員工培訓方案模板（通用10篇）作文

篇一：員工培訓方案模板

一、培訓目的

1、讓新員工瞭解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

四、培訓方式

1、脫崗培訓：採用集中授課的形式。

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的`老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓資料

1、公司概況（歷史、背景、經營理念、願景、價值觀）

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規範、工作技巧

7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考覈

1、書面考覈。行政人事部統一印製考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考覈。經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑑定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤瞭解培訓後受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。

篇二：員工培訓方案模板

一、培訓目的

爲使新員工儘快瞭解公司企業文化、經營理念、明確自己的崗位職責，提高新員工銷售技巧，掌握財務軟件技能及提升員工整體素質，進入公司能儘快進入工作狀態及達到工作崗位要求，特組織此次培訓活動。

二、培訓對象

全體新進員工。

三、培訓時間

20_年月日至月日，預計爲期4天半。

具體安排：

1、新員工入職當天由人事部進行入職培訓1小時。

2、超市部經理進行半天的崗位、部門職責及產品知識、連鎖超市內部管理方面的培訓。

3、由專業營銷培訓師講授營銷技巧等(預計3-4天)。

四、培訓內容

1、營銷技巧理論知識及模擬演練；

2、團隊建設及管理、禮儀；

3、企業文化與職業發展；

4、產品知識；

5、企業規章制度；

6、財務軟件。

備註：針對團隊建設及管理，財務軟件兩塊內容的培訓，需分崗位進行培訓，團隊建設及管理只需店長接受培訓，財務軟件則需要收銀員和店長都培訓(因爲涉及店內員工倒班問題)。

五、培訓方式

培訓採用課堂培訓及模擬培訓的方式，凡參加培訓的人員應做好培訓記錄。

六、培訓的效果評估及考覈

培訓結束，按小組分不同崗位進行實戰評估考覈，考覈結束後每位受訓人員提交一份培訓總結，並結合自身實際談一談對公司業務發展的意見和建議。

篇三：員工培訓方案模板

隨着社會經濟的快速發展，公司對員工提出了更高的要求與標準。同時，在今年多個項目同步進行的境況下，培訓工作更顯重要。制定公司全年培訓計劃，逐步調整員工知識結構，培養員工敬業心態，構成良好的職業素質，提高公司整體管理水平及員工綜合素質，這也是培訓計劃方案編制的出發點。

培訓提綱：

1、培訓基礎

2、培訓目標

3、培訓方法

4、培訓資料

5、培訓所要到達的效果

6、培訓考覈(培訓效果評估)

7、培訓時間安排

員工不明白什麼是企業，什麼是公司，甚至不明白本人和企業的關係，在很多人的腦海中，國營單位纔是穩定的鐵飯碗，纔是退休養老的保障，那麼私營企業到底是什麼我能依靠它養老嗎它是我一生所追求的事業嗎

一、培訓目標：

1、要使大多數人明白什麼是民營企業什麼是我能長期工作生活所能依靠的單位

2、爲什麼要提倡大家不斷學習

學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求提高，固步自封；一個人要提高，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標；

3、要使大家明白，什麼是企業管理企業爲什麼要管理企業的管理主要包括哪些資料企業管理的基本手段是什麼企業管理的重要性是什麼要使大家明白企業管理是使企業不斷髮展、上臺階、出效益的根本保障；

4、房地產投資企業應當如何實施企業管理我們的企業現階段又如何實施企業管理如何保障我們的企業不斷髮展壯大

5、我們的員工應如何適應企業不斷髮展的需要

6、我們的員工如何堅定信心，隨着企業的發展而使自我不斷提高成長

總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業是什麼我爲什麼要在這個企業工作我能從這個企業得到什麼我能給企業帶來什麼企業的發展對自我意味着什麼我離開這個企業我會是什麼樣貌

