工作自我鑑定怎麼寫（通用10篇）作文

篇一：工作自我鑑定怎麼寫

我叫_____，_____年_____月出生，來自福建龍海。“到蘇北去，到基層去，到生產第一線去，到祖國和人民最需要我們的地方去！”這是我們大學生響應李源朝部長的號召轟轟烈烈到農村“做官”的口號。今年我有幸爭取到了學習派遣大學生進村的名額。以下是我的個人鑑定：

一、在思想政治上

本人始終堅持四項基本原則，積極響應黨的號召，主動參加上級黨委組織的政治活動，堅決擁護黨的綱領和方針，熱愛祖國和人民，對黨的事業充滿信心。思想上追求進步，始終保持着黨員的先進性，敢於同各種反動思想作鬥爭，能夠做到解放思想，實事求是，與時俱進，理性發展地看待事物和問題，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。

二、在學習上

本人努力學習文化知識，加強自身專業素質。通過網絡、電視、詢問、實力考察等等，瞭解我國基層村貌，瞭解家鄉村發展狀況。另外，在課餘時間積極學習農村法律法規，瞭解各類買賣協議、承包轉讓協議、土地徵用補償方法、勞動合同的內容，以應對將來工作需要。

三、在實踐工作方面

本人事業心、責任心強，服從安排，踏實肯幹，講求實效。工作認真，態度積極，奮發進取，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。在校能積極配合學校工作，積極參與系裏的各項活動。

四、品行道德方面

在生活上，我崇尚簡單質樸的生活，不鋪張不浪費，並養成良好的生活習慣和正派的作風。我的時間觀念也比較強，約好的時間總會提前到達。大學學校生活鍛鍊了我的自理自立的能力。相信到了農村更能鍛鍊我吃苦耐勞的精神和生活能力。我熱心待人，誠實守信，具有創新和開拓意識，勇於挑戰自我，有思想。良好的人際關係是建立在理解與溝通基礎之上的，我與同學關係極其融洽。將來，我還會不斷的自我反省，努力使自己不斷地進步。

以上幾點是我的自我鑑定，然而我深刻知道自己的理論知識還不足，發現問題和解決問題的能力還需要不斷的加強，在今後的在工作中還有一段相當長的距離急需努力克服，尤其在工作中，有時不太注意細節，比較馬虎，習慣於憑主觀意志辦事，影響了自己進步與提高的速度。

今後，我將在各級黨委、政府的領導下，繼續保持昂揚向上、奮發有爲的精神狀態，充分發揮黨員先鋒模範帶頭作用，牢固樹立和落實科學的發展觀，保持腳踏實地、真抓實幹的工作作風，依法履行自身職責，認真做好各項工作，爭取在農村的廣闊天地中實現自己的人生價值。

篇二：工作自我鑑定怎麼寫

回顧20_____年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20_____年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞着公司的發展。以“中國名牌產品”稱號的獲得爲契機，努力奮鬥，強化管理、深化改革、增創效益應做好以下幾點方面工作：

一、繼續提高員工素質

我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。

二、加強部門服務水平

爲了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業和客戶到達雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，瞭解客戶銷售情景，爲了徵求客戶對運輸工作的提議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。

三、不斷完善管理制度

由於以往物流部缺乏系統的規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情景，先後制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對錶現突出、技術精湛的給予獎勵。

四、加快管理崗位建設

目前部門各崗人員54人，其中後勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情景，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步構成了“其層具體落實、中層監督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

五、降低運營成本覈算

爲了降低運營成本，本部先後採取了一系列有效措施，隨着成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，並且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更爲合理的零配件，必須程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，所以建立自我的油庫成了最佳的解決方案。

隨着公司的不斷髮展，物流部規模也得以壯大。我部門從全局利益出發，堅持以安全爲中心、服務爲宗旨、效益爲目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取比上年度取得更好的效益。

篇三：工作自我鑑定怎麼寫

在__企業工作也有半年了，在這半年來，經歷了很多，面對了很多。祕書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開祕書人員的協助。因爲祕書人員一方面處理着大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議，經過我自己的努力，我有了進一步的提高。

及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化爲實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、具有較強的語言文字表達能力、商務業務知識及處理能力、外語能力、計算機應用能力、溝通協調能力、既熟悉商務經貿活動，又精通文祕業務的商務祕書努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成爲政治過硬，業務精通的合格商務文祕人員。

第一、在領導和部門之間要主動做好協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好每項工作，做到百忙之中而不亂，並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、有充分的政策依據和事實依據。祕書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是爲了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以政策和客觀事實爲依據，堅持實事求是的原則。實事求是是祕書部門一切工作的準則，也是祕書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，祕書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

