小區物業2024年第一季度工作彙報（精選7篇）作文

篇一：小區物業2024年第一季度工作彙報

尊敬的業主：

爲創建一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀，現將xx物業服務中心本季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：

客戶服務

社區文化活動

活動主題和情況描述

在我國，臘八節有着悠久的傳統和歷史。在這一天喝臘八粥、做臘八粥是全國各地老百姓最傳統、也是最講究的習俗；爲了更好的讓業主瞭解我國的傳統節日及風俗，xx物業服務中心特此開展了“濃情臘八粥，溫暖鄰里情”送臘八粥活動。

爲增添園區春節喜慶氣氛，營造“健康文明、安全舒適、和諧友好”的社區文化氛圍，增強業主對園區的歸屬感和優越感，xx物業服務中心特組織節日園區佈置工作。

爲了乾乾淨淨迎接xx年春節的到來，給小區住戶解決生活中的一些後顧之憂，xx物業服務中心特舉辦“迎新春沖洗地墊紗窗活動”。

元宵節，是新春的開篇，寓意一元復始，大地回春，古時元宵節張燈結綵、熱鬧非凡，更有出門賞月、燃燈放焰、喜猜燈謎等增稠節日氛圍的民間活動。xx物業服務中心特舉辦“歡喜鬧元宵·趣味猜燈謎”活動與業主共度元宵佳節。

爲感謝對女性朋友的關愛，婦女節前日，xx物業服務中心組織開展了一場烘焙DIY活動，烘焙老師現場教授大家烘焙技術，大家用自己靈巧的雙手和無限的創意，製作出香甜誘人的曲奇餅乾，現場瀰漫了快樂和幸福的味道。婦女節當天物業人員在園區門口爲業主送上鮮花祝福。

爲構築和諧園區環境，xx物業xx小區將定期開展一次園區長者關愛活動，爲園區長者測量血壓、血糖，讓園區長者在xx物業服務的園區內享受到更加溫馨、美好的生活。

其他服務舉措

1、物業費收繳工作。物業服務費是物業公司運作的基礎，是物業公司更好的爲業主提供服務的堅強後盾，有資金的支持，物業公司才能正常的爲業主提供優質的服務。爲了回饋業主對我們工作的支持，特申請物業費繳費活動，獲得業主一致好評。前期物業服務協議中約定每年一月上旬預收一年物業服務費，現仍有部分業主未繳納所欠物業服務費，不僅影響物業公司爲全體業主提供優質服務，更重要的是侵害了已繳費業主的合法權益，希望未繳費業主及時至物業服務中心繳納物業服務費，感謝您的配合！

2、裝修巡查。大規模裝修一直在持續，部分業主在裝修過程中有不文明施工和違規裝修的情況，組團管理員每日對所管轄區的裝修戶進行裝修巡查，瞭解房屋裝修的最新進度，並將裝修進度做好登記，發現違規裝修及時制止，有效的保護房產品的安全，保持外觀的統一，維護全體業主的共同利益。物業也再次提醒廣大業主裝修期間請文明施工，切勿破壞承重牆，如需安裝中央空調請至物業服務中心辦理備案手續。未辦理裝修手續的業主請提前一週至物業服務中心辦理裝修手續。

3、溫馨提示張貼。20xx年第一季度，xx物業服務中心共張貼溫馨提示13份。主要包含關於繳納20xx年物業費活動的溫馨提示、關於防寒防凍的溫馨提示、關於消防的溫馨提示、關於節前安全的溫馨提示以及關於裝修的溫馨提示。通過宣傳欄發佈溫馨提示的方式，使業主更及時更便捷的瞭解小區內物業服務中心發佈的各種信息，加強了業主對物業的瞭解，增進了物業和業主的溝通。

4、快遞代收。爲了規範快遞代收，更高效的爲業主提供免費代收服務，物業服務中心與菜鳥驛站合作，將快遞代收點升級爲菜鳥驛站，並新增快遞代發服務，有需要發快遞的業主可以到物業服務中心發快遞。20xx年第一季度，xx菜鳥驛站共代收快遞10005件。如果快遞員投遞快遞前未與您協商，直接投入豐巢快遞櫃，您可聯繫快遞員將快遞取出，放至物業。