二、培訓方法：

1、結合培訓基礎、公司現狀從實際出發讓員工理解企業管理的重要性；

2、結合生動案例和公司中存在的現象，讓我們的員工明白爲什麼要實施企業管理；

3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性；

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解本事；

5、考覈形式，檢驗員工對企業管理重要性的認識和培訓的效果。

三、培訓資料：

1、什麼是企業什麼是民營企業

2、公司目前的發展規劃及方向；

3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

4、什麼是企業管理企業爲什麼要進行管理

5、企業管理的重要性是什麼

6、企業管理的基本手段是什麼

7、我們的員工應具備什麼樣的素質來適應企業不斷髮展的需要

8、什麼是執行力在領導安排佈置完工作後如何保證順利實施及到達預期效果執行力的重要作用是什麼

9、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

10、績效考覈(基本的企業管理手段)的重要意義

11、如何讓績效考覈真正發揮使企業增效、企業發展、員工素質本事不斷提高的重要作用；

12、溝通技巧；部門工作流程與部門間相互溝通，工作環節交叉進行的相關制度；

四、培訓思想

1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業裏，基本上僅有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

2、培訓即工作。不管我們培訓的資料是什麼，但都離不開一個主題，就是工作，都爲的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。所以，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一齊；

3、建立良好培訓流程，構成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，構成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

4、鞏固培訓效果，提升公司業績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以進取向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更歡樂，工作更有效。

五、培訓目標

公司員工的常有心態——這山望着那山高，把自我看的很高，眼高手低；

結果是——這個企業幹不好，別的企業你也不可能幹好；

在民營企業工作的根本——老闆的品行、企業的前景、工作的氛圍、自身的發展、自身受尊重程度、生活的舒適度；

1、員工認知了企業發展和自身發展的價值是同步的；並滿足企業員工的需要，掌握紮實的崗位技能，堅持良好的職業心態，樹立正確的工作觀念，最終提高各項工作的業績；

2、員工理解了企業管理的重要意義；滿足各級管理人員及工作任務的需要。管理人員的管理本事提升，有助於公司的整體管理及業務提升；

3、員工懂得了“企業第一”的重要意義；

4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悅，人際關係更加和諧；

5、員工懂得了學習的重要性；使公司構成一種進取向上、不斷追求提高、團結奮進的良好風氣；

6、堅持良好的自我更新本事，才能實現企業的可持續性發展。建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業競爭力的必由之路。

六、培訓管理

1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，並計入考勤處罰範圍內。(特殊情景於培訓前向行政辦公室報備者除外)；

2、培訓重視程度：對各部門的培訓參與完成情景進行考評，並計入績效分數；

3、培訓考覈結果：培訓考覈不合格者將以總結文件形式上報各部門經理及公司領導，視情景處理。

七、培訓效果評估

1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫培訓評估表，對培訓資料、形式、風格等進行評選；

2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓資料進行考覈，考覈結果客觀反映受訓人員對培訓的資料知識、技能的掌握程度；

3、受訓人員對工作態度、方式的改善；

4、培訓對公司帶來的影響及回報；

九、培訓考覈(培訓效果評估)

考覈採用問答形式，現場解答，現場評分，現場答辯，構成一種活躍的學習氛圍，讓員工真正愛學習，愛培訓，不把培訓看做一種負擔；讓培訓成爲公司的一種常態；

十、培訓時間安排：

每月第一週的週六上午。

篇四：員工培訓方案模板

“禮尚”往來，促和諧

二、活動背景：

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

作爲21世紀大學生，學會如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。

作爲青年志願者協會的一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志願者，我驕傲！

三、活動主辦方：

青年志願者協會

四、活動對象：

所有志願者協會會員

五、活動時間：

每天下午5：30

六、活動地點：

活動中心形體房

七、活動流程：

1、與酒店班和空乘班會員聯繫，確定時間；

2、由理事會申請形體房，通知志願者成員；

3、確定培訓主持人（由會長文金亞負責）；

4、將準備好的視頻打開，大家觀看學習；

5、看完視頻後，進行現場互動；

6、現場照相（由文宣部負責）；

7、會議記錄及總結上傳（由辦公室負責）。

篇五：員工培訓方案模板

公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研，根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