第三、雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好，時限就是儘可能縮短週期，減少中間環節。

第四、開展調查研究，瞭解基層羣衆的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化爲實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、具有較強的語言文字表達能力、商務業務知識及處理能力、外語能力、計算機應用能力、溝通協調能力、既熟悉商務經貿活動，又精通文祕業務的商務祕書努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成爲政治過硬，業務精通的合格商務文祕人員。

我會更進一步紮實自己的專業知識，在工作崗位上踏踏實實貢獻自己的力量，創造個人的價值，突出核心競爭力。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，爭取更大的進步！

篇四：工作自我鑑定怎麼寫

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“科學發展觀”。主要有以下幾個方面：

一：深入學習理論知識。系統地學習辯證唯物主義和歷史唯物主義知識，提高認識、分析和解決問題的基本本事；認真學習黨的理論，堅定夢想信念，強化宗旨意識，端正工作態度，激發工作動力。

二：全面學習業務知識。紮實地學習自我的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規，當好執行政策和執法執紀的表率。努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前提高伐。學用合，不斷增強爲人民服務的本領。

三：經常學習規章制度。經常地學習單位的各項規章制度和黨紀、政紀、法規知識，不斷增強紀律觀念和職責意識，自覺做到警鐘長鳴，嚴格做到遵章守紀。

四：定期開展自我批評。階段性地對自我的學習、工作和思想進行總，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自我，不再“下不爲例”，做到防微杜漸。

五：虛心學習先進模範。近朱者赤，近墨者黑。多和品質好、覺悟高、作風正、有知識、有本事、有水平的同志在一齊，充分認識他們的優點和長處，對照先進找差距，虛心向他們學習，取人之長，補己之短。

總的來說，一年來我發揮了領導管理和組織協調本事，充分調動廣大員工的工作進取性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

篇五：工作自我鑑定怎麼寫

今年以來，在醫院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫忙下，經過自我的不斷努力與學習，能順利開展各項工作，思想政治素質和工作業務本事都有了明顯的提高，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：

一、政治思想方面

不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作本事。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行爲和行業不正之風，樹立全心全意爲患者服務意識和團體榮譽感。

在科室領導的帶動下，這一年我進取加強政治理論的學習，認真學習醫院各項規章制度，各項應知應會及醫院下發的各種文件精神，並經過持之以恆的理論學習提高自我的政治敏銳性和政治鑑別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自我的政治素質、業務本事和道德水平。

二、工作業務方面

我進取主動，認真負責。記得初到醫院時，我被分配到藥劑科做藥品質量管理方面的工作。剛開始我毫無頭緒，但經過不斷的學習，請教，總結和積累，現已能較好的完成領導安排的各項任務。

門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。

所以我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力爲患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。做到了全心全意爲患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，切實保障了人民羣衆用的藥安全性、有效性、經濟性、合理性等，以質量第一、病人第一的理念全心全意爲病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。其次，我還利用休息時間到藥房學習調劑知識，提高自我的業務水平，同時也認真學習藥學方面的知識，並經過了藥師職稱考試，爲今後的工作打下堅實的基礎，更爲今後能成爲一名合格的臨牀藥師打下堅實基礎。

三、今後工作打算

今後，我必須認真克服缺點，發揚優點，刻苦學習、勤奮工作，在學習中思考，在思考中改善，不斷提升自身綜合素質及應對新情景、新問題的臨場處置本事，提高完善服務質量，全心全意爲臨牀服務，困難面前迎難而上。

篇六：工作自我鑑定怎麼寫

_____年最後一學期的畢業實習工作中在不知不覺中結束了，我在正因社區外進行了爲期爲一週的實習，在短暫的時間裏，我認識和了解了真正的社區社會工作。

實習的開始我和同學與社區的負責人聯繫，開始通過短暫的接觸，與社區的負責人建立關係，建立關係的方式很多，包括聊天和談話。隨後社區的負責人給我們介紹社區狀況，帶我們參觀了社區的狀況，在參觀的同時，社區的負責人的還給我們介紹了目前社區狀況，比如社區外的溝渠疏通清理問題。瞭解社區工作的方法很多，開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。

我們通過自己的觀察，知道正因社區住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候，一些細節被忽略了，給社區管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等爲主的街道，外來零散的攤販，散佈在各個角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個攤位之間，衛生的界限不分明。儘管社區每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社區環境清潔重要的任務。

在社區實習的過程中，我們也要徵詢社區工作人員良好的建議與意見。我們在社區人員的指導下，制訂了一份針對社區衛生、治安、社區工作人員工作等態度滿意情況的調查。而後，我們訪問了正因社區的居民，根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個簡單的調查報告，把我們在本科中學的社區調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。

而後，剛好碰到社區統一地繳納社會保險費用社區工作，我們也隨即參加瞭解社區的日常工作，社區的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境，這讓我們的社會保險開辦情況有所瞭解，也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。

