羣衆安全滿意度工作總結報告（精選7篇）作文

篇一：羣衆安全滿意度工作總結報告

爲全面深化平安____、法治____建設，壓實各級責任，強化工作措施，切實維護社會和諧穩定，不斷提升____區羣衆安全感和執法滿意度，助力提升法治化營商環境，根據中共____區委平安____建設領導小組辦公室《____區關於進一步做好20__年度下半年提升羣衆安全感和執法滿意度工作實施方案》（思平安辦〔20__〕21號）文件精神，____中學充分認識提升羣衆安全感滿意率工作的極端重要性，積極開展深化平安建設着力提升羣衆安全感滿意度宣傳動員工作，現將學校開展系列宣傳工作總結如下：

一、要切實加強學生和教職員工的宣傳教育引導工作，做好“五個一工作”

（一）加強平安宣傳，營造平安建設良好氛圍，學校門口電子屏顯示宣傳標語。

（二）加強平安宣傳，營造平安建設良好氛圍，校內有1塊宣傳海報

（三）1名副職以上領導專抓，開展“小手牽大手”宣傳活動發放提升工作宣傳資料，通過校訊通、班級微信羣等發送提升工作宣傳小視頻，引導其公正地評價全區的社會治安狀況，理性真實的反映自己的安全感和滿意感。確保學生家長能正確接聽12340測評電話，能正確回答調查問題。

學校深化平安建設着力提升羣衆安全感和執法滿意度測評工作宣傳動員主要有學習德育安全副校長____專抓。李副校長利用週末晨會開展“小手拉大手”平安創建羣衆安全感和執法滿意度測評工作動員大會。

動員會上，李副校長宣讀了____區委政法委《致全區人民羣衆的一封信》，解讀了20__年測評的六個主題內容，號召全校師生“小手拉大手”動員家庭成員積極加入“平安____代言人”，積極接省社情民意調查中心電話“12340”，並耐心回答、客觀公正的評價安全感和執法滿意度測評。

動員家長積極參加滿意度測評調查

（四）安保人員每人佩戴1個綜治紅袖套開展安全巡邏防範

學校安保人員及值班領導每人都佩戴綜治紅袖套開展校園安全巡邏防範

（五）單位每1部固定電話、手機接聽的人員均能夠客觀公正回答調查問題。從本單位內部發動，並輻射到教職工家庭

利用教職工大會發出宣傳動員，動員每一位教職工均能夠客觀公正回答調查問題。從本單位內部發動，並輻射到教職工家庭。

動員教職工認真完成滿意度調查測評問卷

二、發揮好家長委員會的作用，組織動員家長參與校園“紅袖標”工程，學生上小學參與校園及周邊治安秩序維護和交通疏導，協助公安機關、綜合執法、公安交警、市場監管等部門整治、解決學校門口尋釁滋事、擺攤設點、亂停亂放、交通擁堵、校園欺凌等突出問題。

三、開展班級平安創建羣衆安全感和執法滿意度調查測評工作動員主題班會

利用班會，班主任再次宣傳動員，再次帶領學生學習____區委政法委《致全區人民羣衆的一封信》，及相關滿意度測評六個主要問題的回答指導；讓學生將宣傳材料帶回家，“小手拉大手”動員家長再次學習____區委政法委《致全區人民羣衆的一封信》及瞭解羣衆安全感滿意度測評的相關內容。

抓好羣衆安全感滿意度工作事關全區改革穩定大局，事關____的良好社會形象，事關全區社會穩定，事關全國文明城市創建鞏固。學校園充分認識提升羣衆安全感滿意率工作的極端重要性，深入查找校園平安創建工作中存在的薄弱環節，查缺補漏，利用校園管理優勢，廣泛進行宣傳，紮實推進各項工作的開展，做好平安創建及羣衆安全感滿意度調查工作。

篇二：羣衆安全滿意度工作總結報告

民惟邦本，本固邦寧。平安，是改革發展的基石，是人民羣衆福祉所繫。20__年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委的具體指導下，以創建平安和諧____、建立穩定良好的社會環境爲目標，進一步夯實基層綜治中心建設，狠抓基層示範創建、社會治理、命案防控、禁吸戒毒，常抓矛盾糾紛排查化解和羣衆安全感滿意度保穩定，有效防止和化解影響社會和諧穩定的突出問題。現將我鎮上半年平安建設成效報告如下：

