：第一步，__年底前完成鄭州、南陽等6個試點市的聯網工作，開辦通存通兌和信用卡業務。第二步，__年6月底前完成全省其它市的市級局域網建設工作，年底實現全省聯網，全面運行新一代綜合業務系統。第三步，以數據大集中爲平臺，利用數據倉庫技術和信息技術，實現業務與管理創新：逐步開發盈利能力管理(全面成本管理)系統、決策支持系統、自動化辦公系統

、視頻會議系統、語音電話系統等，逐步開展投資、證券

、諮詢服務、信息服務等現代銀行業務。討論中，大家認爲這一規劃，既實事求是、切實可行，又着眼未來、前景宏大。實現這一目標，必將帶來我省農村信用社的跨越式發展。

(三)增強了完成全省農村信用社電子化建設任務的信心。當前，我省農村信用社推進網絡化、信息化建設雖然面臨一定的困難，但是在討論中大家認爲我們具有很多有利的條件：一是隨着我省農村信用社改革的深化，各項業務快速發展，經營效益大幅度提高，這是加快電子化建設的基礎和資金保障。截至今年8月底，我省農村信用社各項存款餘額已達到1693億元，比年初增加241億元，增幅爲16、65%，比去年同期多增加72、8億元。人民幣存款餘額居全省金融機構第一位，完成省政府下達年度目標新增

爭，而是“快魚吃慢魚式”的競爭，誰能搶得科技水平的制高點，誰就能獲得發展的先機。近年來，各級領導進一步認識到了這樣的壓力與挑戰，加強了電子化建設的組織與領導，制定了科技工作的發展規劃，加大了對硬件設施的資金投入。目前，我省農村信用社營業網點計算機覆蓋率已達到了94%。但是，由於科技人才的相對匱乏和員工隊伍文化素質的相對低下，造成了當前我們的計算機應用水平與其它金融機構尚有較大的差距。二是我省農村信用社轉換機制、深化改革的迫切需要。農村信用社深化改革工作的重點是：加快產權制度和管理體制改革，促進經營機制轉換，提高支農水平。去年9月份以來，在省委、省政府的正確領導和地方各級政府的大力支持下，我省深化農村信用社改革工作進展順利，目前已取得了階段性成果。截止8月底，135家聯社獲得專項央行票據

118、2億元，佔全省145家聯社數的93、1%；唐河、新野、新縣3個縣聯社以縣爲單位統一法人試點工作已經完成，另外18家縣級聯社統一法人試點籌備工作正在進行；清收不良貸款工作成效明顯，全省農信社共清收不良貸款116億元，佔__年清收計劃42億元的280%。同時，各項扶持政策得到了較好落實。在體制初步健全後，轉換經營機制，創新業務模式是農信社業務發展的必然趨勢。從發展戰略看，農信社的主要業務戰略定位於服務“三農”，這是農信社經營工作的基本出發點。從服務對象看，農信社的客戶主要定位於農民和個體工商戶，這些客戶具有分散、資金規模小、信用狀況好等特點，農信社的業務創新應堅持以這些客戶爲中心，進行產品開發和營銷。從業務模式來看，農信社的產品面向農村，除進一步做好存款、貸款等基本業務外，將逐步推廣卡業務、通存通兌業務、中間業務、電話銀行業務等。從管理機制看，農信社需要儘快轉換經營機制，完善內部管理制度，規範業務工作流程和崗位監督，推行嚴格的問責制，加強內部稽覈審計，加快勞動用工制度改革等。在此基礎上，通過建立一種動態的激勵、約束、獎懲機制，使這些制度得到貫徹和落實，並最終形成一種固化的良性運作方式，促進農信社業務快速發展和經營效益的根本改善。但是，由於當前我省農信社電子化建設水平低下，經營機制轉換及業務模式創新等工作尚難以有效開展，人員難以從具體工作中解脫出來。

篇九：公司年度總結報告怎麼寫

時光荏苒、歲月如梭。一年的工作轉瞬又將成爲歷史，回首這一年來的財務工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗與磨礪。20__年是我結束崗位實習，正式從事會計工作的第一年。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務實務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領導賦予的各項工作任務，圓滿地履行了崗位所賦予的職責。

這一年來，我主要負責集團本級資金結算中心的相關工作，現我將這一年的思想、工作情況彙報如下：

思想方面

在思想方面，我深入學習了中鐵物資集團的企業理念，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人爲善，和睦相處。

在大學時，我就已經通過了高級黨課的學習，但是當時我仍然覺得自己在思想的進步程度上沒能達到一個共產黨員的標準。現在，經過這一年多來的工作與學習，我不斷的思考，不斷地總結，這使我的思想政治覺悟和道德品質修養得到了進一步提高，增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對學習是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，爲更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎。

工作方面

資金預算及臺賬

20__年，集團資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時準確的彙總所屬子公司資金預算數據。

每旬旬末，我都按時提醒所屬的12家子公司上報旬資金預算，月初上報資金臺賬，在收到資金預算後按照資金中心的規定進行撥款並及時作好記錄，在收到臺賬後及時分析彙總銀行賬戶統計表、銀行授信統計表、銀承及保函統計表等相關表格，努力確保集團賬戶管理的有效性，授信情況的準確性。

協助領導完成銀行授信及擔保工作

今年，我主要協助了胡部長完成了集團本級中信、民生、交行、招行、農行的銀行授信工作，同時的爲子公司的核保提供相關資料及服務，儘量保證不耽誤各子公司對授信額度的使用。

篇十：公司年度總結報告怎麼寫

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，爲完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂___年團險業務員的管理和考覈辦法，並對有些管理和考覈辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是爲了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將___萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是爲更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，爲承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。