作爲社會保險工作，這是關係居民切身福利的一項工作，其包含的內容和任務多樣，包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社區工作人員要開展收繳工作和服務內容的諮詢，每一天社區工作人員都會接待來諮詢的居民。社區工作人員往往會反覆地宣傳國家方針。

此外，通過真正地接觸社區工作，我們瞭解了社區發動的一個

動向：即是文明、___。正因社區儘管建立時間不長，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會發展方針，積極地進行各種工作的整治，將文明___社區的建設作爲社區發展的方向，創文明、爭先進。

畢業實習結束了，回過頭來反思自己的實習所得，我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中，理論和實踐結合起來，讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且，在參觀實際的工作中，我發現社區工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度，某些簡單的社區事務可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社區和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中，社區工作人員不能以自己的專業背景和社區地位、職權自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關係才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社區工作注重與社區居民關係的建立。

同時，現在的社區還是以傳統的社區行政模式爲主，通過行政命令來傳達上級的指示，如何實現社區工作人員與上級工作人員以及社區居民關係的協調發展，如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人爲本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。

篇七：工作自我鑑定怎麼寫

自從__年進入__銀行行以來已經接近三年，這三年的工作與學習中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。

記得剛來到__分行的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對爲人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因爲轉變就意味着新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的昇華纔是思想的一次自我戰勝。

我具體的工作是儲匯櫃員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃牆外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃牆外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點鬆懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激-情。

說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，並且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

在以後的工作中，我想我不需要多少慷慨激昂的陳詞，也不需要怎樣去歌頌從中的豐功偉績，只需要腳踏實地地，踏踏實實地爲人們羣衆做好服務，爲__分行做好模範作用。爭取在自己平凡的崗位上實現自己的夢想。

篇八：工作自我鑑定怎麼寫

時間在一個不經意間給人許多考驗，許多寶貴的經驗，以下是針對我所在_____酒店的財務工作具體情況：

一、會計基礎工作方面

爲了確保財務覈算在酒店的各項工作中發揮準確的指導作用，我在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。

二、日常工作方面

做好日常酒店菜品價格巡查工作，發現菜品價格問題我及時做出書面彙報，並計算出毛利率！以保證餐飲產品的毛利率不低於50%。

三、會計管理方面

酒店20_____年8月試開業，資產衆多，價值極大。針對這種情況，我在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳。

針對原料的購進與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面，我制訂好每日售賣盤存表，以便於更準確地瞭解廚房的成本及其損耗。

在往後的工作中，在工作方法上進行改進，繼續完善進貨及採購環節的工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好的控制酒店的成本及費用。加大業務學習力度，加強對本部門人員的業務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節問題又能促進工作的全面開展。對於各部門的臺帳勤檢查、勤監督，及時覈對，多配合，相互協作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。

篇九：工作自我鑑定怎麼寫

本人就職辦公室祕書這個崗位已經有兩年的時間了，兩年的時間已經是我在這份工作非常瞭解，已經能夠獨當一面。這份工作對個人綜合素質，工作能力要求較高，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做好領導分配的任務。下面是我近段時間的自我鑑定。

這段時間來我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來爲企業服務，嚴於律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯繫非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都特別約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴於律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護公司的整體形象。

工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。善於總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工作高標準要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達到自己當前的最佳水平之後，纔拿給領導審閱。努力做到準確、透徹的領會領導意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內提高各種文字材料的質量，適應各方面的要求。

工作上我養成了兩個比較好的觀念：

第一是樹立效率觀念。用高度的責任心，樹立時間速度和質量相統一的效率觀念，勇於創新，善於發現新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應公司發展需要。分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間裏做出更多、更好的事情。

第二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作，在日常工作中，做一個有心人，加強與各部門的溝通與交流，不但對公司的內外信息做到及時收集、整理、傳遞，更要善於從日常所收集的信息中，發現問題，捕捉到重要信息，提取有價值的材料。

祕書工作看上來很輕鬆，但是確舉足輕重，對領導工作和公司運作影響很大，而我用我的熱情、善良、誠實、堅忍，在人生的大舞臺上，演繹好屬於我自己的角色，實現我自己的人生價值！我將一如既往地做事，一如既往地爲人，也希望領導和同志們一如既往地支持我。

篇十：工作自我鑑定怎麼寫

今年七月，我非常榮幸的加入聯通東莞分公司企石營業部來了公衆客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裏學習業務和IBSS系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢師我經常做的一項工作，這對我的業務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。

IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經可以比較熟悉的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，爲我以後開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響着我。作爲新人，剛開始工作時也許在能力上存在着不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，爲今後工作的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業務學習和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今後的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多爲講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在於年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三、有些服務規範做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。有些這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。

四、工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。

在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這裏，請各位領導予以指正。