統籌推進，平安____根基不斷夯實

____鎮黨委深學篤行習近平總書記關於平安建設的重要論述，深刻領會把握“統籌發展和安全”的重大原則、“加強和創新基層治理”的鮮明導向、“統籌推進各領域安全”的目標任務、“增強憂患意識，堅持底線思維”的方法理念、“加強過硬隊伍建設”的重要要求，切實增強抓好平安____建設的政治自覺、思想自覺和行動自覺。持續深入推進更高水平的平安____建設，以加強黨的政治建設爲統領，“建體系、強機制、夯基礎、提質效、重落實”爲抓手，健全完善系統治理、綜合治理、依法治理、源頭治理、專項治理風險閉環管控機制，奮力推進思想理念現代化、工作體系現代化、工作能力現代化，以高效能治理護航現代化____建設，爲經濟社會持續健康發展營造安全穩定的社會環境。

創新求變，基層治理成效顯著提升

綜治中心規範化。全面落實綜治中心實體化規範化建設責任，成立鎮村（社區）兩級綜治中心（鎮綜治中心1個，村〈社區〉綜治中心17個），全面打造以人民羣衆爲主體、以各組網格爲底座、以“平安版納”助手爲支撐、以組團式調處服務爲載體的基層社會治理系統，實行鎮黨政領導班子成員掛村、社區民警掛片、村幹部包組機制。基層工作從以往“單打獨鬥”變爲如今的“集羣作戰”，全力確保羣衆訴求“最多跑一次”。

網格管理精細化。構建“縱橫交錯、分片包乾、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的網格管理體系，在精準劃分203個網格、選優配齊228名網格員的基礎上，加強網格資源配置，鼓勵基層派出所、法庭、司法、民政等各部門綜治力量下沉網格，打造一體化網格員隊伍，全面提升網格服務管理效能。並全天候開展入戶走訪、矛盾摸排和便民服務等工作，讓羣衆“有事找網格員”成爲常態，把網格打造成羣衆工作最前端的“哨崗”。

矛盾調解體系化。聚焦訴源治理，按照“預防爲主、教育疏導、依法調處、防止激化”的原則，落實日排查、周研判、月例會等制度，持續推進矛盾糾紛“大排查、大調處、大化解”專項行動，實行人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”，實現“入村排查+羣衆上門”的傳統工作方式向“楓橋經驗+綜治中心”的新型工作方式的轉變，努力將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保不因民事矛盾糾紛而引發命案。上半年，各部門、村（社區）排查報送矛盾糾紛145件，辦結歸檔142件，調處率爲100%，化解率爲97。93%。

打防結合，羣衆安全感滿意度雙提升

禁毒行動紮實推進。以創建“無毒示範鄉鎮”爲抓手，整合轄區基層組織力量，依靠羣衆，多警種、多部門聯動聯勤，常態化開展集羣“打零收戒”工作，嚴查毒品入境通道和毒品方式，震懾肅清轄區毒情。上半年，破獲零星販毒案5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，抓獲吸毒人員147名，強制隔離戒毒69人，社區戒毒34人。同時，全面排查毒品原植物種植違法行爲，上半年我鎮共集中開展100餘次排查工作，203個村（居）民小組全面覆蓋，暫未發現毒品原植物種植違法行爲。

重點管控提檔升級。強化特殊羣體管控工作，建立重點人羣管控臺賬，對存在易引發命案風險且有現實表現的人員，通過“1+1+N”的模式進行包保，與幫扶人員所屬網格員簽訂承諾書，嚴格落實包保責任。緊盯易滋生命案的槍爆物品、管制刀具等重點物品，做到應繳必繳、不留死角、不留盲區、不留隱患；上半年，收繳槍支58支。同時，組建以派出所民警爲主，羣防羣治力量爲輔的巡邏防控工作隊，增加治安複雜、案件多發的重點地區巡控頻次，全面提升見警率和管事率。自20__年5月份以來，實現兩年內命案“零發生”。

普法宣傳補齊短板。按照“向誰普、誰來普、普什麼”的工作思路，以貼近羣衆生活常用的法律爲重點，量身制定針對性強、實用性強、便於理解的普法宣傳套餐，用好“一講二問三提醒”“嘮家常”等“接地氣”工作法，通過“針對性+互動性”“普法+現場解說”“情景判斷+法條引入”的方式，開展針對性普法，提高羣衆法律意識，營造民族和睦、鄰里和善、社會和諧的平安____良好氛圍。上半年，開展“送法進村”17次，“送法進校園”5次，“送法進佛寺”2次，受教育人數覆蓋面達到20000餘人次。

