銀行發生擠兌應急預案演練作文

由於臨近中秋假期，近期我行客流激增，爲提高員工應對客流激增應急處置的能力，做好預防工作，防範擠兌風險，建行XXX支行組織全員展開了客戶擠兌應急預案的演練。

晨會上行長XXX強調了本次演練的處置要點：1、報告上級，請求警方支援；2、保持鎮定，態度和藹，避免衝突；3、維護秩序，調動現鈔；4、按統一口徑解釋、安撫客戶。

爲確保網點正常運營，員工應迅速向上級行領導、保衛部門和主管業務部門報告情況，做好客戶勸解工作，瞭解擠兌原因，必要時，增加服務窗口，請求上級調動現鈔。如擠兌事態範圍擴大，做好安撫工作的同時，應請求警方支援。現金櫃臺工作人員應密切關注事態發展，加強防尾隨門警戒，並且加快業務辦理速度。

最後，XXX行長爲大家講解突發事件處理措施：1、安撫情緒激動的客戶；2、保持疏散通道暢通，維護現場秩序，避免因擠兌人員的擁擠而造成事態進一步擴大；3、如現場有人員受傷，立即實施救助，並視情況撥打急救電話，安排人員在附近路口接應。