培訓內容：各崗位專業技能培訓、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。

培訓方式：自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則；整合資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地的內部培訓，輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓；

培訓對象：

1、開拓戰略性思維，提升經營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參加學習，參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專業專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓；

3、組織中層幹部到關聯企業或大型企業參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經驗，學以致用到自己的企業當中來。

1、各崗位專業技能培訓(內部培訓爲主，輔以外部培訓)、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通能力培訓(採取外部培訓)。

積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓；

根據上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、採購、倉庫等。

培訓時間：內部培訓，兩週一次，週五下午2：00-5：00；外部培訓：原則上，週末培訓；

培訓體系構建

內部培訓：公司上層領導、公司中層管理幹部、感興趣的員工、特邀嘉賓；外部培訓：專業講師

1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃；

2、在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜，因材施教，內培和外培相結合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現場培訓(本單位、協作單位、客戶單位現場學習)相結合，採取技能演練，鑑定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法)；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。

3、企業內部兼職培訓師隊伍建設：

1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據此原則擬定公司上層領導、中層管理幹部有義務加入到內培隊伍中)。

2)、根據企業員工專業特長及性格特點，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用，選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

3)、外出培訓人員轉化爲內培員，培訓後要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門；必要時由人事部門與外培人員溝通協調把外培信息轉化爲內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)

4)、各部門業務負責人需加強現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，爲企業營造培訓無處不在的氛圍！

培訓經費投入的預算及落實

通過資料查詢瞭解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經濟貿易委員會發布了《企業職工培訓規定》，在第二十一條規定，企業應按照以下國家規定提取、使用職工培訓經費：職工培訓經費按照職工工資總額的1。5%—2。5%計取。

培訓預算：內部培訓：

外部培訓：

確保培訓效果的真實有效性

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業戰略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創建學習型企業。

人力資源作爲企業發展的第一要素，但我們企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！

篇六：員工培訓方案模板

(一)培訓要點

酒店員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化爲豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。

一、員工服務知識

餐飲業服務知識是餐飲業員工爲了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在瞭解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。

1。瞭解豐富服務知識的作用

(1)增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在爲客人的服務中游刃有餘，妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高爲更多的客人提供更爲周到的服務。

(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性

豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。

2。員工服務知識培訓內容

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。

(2)員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。

二、員工從業能力

1。駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯講的是語句的因果關係、遞進關係等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

身體語言在表達中起着非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易於接受和感到滿意的表達氛圍。

(5)表達時機和表達對象

員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況採用適當得體的語言進行表達。

2。牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人儘管對於員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過於機械的客套和被動的應付狀態，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。

(3)人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆每一個員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。

3。敏銳的觀察能力

觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，將自己置身於客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

三、員工的從業理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關係

客人與傣妹、員工之間的關係，由於各自在社會與經濟中的角色特徵，客人與我們就存在着豐富的多元關係，這些關係也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

(1)選擇與被選擇關係

現代餐飲業市場競爭非常激烈，對於客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有着自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。

(2)客人與主人關係

相對於客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視爲主人；經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般並不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把爲他們提供服務的員工視爲主人。

(3)服務與被服務關係

客人到我們這裏所要購買的是我們的服務產品，他不僅爲得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還爲本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作爲對客人的回報的唯一途徑就是爲客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是爲了在這裏獲得需求的滿足，並且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業化、規範化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最爲重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關係

客人在來我們這裏就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較爲深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。

2。對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，並輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

(2)客人永遠是對的

在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、儘量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌，違法行爲或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。

3。服務客人方程式

在服務中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個員工表現惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

(3)客人滿意=各個服務員工表現的乘積

在這一方程式中，員工表現出色，服務優質，其得分爲100，表現惡劣，態度極差，得分則爲零。我們的形象並不是每個員工的表現簡單相加的結果，而是一個乘積。

酒店服務人員不能只是將服務簡單化，而且應將服務做到更深的層次——優質服務，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。