篇三：羣衆安全滿意度工作總結報告

____社區堅持以黨建引領基層治理爲主線，以提升居民滿意度爲突破口，圍繞居住環境舒心、社區治安放心、基本醫療安心、文體生活精心、基礎教育省心、社會幫扶熱心等六方面開展工作，組織協調各方力量開展爲民惠民服務，不斷提升轄區居民獲得感、幸福感和安全感。

居住環境

20__年以來，____社區實行多級聯動，以集中整治與常態化整治相結合的方式開展環境整治專項行動，不斷提升轄區居民的居住環境條件。小區北門門市房前車位由於年代久遠，路磚破損嚴重，路面坑窪不平，20__年7月，社區將這一問題提上日程，對70餘位破損車位進行整體硬化，改善了停車環境，重新鋪設破損地磚800餘塊；回遷區對停車位進行全部翻新硬化，規範車位120餘個；針對幼兒園門前路面“傷疤”，歷時一天半，對破損路面50餘處進行“補丁”修繕；聯繫住建局、公共維修基金使用中心及質監站等部門對小城熙苑25號、21號樓及23號樓電梯間進行維修，保障居民利益；對凱悅國際路面進行全面整修，維修面積達400餘平米，增加車位，緩解停車緊張。物業維修破損臺階及路面90餘處、維修樓道照明燈60餘處、全面修剪綠化帶3次。依託於“問題清單”，____社區人居環境整治動力十足，羣衆的居住環境顯著改善，幸福指數也隨之不斷提升。

社會治安

爲營造轄區良好的治安環境，____社區圍繞安全維穩，實施政治引領、綜合治理、法治保障等，打出組合拳，提升系統力，確保能見度，不斷提升基層治理能力。

常態化開展防範詐騙、禁毒、文明養犬等宣傳活動，提高居民法治意識，築牢基層治理屏障，夯實基層治理根基。截至目前，共轉發相關消息110條，清理邪教宣傳報3份，20__年市場監督管理局聯合鎮街在轄區開展一次打擊傳銷的活動，使犯罪活動得到有效的遏制。

爲減少飛線充電帶來的危險，____社區免費贈送居民20套保險開關及室外小電箱，居民找專業電工規範拉線，實現家門口的便利。針對小區充電樁充電插頭損壞，社區積極聯繫廠家進行維修，維修破損插座18處。

基本醫療

社區通過開展各項服務民生活動，搭建羣衆服務矩陣，延伸“服務鏈”，切實將社區打造成爲居民滿意的“幸福家園”。

社區20__年上半年共組織2次義診進社區活動。3月8日威海光華醫院在____社區進行免費義診活動，開展退休職工免費和60週歲老人68元的腫瘤篩查活動；7月31日“關愛眼健康·光明義診進社區”眼科義診活動。社區每年免費爲轄區內婦女進行兩癌篩查。社區衛生室已簽約家庭醫生1412人次，對新生兒進行上門走訪，送新生兒禮包，免費測量黃疸。西苑衛生中心協助居民採購長期服用且不易購買的藥品。對有糖尿病，高血壓病史的居民進行定期查體，免費測量血糖。

文體生活

社區注重豐富居民精神文化生活，充分發揮黨羣服務中心陣地作用，爲居民提供活動場所和配套設施，不斷創新活動載體，舉辦形式多彩的文藝節目和公益性演出。結合傳統節日、黨建品牌開展了“‘網網’出奇賀佳節，‘格格’展藝迎新春”春節網格比拼活動、“歡樂元宵節，濃濃社區情”元宵節活動、“有你相伴，平凡浪漫”情人節活動、“多彩三月學雷鋒，情暖三八展芳華”婦女節活動，“植一抹春色，寄一份希望”植樹節活動，“DIY嘉年華，趣味過六一”兒童節活動，“巧手編手繩，五彩迎端午”端午等活動20餘次，通過一點一滴的文化浸潤，詮釋了轄區居民以奮進姿態、實幹狀態奔向新時代美好生活的真實情感和精神面貌。