5、空關房巡查。針對xx空關、空置房，樓宇管理員加強日常設施設備安全及衛生的巡查，將房屋巡查結果推送給業主，讓業主能及時瞭解自己房產品的狀態。發現問題及時聯繫相關部門責任人進行整改，並將日常巡查問題在巡查記錄表格中記錄並存檔。

6、配置充電樁。爲給業主提供安全的生活環境，物業服務中心聯繫充電樁廠家在地下車庫10號樓東南角、13號樓南側、5號樓東北側以及7號樓北側和東南角設置了電動車充電樁，並在1號樓、5號樓、6號樓、9號樓、11號樓新增電動車充電樁。如有需要的業主可以諮詢服務中心充值方式，掃碼充電。電動車在樓道充電、私拉電線，存在安全隱患，中華人民共和國公安部就電動車停放和充電問題特別發出了通告。請各位業主規範停放電動車，切勿疏忽大意。

7、房屋租賃服務。部分業主交付後房屋、車位並未入住及使用，物業服務中心免費爲業主提供房屋、車位中介服務，有需要的業主可直接與物業服務中心聯繫。

8、爲業主發湯圓、牛奶。爲感謝廣大業主對xx物業的支持，春節前，物業服務中心爲每戶業主準備了新春禮物。元宵佳節，爲業主準備了香甜的湯圓。

9、自來水費收繳工作。20xx年第一季度水費開始收取，請未繳水費的業主及時至物業服務中心繳納自來水費，也可添加樓宇管家微信，聯繫樓宇管家繳費，每棟樓單元宣傳欄內有您專屬樓宇管家的電話號碼和微信二維碼，可掃碼添加管家好友，每棟樓都有專屬的業主羣，羣內會發布通知和各類活動，管家會定期邀請未進羣業主進羣。

10、春節值班工作。爲保證全體業主度過一個“歡樂、喜慶、祥和、安全”的春節，物業服務中心做好值班和小區的安全檢查工作。

11、管道堵塞。近期，有業主反映落水管處反水，經現場查看，系落水管內丟棄垃圾導致主管堵塞不通，給二樓業主造成困擾和損失。由於落水管屬於業主共用設施，一旦堵塞將由相關業主均攤費用，爲了避免不必要的損失，xx物業服務中心提醒全體業主，不要往下水管道內倒生活用品及建築垃圾等容易造成堵塞的物品！

12、園區部分配套增加。部分銷售承諾配套已經排好計劃，準備落實。例如自主洗車機，健身房、園區健身器材等。

安全管理

門崗管理

1、更新完善了20xx年度車輛管理方案和臨時車輛通行制度。住戶車輛通過車牌識別系統自動識別通行，裝修車輛和臨時載貨車輛經檢查確需駛入園區的，門崗對車輛信息和來訪時間等進行詳細登記後准予放行並及時關注車輛離開時間。門崗嚴格落實大件物品出園區嚴格審查登記，重點檢查是否帶有服務中心開具的物品放行單。

2、修改了裝修人員進出管理辦法，人員進入重點檢查AB證或臨時出入證以及所攜帶的裝修材料和工具，把不安全的因素控制在門外。同時做好重點關愛人羣離園勸回和登記制度，對於年齡小、行動不便或老年住戶羣體在離園時重點關注，採取勸回或陪同離開的方式，保障安全，減少風險。

巡邏崗管理

公司提出並開展服務和安全雙底線品質督導的要求和工作，秩序維護隊提高了對於日常巡邏崗的管理標準和要求。增加巡邏點位並調整巡邏路線，優化了白天巡邏崗管理制度，採用電子巡邏和現場簽到相結合的方式。夜間巡查重點檢查地上和地下車庫的各單元門禁情況，及時關閉門窗，保證第一道防線的安全。重點盤問夜間還逗留在小區的人員，保障夜間安全。同時加大了對夜間值班紀律和巡邏質量的檢查力度和頻次，確保巡更工作正常有效開展。

監控崗管理

實現消監控合併管理，並按照監控中心管理規定，正確使用監控室內的系統設備，堅守崗位，密切關注重點監控區域。通過實時監控和定期培訓消監控中心各種設施設備的使用方法，對車輛、人員、裝修、消防和環境保潔等方面出現的異常情況及時通知巡邏崗到現場查看處理。