篇七：員工培訓方案模板

一、培訓類別：

1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象爲公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門爲人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程；負責人爲部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考覈評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

二、培訓的考覈和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考覈之中。考覈是兩個方面，一是對培訓組織者的考覈，二是對員工參訓後的評價和考覈；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成爲公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓爲我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度於一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

四、培訓形式

培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員爲授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。

五、公司年度培訓計劃初步方案：表格略

篇八：員工培訓方案模板

爲不斷提高我校教育質量，努力建設一支具有良好思想品德和業務素質的教師隊伍，使我校教師專業發展化發展程度再上新臺階，制定本計劃。

一、指導思想

以提高教師實踐能力爲根本，更新培訓理念，完善培訓機制，創新培訓模式，豐富培訓內容，使培訓更具自主性、選擇性和實效性，促進我校師資隊伍向“師德高尚，業務精諶，結構合理，充滿活力”的高素質專業化方向發展。

二、培訓目標

建立教師培訓領導小組，初建以園本培訓爲基礎的教師專業發展培訓制度。積極開展以教師發展需求爲着眼點的教師專業發展培訓，包括園本培訓、集中培訓、遠程培訓等。努力探索提高教師培訓活動的實效性，努力打造一支師德高尚、“教有特色”的老中青相結合的高素質教師隊伍，爲提高我校教育質量提供強大精神動力和智力支持。

三、培訓任務

1、本學年在職教師參加專業發展培訓時間平均達到72學時，其中園本培訓24學時。儘量安排每學科不少於10%的教師參加脫產集中培訓。保證每位教師參加培訓時間一般不低於48學時，最高不超過144學時。

2、爲完成班主任週期內應參加不少於30學時的專題培訓任務，積極開展班主任專題培訓。

3、按要求組織園長週期內在職提高培訓，完成相應時數。

4、在培訓週期內退休的教師每年應參加24學時的園本培訓和不少於24學時的其他短期培訓。

四、培訓內容

1、師德專題培訓。深入開展以學習《中小學教師職業道德規範》爲重點的專題培訓活動。

2、教育理論培訓。從教育基礎理論入手，通過專家引領、教育理論專着自學等途徑，主動吸收和借鑑國內外教育發展過程中形成的各種最新理論成果，對教師實施有針對性的培訓，以提高教育水平。

3、學科實踐培訓。着眼深化素質教育，以課程標準爲依據，充分運用專題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，並將其轉化爲先進的教學行爲。

4、教育科研培訓。引導教師充分認識科研的先導地位，帶領和指導廣大教師開展行動研究，從解決實際問題入手，幫助教師確立基於教育教學實踐的科研課題，同時進行教育科研基本方法的培訓。

5、心理健康培訓。推進心理健康培訓，培育德育工作特色。加快心理健康教育教師隊伍建設，做好幼兒園心理健康教育教師上崗資格認定上報工作，切實提高心理健康教育者的專業水平和自我調節保健能力，使廣大教師能運用心理學原理改善教育教學方法，從心理健康教育過程中有所收穫，取得成就，爲心理健康教育工作做出更大的貢獻。

五、培訓層面

1、全員園級培訓。培訓內容主要爲思想政治和職業道德教育，現代教育理論，教育教學技能訓練，教育教學實踐研究。突出課程教材改革對教師知識能力的新要求、創新精神和實踐能力的培養。

2、班主任培訓。按照《中小學幼兒園班主任工作規定》有關要求，圍繞幼兒心理健康教育、班級活動設計與組織、班級管理等方面內容，提高班主任工作藝術水平，營造和諧班級氛圍，促進青少年健康成長。

3、青年教師培訓。繼續大力實施“青藍工程”，指導青年教師科學制訂並認真執行教師專業發展培訓五年規劃和年度計劃，積極創設有利於青年教師快速成長的學術環境。

4、骨幹教師培訓。繼續探索實施“骨幹教師工程”，既要着眼培育市級骨幹教師、名師，又要探索校級骨幹教師培育選拔。把握因材施教、分類指導的原則，爲富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專業知識層面、提高學術研究水平創造良好的條件。