基礎教育

____社區着力打造兒童友好社區，從孩子的角度出發，推行“適兒化”改造，站在孩子“一米高”角度看世界。針對不同年齡段的需求，整個中心陣地涵蓋圖書角、舞蹈房、書畫室、親子廚房、乒乓球活動室、科學實驗室、童學農場等十餘項活動室，滿足不同年齡段兒童的活動需求。針對0-3歲的兒童，____社區婦聯開展“暖心相‘育’，一路‘童’行”早教進社區、育兒講座等活動；針對4-6歲兒童，開展“微改造”創意繪畫、“變廢爲寶”手工製作、“‘益’起閱讀”親子閱讀活動、“奇妙的科學”等科學實驗課，激發兒童動手能力，養成良好的學習習慣；針對7-12兒童，開展禁毒知識宣傳、急救知識普及、親子勞動實踐等活動，提升青少年安全意識和自我保護能力，促進良好習慣的養成。針對13-18歲兒童，聯動各方力量開展困難幫扶、上門送學等活動，關注兒童心理健康。

社會幫扶

____社區嚴格執行各項社會幫扶政策，從做好政策宣傳、開展走訪摸排、實施動態調整三方面不斷提升社會幫扶滿意度。

一是做好政策宣傳，提高羣衆知曉率。20__年以來發放民政政策服務指南2000餘份，異地就醫明白紙1000餘份，醫保政策明白1000餘份；轉發各類幫扶政策至58個樓羣。

二是開展走訪摸排，瞭解羣衆所想所盼。組織協管員和公益崗加大日常走訪困難羣衆頻次。通過入戶走訪，聽取羣衆對低保、特困、孤困兒童等民政領域救助政策落實、養老服務等方面的意見建議，準確掌握困難羣衆實際需求，爲困難羣衆講解政策。

三是實行動態調整，保障救助政策落實。20__年爲2戶困難羣衆申請低保，其中一戶由於本人資產問題，未辦理成功；另一戶目前正在辦理中。辦理城鎮醫療保險59人次；爲居民講解城鎮養老保險政策9人次；爲居民解答靈活就業保險10餘次；爲居民解答4050宣傳政策12人次。

下一步，____社區將通過多種形式聽民情、解民憂、紓民困，全方位增進民生福祉，以羣衆需求爲導向，突出精準精細，不斷提升居民幸福指數，實現社區工作效能與羣衆滿意度“雙提升”。

篇四：羣衆安全滿意度工作總結報告

按照縣委平安辦工作安排，爲切實提升我縣羣衆安全感滿意度，現就開展安全感滿意度集中宣傳工作總結如下：

一是設立舉報電話（____________)和舉報箱（一樓大廳），已在人社局官網、微信公衆號等平臺推送《羣衆安全感對政法機關執法工作滿意度調查問卷》，動員廣大人民羣衆積極參與羣衆安全感滿意度“雙提升”集中宣傳活動。

二是爲深入開展常態化掃黑除惡工作，維護我縣經濟社會安定，增強對黑惡勢力的打擊力度，切實提高幹部羣衆對常態化掃黑除惡工作的知曉率和參與率，維護社會穩定，我局加強摸底排查，線索收集。結合平時對用工企業的日常巡查、專項檢查等工作，對轄區內用工企業的黑、惡、亂情況開展全面、深入、細緻的摸排，重點排查涉黑涉惡問題突出的地方。對近期發生的拖欠工資案件進行逐一甄別，對疑似涉黑涉惡案件重點關注和跟進，從源頭上遏制黑惡勢力的滋生蔓延。加強對人力資源市場監管力度，及時發現堵塞管理漏洞，維護農民工合法權益。完善行政執法與刑事司法聯動機制，與公安機關加強溝通協調，一旦發現涉嫌犯罪問題及時移送，積極配合調查工作，並及時向縣掃黑辦報送工作開展情況。

三是5月底以來，我局多次組織幫扶幹部到李莊鎮振興社區、程莊鎮坡裏王屯等村莊，開展羣衆安全感滿意度“雙提升”集中宣傳活動，從而進一步提高廣大羣衆對安全感滿意度工作的知曉率、參與率，積極引導鼓勵廣大羣衆提供有效線索，有效維護社會和諧穩定。