消防安全管理

消防安全管理工作長抓不懈，堅持“預防爲主，防消結合”的消防工作方針定期組織消防安全知識講座，參與專業培訓學校開展的消防設施設備應急操作培訓以及部門內部的消防安全管理理論學習和設施器材的使用方法培訓。完善消防系統設施設備臺賬並聘請專業單位每月重點對消火栓箱、滅火器、室外消火栓、防火捲簾門、消防水系統和風系統等設備進行檢查和測試，做到了發現問題及時上報，及時整改，確保消防設施設備的正常使用，損壞或故障的點位及時處理。定期開展對公共區域亂堆亂停亂放非機動車或雜物的清理工作。

非機動車管理

非機動車管理一直是秩序維護工作的重點和難點。近年來，非機動車亂停亂放堵塞消防通道影響火災後的疏散逃生以及私拉電線亂充電引起火災事故等嚴重威脅小區居民生命財產安全的案例頻發，秩序維護員根據最新修訂的《中華人民共和國消防法》和山東省公安廳下發的電動車消防安全五條禁令，定期開展對非機動車亂停亂放、私拉電線充電和堵塞消防通道等安全隱患的集中整治工作，清理佔用消防通道停放的非機動車，上門宣傳消防安全材料，張貼電動車消防安全五條禁令並定期上報消防主管部門。同時物業服務中心也呼籲廣大業主朋友能高度重視並積極配合消防安全管理工作，攜手共同打造安全社區環境。

應急預案

爲提高秩序維護員對於突發事件的應急處理能力和日常工作中的安全防範意識，有效預防、及時控制和妥善處理可能發生的火災隱患以及電梯故障困人等突發事件，維護公共秩序，使本項目一旦出現火災事故和電梯故障困人時可採取相應的應急及急救措施，將對員工生命、公司財產安全造成的損失以及可能造成的對環境的影響降低至最低限度，保障業主生命和財產安全不受侵犯。本季度組織乾粉滅火器使用方法培訓和電梯故障困人應急預案的演練和注意事項，真正做到“居安思危，思則有備，有備無患”。

管理疑難

1、非機動車亂停亂放。消防樓梯、單元門前和消防連廊是火災發生後住戶疏散逃生的生命安全通道，可是仍然有部分住戶對佔用消防通道帶來的巨大安全隱患不夠重視，非機動車亂停亂放時有發生，私拉亂接電線爲電動車充電的現象屢禁不止，給小區消防安全管理工作帶來困難的同時也大大影響了鄰里關係。爲了全體業主的生命財產安全和利益，xx提醒廣大業主，地下車庫已經設有專門的非機動車停放區和充電站，切勿在消防通道亂堆亂停亂放和違規充電。

管理疑難

2、強調方便，忽視安全。業主通行卡是最基本的業主身份象徵，部分住戶進出園區不刷卡，影響通行效率的同時也給進出人員登記工作帶來不便。甚至還會造成當有住戶不帶門禁卡，安保人員熱心幫忙刷卡時其他住戶認爲我們人員管理工作鬆散的誤解。物業服務中心提醒廣大業主，安全比便捷更重要，所以攜帶業主通行卡自覺刷卡進入小區大門和單元門，方便你我。

環境管理

環境保潔

情況描述

樓道保潔員除日常清掃外還加強保潔力度，按照計劃有序循環的爲小區業主提供美化、淨化的居住環境。確保住宅區域內不留死角。

每日循環對信報箱進行擦拭，保證信報箱乾淨、明亮、無灰塵。

爲確保電梯乾淨整潔，每天清理電梯及轎廂內外，定期進行擦油保養。

每日循環清掃擦拭各樓層地面、步梯做到乾淨整潔無雜物。

爲提高樓層衛生標準定期擦拭各樓層玻璃，明亮如鏡。

打掃認真仔細，不放過任何細節，樓道內設施每天循環清潔，確保乾淨整潔。

地下車庫主幹道、車位、設施及標識、標牌、排水溝都是我們清理的對象，工作細緻而認真。

定期高壓水槍沖刷擦拭噴泉廣場、地面、桌椅、燈具、噴泉設施等確保乾淨衛生，凸顯品質。

每天都定時清運生活垃圾並及時清理垃圾桶周邊衛生，爲更好的爲小區業主提供服務物業與清運公司商議爲我們小區更換能源環保液壓清運車，減少車輛排放環境空氣污染，三期集中裝修期保潔員定期沖刷裝修垃圾池及清理裝修垃圾。