5、其他分組培訓。要積極探索並充分發揮各小組的教育培訓功能，促使教師在組內互幫互學、內化成長。

六、培訓形式從加強針對性、注重實效性出發，立足園本資源開發和利用，充分發揮現有教師的作用，堅持理論學習與實際訓練相結合、集中研修與分散自學相結合，通過集中學習﹑專家講座﹑專題培訓、讀書交流﹑樂羣講壇、教師沙龍、自我反思等多種形式開展培訓。

七、主要策略

1、建立教師培訓機制。幼兒園建立教師專業發展培訓工作領導小組，確定分管領導和負責科室，形成專題研究園本培訓工作的良好氛圍。及早開展科學規劃，明確教師專業發展的目標與要求，制訂教師專業發展培訓三年規劃，加強對培訓工作的領導。從提高辦學水平，全面提升教師綜合素質與執教能力出發，建立以園本培訓爲基礎的教師專業發展培訓制度，規範管理，保證培訓工作順利開展。

2、制訂教師成長規劃。根據幼兒園教師專業發展培訓五年規劃和教師個人實際，指導教師制訂個人專業發展培訓五年規劃。面向全體教師，狠抓青年教師培訓，關注骨幹教師成長，提高教師實施素質教育的能力和水平，提高教師的整體素質。

3、有效開展園本培訓。繼續加強調研力度，使教師教育教學管理中遇到的問題和困惑成爲教師討論的熱點，堅持幼兒園組織培訓和自主參與培訓有機結合。開展重自主，講實效的園本培訓，要求教師至少上交一份精心設計的教案，上一堂觀摩課，參加一次論壇，點評一節功課，做好一個博客，撰寫一篇教學論文等。

4、規範運行師徒結對。實施“一年入門，三年成型，五年成才”的系列培訓模式，爲青年教師成才創造條件。完善崗位設置中全面師徒結對制度，制訂師徒結對計劃，完成師徒共同成長目標。師徒之間互相聽課，互相學習，互相幫助，共同研討，以老帶新，以新促老，促進新老教師素質的共同提高。

一、教師培訓工作：

今年的教師培訓將圍繞繼續教育的內容，結合幼兒園教育教學的需要開展各種形式的培訓和學習，並通過各種活動，在教學實踐中提高教師的工作能力和工作水平。

主要通過理論學習、自學和教學實踐及考覈以及經驗交流等形式，學習《幼兒園教育指導綱要》、蒙特梭利教育理論及教學模式、教育改革與教學實踐的經驗與體會、現代化信息教育技術在幼兒園的運用等。在教師在崗培訓的過程中，我們將通過每週週四下午的時間進行集體的業務學習，每週二的下午進行平行班的集體備課，每週每位教師寫一篇讀書筆記等多種途徑，通過考覈、跟蹤檢查、實踐操作等多種形式對教師的學習提高情況進行驗收。

二、開展豐富多彩的活動，促進幼兒的健康成長。

在本學期裏，我們將結合清明節、六一兒童節等節日開展豐富多彩的活動，豐富幼兒的生活，並使每個孩子健康成長。一是結合清明節以班級爲單位開展傳統教育活動周活動，二是結合兒童節開展繪畫大賽評選、幼兒朗誦比賽等活動；三是通過活動的開展更全面地落實《幼兒園教育指導綱要》，促進幼兒身心健康發展。