篇五：羣衆安全滿意度工作總結報告

（一）加強組織領導、精心安排部署。一是成立了以黨組書記局長爲組長，副局長爲副組長，局屬各股室、事業單位主要負責人爲成員的平安建設（綜治維穩）領導小組；二是按照文件要求及時召開工作部署會議，並結合實際不定期召開綜治和平安建設工作專題會，分析影響社會的問題，研究部署下階段工作，解決平安建設（綜治維穩）工作中的困難和問題，確保了綜治和平安建設工作及時部署、穩步推進。三是按照“屬地管理”、“誰主管誰負責”、“誰經營誰負責”的原則，嚴格落實責任制、責任追究制，並把各單位抓羣衆安全感滿意度的工作實績列入年終黨建、綜治工作考覈的重要內容，對責任不落實、存在突出問題的單位堅決予以否決，提高了交通綜治和平安建設工作的積極性和責任意識。四是爲進一步提高羣衆安全感滿意度工作，我局於20__年5月15日、7月5日、11月8日組織召開《____縣交通運輸局羣衆安全感滿意度》工作部署會議，傳達學習上級相關文件精神，要求各部門、企業及時做好對20__年上半年羣衆安全感滿意度的宣傳工作。爲紮實做好20__年____縣下半年羣衆安全感滿意度測評工作，全面徵集我縣交通運輸領域羣衆安全感滿意度現狀，於11月8日，我局全體幹部職工利用微信宣傳羣衆安全感測評軟件進行羣衆安全感滿意度答題，共計77人蔘與答題，之後要求各交通運輸企業參與答題，各企業參與答題人數共計300餘人。

（二）加大宣傳力度，確保羣衆安全感滿意度100%。一是組織幹部職工開展羣衆滿意度調查問卷測試。20__年5月15日、7月5日、11月8日我局印發了《____縣安全感滿意度調查問卷測試題》，發放到全局幹部職工、職工家屬，共計120餘份。7月5日、至7月9日、11月8日組織相關工作人員深入網格區、各在建工程、運輸企業發放《羣衆安全感滿意度調查問卷測試題》500餘份，並通過現場講解問卷測試題的形式對廣大羣衆進行宣傳，經調查，羣衆對____縣安全感滿意度各項工作很滿意佔100%。二是於7月5日、6日、11月8日組織幹部職工深入掛鉤扶貧村開展反恐、禁毒防艾、普法、路域環境整治、安全維穩等系列宣傳活動。活動共發放相關宣傳材料200餘份。

存在的主要問題

宣傳形式和內容比較單一，宣傳力度不夠大。不論是法律法規、安全生產、掃黑除惡還是反恐方面的宣傳方式方法都缺乏創新，宣傳地點還不夠廣泛，對較爲偏遠的區域宣傳不足，還存在着宣傳盲點。羣衆滿意度調查報告顯示，我縣交通運輸領域社會治安總體評價的滿意度達到了100%。但是，部分羣衆不明白怎麼對黑惡勢力線索進行舉報；部分羣衆不認識、不清楚行政法機關或者政法隊伍。

下一步工作計劃

(一)不斷加強對綜治工作的組織領導。夯實社會治安綜合治理責任制，納入交通運輸重點工作總體安排，提上議事日程和日常管理，抓細抓實，不斷完善社會治安綜合治理工作的長效機制。

(二)深入開展“平安交通”創建活動。圍繞創建“平安交通”工作任務，創新工作方法，認真組織實施，實現和諧交通、文明交通、綠色交通三個目標，鞏固和深化平安創建工作成果。

(三)加大“平安____”宣傳力度。充分利用各類傳播媒介，積極宣傳平安____創建工作取得的成績，樹立交通運輸行業在平安創建工作中的先進典型，努力營造良好宣傳氛圍。

篇六：羣衆安全滿意度工作總結報告

公衆安全感和政法部門滿意度是省委政法委通過省民調中心電話訪問羣衆，對一個地方社會治安狀況和政法機關工作情況的一個評價項目，是考覈各級黨委、政府高質量發展和平安建設績效重要指標。區委、區政府一直高度重視平安建設工作，始終把提高羣衆獲得感、幸福感、安全感作爲一切工作的出發點和落腳點。今年以來，以深入開展掃黑除惡專項鬥爭爲總牽引，深入推進大打擊、大整治、大防控、大化解、大服務、大宣傳、大教育“七大”行動，不斷優化社會治安環境，全區社會大局持續保持和諧穩定。

突出大打擊，嚴懲違法犯罪

始終堅持以打促防、以打開路，保持嚴打高壓態勢，依法打擊各類違法犯罪活動，打出安全感。一是縱深推進掃黑除惡專項鬥爭。全區共查結線索273條，查結率100%。完成涉黑涉惡逃犯2名抓捕任務。審結涉黑涉惡案件6件，起訴審批刑事拘留敲詐勒索、尋釁滋事、聚衆鬥毆等9類涉惡人員236名，逮捕144名，移訴201名。查處涉黑涉惡腐敗和“保護傘”案件2起，黨紀政務處分11人。二是精準打擊“黃賭毒”違法犯罪。始終堅持零容忍態度，對羣衆深惡痛絕的“黃賭毒”違法犯罪做到露頭就打，堅決剷除滋生土壤。切實加大對娛樂、出租房屋等場所嚴管嚴查力度，依法打擊淫穢色情、聚衆賭博活動。全面開展禁毒嚴打專項行動，嚴厲打擊制販毒等違法犯罪。今年以來，全區共破獲毒品刑事案件26起，抓獲毒品犯罪嫌疑人48人，移送審查起訴26人，其中打擊團伙數7個，查處行政案件48起，查獲吸毒人員63人，強制隔離戒毒6人，社區戒毒10人。三是深入打擊“盜搶騙”等侵財性犯罪。通過不斷創新技戰法，提升打擊質效，有效遏制了入室盜竊、盜竊店面、電信詐騙等多發性侵財犯罪高發勢頭。今年以來，共抓獲盜竊違法犯罪嫌疑人58人，其中刑事拘留35人，取保候審5人，行政拘留14人，逮捕30人，起訴26人；打掉5個跨省盜竊團伙，3個跨市盜竊團伙，1個詐騙團伙，破案100餘起，幫助羣衆挽回損失30萬餘元。共破獲電信詐騙案件286起，抓獲180餘人，查獲作案電腦160餘臺，作案手機400餘部，作案手機卡2000多張，挽回羣衆損失170萬餘元。破涉疫詐騙案15起，協助偵破40起，抓獲13人，挽損20餘萬元。

突出大整治，維護社會秩序

始終堅持“羣衆反映什麼問題突出就整治什麼問題”，大力推進重點行業、重點地區、重點問題整治，以實際行動迴應羣衆關切。一是強化重點行業整治。推進水利資源領域、市場流通領域等17個重點行業領域突出問題專項整治，嚴格落實“誰主管、誰負責”“管行業、管穩定”職責要求，全面排查重點行業領域亂點亂象問題，有效整治行業領域管理亂象。摸排行業“亂象”線索314條，涉嫌犯罪線索34條，辦理行政處罰案件226起、行刑銜接案件2起，發送“四書一函”68件，辦結“四書一函”68件。二是強化治安重點地區整治。開展校園安全、校園周邊安全環境排查整治3次，消除校園欺凌現象，杜絕發生食品安全事件，預防發生意外死亡等涉穩事件，創造良好的校園周邊環境。開展網吧、遊戲室、歌舞廳等公共娛樂場所專項整治2次，進一步淨化社會文化、娛樂環境。各鄉鎮街道開展重點地區和突出治安問題整治41次，全區治安環境進一步好轉。三是強化交通秩序整治。今年以來，共查處酒後駕駛違法行爲912起，查處貨車超載291起，查處機動車違法停車15386起，查獲闖禁行大貨車1235起，查處機動車不禮讓行人違法行爲12575起，查處不繫安全帶、手持接打電話違法行爲16932起，進一步有效優化了道路交通安全秩序。

突出大防控，夯實平安根基

堅持以加快立體化治安防控體系建設爲抓手，天網、地網相融合，點、線、面推進，織密立體化防控網絡。一是做實人防。區特巡防大隊發揮專職治安巡防隊伍主力軍作用，科學配置警力，加大夜間、小區、重點部位等巡邏密度，切實提高街面見警率、盤查率和管事率。鄉鎮街道發揮“薌城義警”“微馬聯防隊”等羣衆志願服務隊伍或者紅袖標義務巡防隊作用，每週夜間在圩鎮等人員密集區開展2次治安巡邏活動。區交警大隊加強路面巡邏管控，嚴格落實國省道錯時聯勤工作。二是提升技防。印發了《____區20__年全域“天地網合一”建設實施方案》，按照“三統一、五確定、一確保”的總體要求，推進農村“雪亮”工程建設，目前在鄉村已建探頭1398個，完成率爲74。9%，其中普通探頭1276個、智能化探頭122個，其餘建設任務到年底可以完成，實現了每個自然村不少於2格監控探頭的要求。三是完善“心防”。依託各級綜治中心和信訪等場所，建立和完善社會心理服務平臺，常態化提供心理健康服務。特別是對矛盾突出、生活失意、心態失衡、行爲失常等重點人員，精準實施專業心理輔導、危機干預等措施，有效疏導羣衆情緒。四是做好特殊人員管控。對全區121名肇事肇禍精神病人嚴格落實了風險性評估、日常管控、隨訪管理、救治救助等管控措施，壓實村（社區）幹部、派出所民警、社區醫生、監護人“四位一體”責任，預防了肇事肇禍事件發生。全面落實刑滿釋放人員必接必送、無縫對接，推行“手機+電子手環”定位措施，切實強化社區矯正人員管控。