三、加強常規活動的管理、保證教學質量的穩步提高。

在本學期裏，我們將強化教育教學的常規管理，保證教學常規的落實和規範，做到備好每一節課、上好每一節課、組織好每一天的活動，保證每個孩子的健康發展。爲保證教學常規的落實，首先要進行常規落實的督促和檢查工作，從作息時間的執行入手，進而進一步的規範和落實。使得幼兒常規在半個月內形成習慣化、規範化、制度化、規律化。其次我們還將加強對常規落實的跟蹤檢查，並與教師的日常考覈結合起來，通過對常規的檢查情況，達到進一步規範常規，自覺執行常規的目的。再次就是將常規工作細化，責任明確、任務清楚，保證每項工作的落實。具體包括：每位教師每月完成一篇日記、提前一週完成教案、每天寫一個溫馨提示，每週教幼兒一首古詩詞每兩週教幼兒學一個手指操每週一8：30前公佈本週教學活動安排每週進行一次安全教育每半個月出一期家教宣傳每週小班更換一次幼兒作品展的內容，中班兩次以上，大班三次以上，每月組織一次班級的集體生日活動，由班組長負責。

四、積極開展教科研活動，促進幼兒園整體質量的提高

五、做好教師的考覈工作，爲人事制度改革做好基礎工作。

今年的考覈工作，我們將在過去考覈的基礎上，更細緻、更嚴謹。考覈內容包括本職工作考覈、家長工作考覈、安全工作考覈、出勤和出勤率情況考覈、參加教科研及市區活動情況考覈、師德工作考覈等幾方面。考覈方法：一是跟蹤檢查。把每日的常規工作做檢查的重點。二是集中考覈。每月一考覈、一彙總、一公佈。

篇九：員工培訓方案模板

20xx年01月26日——20xx年02月15日

二、三大活動主題

活動主題一：“50元話費來就送！續課抽全年大獎“

1、活動時間：

20xx年01月26日——20xx年02月15日

2、抽大獎禮品設置：

5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奧斯卡電影票、耳機、《銀河系漫遊指南》一本

3、抽獎規則：

活動期間內，每一位續課學員，可參與抽獎：

一等獎：《銀河系漫遊指南》一本

二等獎：奧斯卡電影票

三等獎：50充值卡

活動主題二：“新年送福利，你買我就送全年福利送到底“

1、活動時間：

20xx年01月26日——20xx年02月15日

2、“送福利“發放規則：

活動期間內，每一位學員，限送福利一次。

新學員，買一個小級別課程，送價值599元的巴別魚智能影棒。

買二個小級別課程，送價值900元的同聲翻譯器，僅限新學員領取。

老學員，續課金額達到10000元，送價值1399元的口語一點通。

續課滿15000元可選擇價值2360元的一個小級別課程或升級課程中的一個單元爲真人外教課。

續課滿20000元可選擇價值4720元的兩個中級別課程或選擇價值4200的真人外教課。

活動主題三：“一路同行，有魚有me”（線下感恩寄送活動）

1、活動時間：20xx年01月26日——20xx年02月15日

2、活動內容：

在學員中選出三名最忠實、有代表性的明星學員，通過感恩回饋的方式來表達對其新年的祝福，具體如下：

獎品設置：賀年視頻+小禮品

賀年視頻主要內容：學員初學英語和英語不斷進度的音頻+學習顧問的點滴回憶+老師的專業點評+趙老師的新年祝福+巴別魚全體員工的新年賀歲，製作而成的新年視頻。

郵寄方式：將賀年視頻和禮品以神祕禮品的方式，寄送到學員的手中，不作爲對外公開的信息。

篇十：員工培訓方案模板

商業銀行參與國際競爭不僅僅是實力的較量，更是人才的競爭、知識的競爭，誰能夠更快地學習，誰能夠更快地掌握更新的知識，誰就能贏得在競爭中的優勢，打造學習型企業成爲提升商業銀行核心競爭力和持續發展的動力。面對日新月異的新技術，新應用，琳琅滿目的銀行卡產品，如何儘快的讓銀行專業人員、受理商戶、持卡人儘快的掌握這些新技術、新卡種和新功能，提高銀行卡應用綜合效益，只有通過持續不斷地培訓才能達到預定目標。