突出大化解，紓解羣衆情緒

調糾紛、解民怨、順民心是提升安全感和滿意度的一項重要內容。一是強化矛盾糾紛源頭預警。制定了《____區涉穩問題分類歸口處理責任分工方案》，按照“管行業、管領域必須管穩定”的要求，明確了政治安全、資源權屬糾紛、房地產領域等16類領域歸口處理區級責任領導、牽頭部門單位，將重大涉穩問題納入臺賬管理，落實化解責任，限期解決問題。完成了美碑（渼陂）旅遊集聚區建設項目等11個全區重點項目的社會穩定風險評估備案工作，從源頭上預防了涉穩問題的發生，保障了重大項目順利實施，未發生因決策不當而引發影響社會穩定的重大事件。二是抓實矛盾糾紛調處平臺建設。紮實推進基層綜治中心實體化建設，發揮基層綜治中心和網格員在排查化解矛盾糾紛方面的主體作用。全力推進醫療衛生、交通事故、勞動爭議、消費者權益、安全生產事故、自然資源權屬、環境保護、房地產物業管理、學校意外傷亡事故、商事糾紛等十大領域的行業性、專業性調解平臺建設並投入使用。今年以來，全區共排查各類一般矛盾623起，化解611件，化解率爲98。07%。三是推廣“楊慧芝羣衆工作法”。在全區推廣以“站羣衆位置、說羣衆語言、解羣衆難事、帶羣衆互助、讓羣衆作主”爲核心要義的楊慧芝羣衆工作法。全區共培育“楊慧芝式”暖心人154名，組建羣衆自治隊伍160多支，基層服務力量增加1萬餘人，今年以來，全區上報民生民安事件47844件，辦結46995件，辦結率98。23%。

突出大服務，贏得羣衆認可

切實提升服務意識，密切羣衆的血肉聯繫，提升隊伍形象。一是轉變服務意識。全面推進依法行政，深化“放管服”改革，提高行政效能。尤其是政法部門戶政、基層派出所、法庭等政法服務窗口和一線執法執紀辦案人員，切實提升服務意識，落實各項便民服務措施，進一步簡化辦事流程，提高辦事效率，最大限度方便羣衆辦事，用真誠、爲民、高效的實際行動贏得羣衆的認可。二是開展教育整頓。嚴格落實《____區政法隊伍教育整頓工作實施方案》工作要求，深入開展“學先進典型、傳紅色基因、創一流業績”主題實踐活動。以重點部門、關鍵崗位、窗口單位爲重點，下大力氣整治“怕、慢、假、庸、散”等突出問題。加強執法司法監督和規範化建設，促進政法幹警嚴格文明執法，公正依法辦案，切實提高政法工作的公信力。三是開展民情走訪。全面走訪羣衆47000餘人，重點走訪民事、執行案件涉訴當事人1000餘人。走訪過程中發放問卷，引導羣衆客觀答題，同時收集羣衆反映訴求，及時解決。四是解決羣衆訴求。各鄉鎮街道、區直部門單位及時辦理走訪宣傳、業務諮詢等過程中羣衆反映的訴求、問題，對本單位不能辦理的情況統一由區委政法委進行轉辦。對省民意調查中心測評羣衆反饋問題，按照“屬事屬地”原則進行交辦。共辦理羣衆反映問題和訴求481件。

突出大宣傳，凝聚共識共爲

充分利用微信公衆號、微信羣、短信、橫幅標語、諮詢服務、文藝宣傳等形式大力宣傳政法綜治工作方針政策、決策部署和掃黑除惡、平安創建、隊伍建設等方面的工作成效、先進典型，及時把政法部門工作成效、平安建設取得的進步及時傳播到全社會。搭建好“____防騙聯盟”工作羣微信溝通聯繫平臺和“企業微信APP”，定期推送防騙知識和傳遞反詐工作開展情況。區政法單位幹部職工手機全部開通掃黑除惡專項鬥爭和平安建設宣傳彩鈴。懸掛宣傳橫幅2345條、製作宣傳欄668個、發放宣傳單509378張、刷寫標語牆677處、製作大型展板269個、站臺廣告牌94個、建築圍擋6131平米，發送手機短信223990條，前三季度全區在區級媒體上稿649篇，在市級媒體上稿224篇，在省級媒體上稿92篇，在中央級媒體上稿13篇。

突出大教育，打造過硬隊伍

區委、區政府全面推行“站好位、對好標、織好網、落好棋、問好效”的“五好工作做法”爲實現____全域美麗、全面富裕、全民幸福目標築牢作風保障基礎。並且從20__年10月21日起到20__年1月20日，在機關單位開展爲期三個月的幹部作風教育整頓活動，重點整頓漠視羣衆不願幹、拖拉敷衍不善幹、脫離實際不會幹、簡單粗放不慎幹、推諉扯皮不敢幹、思想偏差不屑幹“六個不”的突出問題。通過作風教育整頓，打造一支講紀律、守規矩、能幹事、幹成事、作風實、成效優的幹部隊伍，全面形成“擔當實幹、馬上就辦”的優良作風，推動工作落實高質高效、服務效能提質提效、發展環境優化優質

篇七：羣衆安全滿意度工作總結報告

20__年以來根據____縣衛生健康局爲進一步提高醫療服務質量，不斷提升羣衆就醫滿意度，醫院強化服務意識，多措並舉，不斷深耕羣衆滿意度與業務工作互促融合，增強羣衆幸福感、獲得感的工作要求，____鎮衛生院認真謀劃，精心組織，以衛生院就診病人及衛生室村級宣傳爲主要陣地，全面完成門診就醫便利改造、微笑窗口服務、出院滿意度跟蹤、轄區羣衆季節健康教育宣傳等工作，切實增強羣衆獲得感，提升羣衆滿意度，真正讓羣衆有了“醫”靠。

轄區居民診療環境大提升。

1、就醫便利改造。我院領導十分重視就醫環境是否便利，增加了門診樓、住院樓門口老年扶梯；並對院內陡峭的臺階進行平緩改造，大大減少了羣衆就醫的安全隱患。

2、微笑窗口服務。對我院所有醫護人員以及所有村醫進行“一站式”培訓，除了提升窗口的服務態度，設立微笑窗口外，還要知曉醫療政策，有問必答，杜絕生硬回答，讓羣衆就醫少走彎路、少跑腿、少煩心。

3、提供“三代四送”志願服務。門診大廳設立導醫臺，每天配備導醫志願者維持秩序、政策解答、免費測血壓等，爲無陪護老年人、殘疾人、孕產婦及行動不便的患者提供代辦出入院手續、代交費、代取藥，送患者就診、檢查、治療、住院等服務。

開展電話隨訪，架起溝通橋樑。

衛生院開展對今年以來來我院住院的病人進行滿意度隨訪調查，瞭解病情恢復情況，出院後用藥情況，並及時對接住院醫師進行合理化干預。

秋冬季常見病預防宣傳。

秋冬季是寒暑交替的季節，由於氣候乾燥、冷暖多變、晝夜溫差較大，人體一時難以適應，極易發生疾病或誘發舊病復發。爲了提高轄區居民的防病意識，增強身體的免疫力，加強人體調節機能，適應多變的氣候，確保身體健康。我院組織轄區30所村衛生室對56個自然村進行了宣傳教育，宣傳內容包括：呼吸道感染性疾病（流感、水痘等）、胃腸道疾病（痢疾、傷寒、甲肝等）、秋燥症、口腔潰瘍等，詳細向村民解答了此類疾病的發生機制、傳播途徑、預防措施、治療方法等。共計600餘人參加了活動，發放宣傳資料800餘份，此項宣傳活動得到了轄區居民的熱烈歡迎和認可。

根據院領導工作安排，下一步我們將繼續以提升羣衆滿意度爲主要抓手，繼續推進健康教育宣傳、增加慢性病隨訪頻次、村醫義診服務、提升科室服務能力、增強羣衆就醫便利等幾個方面開展工作。