綜觀世界知名企業對員工的培訓不惜大量的人力、物力，開發和建立了一整套適合自身企業的培訓體系，並取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用於培訓的費用相當於IBM營業總額的2%，從新人到經理都有詳細的培訓計劃，每一個員工都清楚地看到自己的未來，員工通過培訓重塑自己的職業前途。因此，培訓應成爲商業銀行一項長期的、連續不斷地工作。

一、培訓重要性分析

1、培訓可以保證商業銀行銀行卡業務發展戰略的實施。培訓是商業銀行企業文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因爲培訓是在貫徹執行企業決策者的經營發展戰略，通過不同階段、不同層次的培訓，讓大家明確商業銀行銀行卡業務近期及長遠發展方向，在工作中自覺地與決策層保持一致，從而形成一種整合力，認真貫徹執行全行統一的銀行卡業務發展戰略，使商業銀行銀行卡業務發展戰略得到充分的實施。如工商銀行綜合業務系統能夠順利的投產運行，就是全行上下齊心協力的結果，從總行到各個分行、網點都舉辦了多次的技術培訓、業務培訓，才保證了綜合業務系統的上機和正常運轉。

2、培訓成爲塑造企業文化的重要手段，可以提高企業形象。銀行卡文化是整個商業銀行企業文化的一部分，通過對員工不斷地培訓，提升員工對企業的認同感和信任感，感受到企業的發展壯大有自己的一份力量，並使商業銀行銀行卡產品管理從市場調研、需求分析到軟件開發、測試和推廣應用，都逐步走向規範化、標準化，設計生產出客戶喜好的、高質量的銀行卡產品，通過銀行卡產品宣揚髮卡銀行經營理念，樹立良好的公衆形象。

3、培訓爲推動銀行卡業務發展提供有效的服務和支持。面對日益競爭的市場，各家商業銀行不斷地推出銀行卡新產品，如何及時把業務新需求轉化爲軟件產品，及時的推廣應用，並讓客戶使用好這些銀行卡產品，充分發揮新產品性能，吸引客戶、更好的爲客戶服務成爲促進銀行卡業務發展的關鍵。有效途徑之一就是通過對銀行卡業務的培訓，讓涉及銀行卡業務經營每一個環節的工作人員及持卡人熟練掌握新產品的使用操作。

4、培訓可以提高團隊的整體能力和員工敬業精神。每一個銀行卡產品的正常運作，涉及到髮卡銀行、收單銀行、銀聯、商戶、持卡人等多個部門，不可能靠幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力量，需要全體人員開動腦筋，協調一致共同的努力才能做好整個銀行卡業務的經營發展。因此，通過培訓可以滿足各類人員追求知識的渴望，可以提高每一個從業人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的整體能力，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業。從而樹立高度的集體榮譽感，整體利益高於一切的思想，樹立一切爲了客戶需要的思想，積極主動地做好自己本職工作。

5、培訓有利於把業務需求儘快轉化爲高質量、高性能的銀行卡產品，規範業務處理流程、提高工作效率。通過不斷地培訓學習可以激發員工創新的火花，提出更多有意的業務需求，更多有效地解決問題辦法，從而促進業務流程的改進和提高銀行卡產品的整體性能。

6、面對銀行卡產品的多樣化、對技術手段操作的複雜性，只有通過有效的培訓，才能提高商業銀行各級人員的業務技能，才能提高經營管理水平和服務水平，爲客戶提供優良的服務，才能發揮科技產品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產品、用好銀行卡產品，爲銀行帶來收益。否則，即使髮卡銀行推出的銀行卡產品功能很好，科技手段先進，但沒有人會用，只能是束之高閣，造成資源浪費。

二、培訓需要改進的地方

1、銀行卡業務培訓沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什麼新產品、新技術應用就培訓什麼內容，隨意性比較強，從上到下沒有制定一個詳細的培訓計劃，造成受培訓員工的範圍覆蓋面比較小。根據有關統計，國內48%的企業無法執行培訓計劃，80%的企業不能實現全員培訓。

2、對銀行卡業務人員的技術培訓不夠及時深入。ATM、POS、CDM、網上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產品應用的新技術手段越來越多、功能也越來越強，對於基層分行真正熟悉掌握每一種設備的技術性能和業務處理流程的銀行卡專業人員非常的少，這也是造成銀行卡業務運行過程中出現問題後得不到及時處理，不能準確的解答客戶問題的重要原因。

3、培訓工作沒有實行差異化管理。主要表現培訓的方式比較的單一，基本上採用統一採取大堂面授的方式進行，案例方式、互動式、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采用，同樣也很少針對崗位需求進行有特別針對性的培訓。對於培訓教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風險中典型案例選編提供給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業務知識要好的多。

4、對商戶培訓比較薄弱。通常商戶的收銀員流動性較大，好多業務剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不及時，容易造成銀行卡收單過程出現收單業務處理緩慢、拒卡現象及收單風險。

三、培訓具體措施

1、各級領導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識，改變對員工崗位培訓沒有必要的思想，充分認識到培訓工作是商業銀行一項不可或缺的工作，是商業銀行事業發展的一項大計，商業銀行的業務發展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，只有通過培訓才能塑造企業文化，規範員工行爲，提高團隊整體能力，增強企業凝聚力，打造品牌形象。

2、制定培訓規劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業務培訓制度，開發設計培訓方案，設計編寫培訓講義和教材，實行差異化培訓，舉辦系列有關涉及銀行卡的技術和業務培訓專題講座，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，並逐步形成一套較爲完善的培訓體系，推進商業銀行的改革與發展。

3、善於借鑑和學習國內外大型企業的培訓經驗，充分發揮現有的行內培訓學校和教育體系，在辦學方針上，採取"請進來、走出去"的辦學方針，邀請有關部門領域的專家學者舉行專題講座，也可以定期輸送員工到他們那裏學習。

4、做好員工培訓需求分析和課程設計。在制定培訓計劃之前，根據銀行卡業務經營發展戰略，蒐集行內員工培訓需求，做好培訓需求分析，瞭解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，並把培訓需求進行分類分析，合理制定培訓計劃，根據培訓的對象及內容，設計培訓教材、培訓時間和培訓形式。

5、按對象分類，實行差異化培訓。銀行卡業務培訓分爲內部員工的培訓、特約商戶培訓和持卡人三部分，爲使培訓工作達到應有的培訓效果，按照工作性質和發展階段進行差異化分類，針對不同的培訓對象需要，進行有針對性的培訓。

6、建立一支專業化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質量直接相關。因此，通過培養自己的專業老師和根據培訓課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業化的老師，提高師資力量，達到培訓預期效果。

7、採取多種培訓形式。米奇•霍利德的"10-60-90"原則，即"當你告訴受訓者做事方法時，他只能記住其中的10%。而當你給他做示範時，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會記住90%或更多"。因此，培訓的方式可以採用多種形式，業餘時間上課培訓、脫產集中一段時間培訓、舉辦專題講座、座談會、研討會和利用電子學習系統(E-LERNING)，還可以通過宣傳、營銷和知識有獎問答等方式進行培訓。髮卡銀行可以深入社區、單位，走到持卡人的身邊，面對面地向他們講解使用銀行卡知識和風險方法，可以有效防範因爲持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼，激發他們用卡的熱情。

8、選好培訓課程，注重培訓效果。每一次培訓都如同是一個項目來管理，事前針對培訓的內容擬定培訓計劃、撰寫培訓教材，課程安排要合理，內容充實，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語速適當、講解內容清晰，並充分運用好白板、投影儀、影視等設備。做好培訓課程事後調查，通過與學員面談、座談、電話調查、填問卷等形式，瞭解培訓課程的效果。同時建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時間、老師、培訓的形式、參加單位及學員名冊、學習成績和培訓的效果，都記錄在數據庫中，便於建立一套科學、標準、規範的培訓體系。

總之，通過對不同對象，進行不同層次連續不斷的銀行卡知識培訓，讓培訓成爲傳播銀行卡文化的重要手段，成爲促進銀行卡業務發展的新途徑