爲保持車庫環境衛生，定期對各區域垃圾桶果皮箱進行徹底沖刷，清掃、消毒確保乾淨無異味。

環境消毒清理

情況描述

抗疫防疫工作我們一刻都沒有放鬆，及時儲備防疫物資嚴格消毒，護衛週期。不放過任何一個死角，高頻接觸點，公共區域每天持續進行全覆蓋高頻次消毒。

保潔人員定期對園區兒童樂園、成人健身器材、步行梯進行沖刷擦拭消毒清理，對沙池進行翻沙，清理沙池內的雜物石子等爲業主提供安全乾淨的生活品質。

綠化環境

情況描述

綠化員工定期對園區綠植灌木灌溉澆水；定期補種、修剪、加固、除草、清理枯枝敗葉、病蟲害消殺打造玉樹蔥蔥的綠化環境成爲小區一道亮麗的風景線。

保潔人員定期毒餌補放、蚊蠅消殺、消毒爲大家創造更加舒適的居住環境。

下雪就是命令，爲讓小區業主安全出行，保潔人員及時啓用雪天應急方案清掃路面積雪。

集中清理地上車位線。

爲給小區業主提供舒適的休閒娛樂環境，會所保潔定期消毒按照計劃每天對會所衛生進行清潔。

疫情期間會所加大對外來人員管控力度，嚴格消毒，定期對配套設施進行擦拭清洗，爲小區業主提供乾淨舒適的休息環境。

設備維護

大中修、年度檢修情況說明

1、給排水系統維護保養。

2、消防系統維護保養。

3、公共場所設施設備維護保養。

4、弱電系統維護保養。

共用部位、共用設施修繕管理

情況描述

定期對園區各設施安全檢查發現隱患及時處理。

供暖期的各種維修。

定期對雨污水井管道檢查清理疏通。

監督電梯維保公司對電梯每月兩次維保。

定期對園區各設施安全檢查發現隱患及時處理。

定期對園區各種設施檢查維護保養。

定期對園區各種設施檢查維護保養。

園區節日裝飾。

供方（分包方）服務

項目名稱

電梯

供方(分包方)名稱

xx電梯維保有限公司

服務次/天數

1次/15天

問題處理

及時

效果評估

良好

其他工作事項

本季度大事紀要

1、xx物業服務中心每月組織各部門負責人及骨幹員工召開月度例會，會上，各部門分別彙報了上月重點工作完成情況與下月工作計劃，項目負責人根據各部門重點工作開展情況進行詳細點評，同時，對各部門員工提出的意見，會上研討尋求解決辦法，一方面提高各部門工作效率，另一方面提升服務品質。

2、爲響應國家號召，xx物業服務中心張貼各類宣傳標識，提倡垃圾分類。實施生活垃圾分類，可以有效改善城鄉環境，促進資源回收利用。在生活垃圾科學合理分類的基礎上，對應開展生活垃圾分類配套體系建設，根據分類品種建立與垃圾分類相配套的收運體系、建立與再生資源利用相協調的回收體系，完善與垃圾分類相銜接的終端處理設施，以確保分類收運、回收、利用和處理設施相互銜接，只有做好垃圾分類，垃圾回收及處理等配套系統才能更高效地運轉。垃圾分類處理關係到資源節約型、環境友好型社會的建設，有利於我國新型城鎮化質量和生態文明建設水平的進一步提高。

管理疑難

1、電梯違規上料問題。裝修過程中，部分裝修工人運料時不注意保護電梯，裝修材料放至電梯的一側，導致電梯軌道走偏，電梯損壞，物業服務中心邀請各位業主共同監督，讓我們共同保護我們的公共財產，向不文明現象說不！

2、消防通道放置私人物品。日常生活中，部分業主在公共樓道堆放私人物品，放置電動車，佔用消防通道，存在安全隱患，物業多次提醒業主收回私人物品，效果欠佳。公共區域屬於消防通道，佔用將影響自己及鄰居逃生。消防安全無小事，請各位業主相互監督，杜絕此類不文明現象。

3、違規亂放生活垃圾。請各位業主將生活垃圾放置地下車庫生活垃圾桶內，切勿放置地上果皮箱內或果皮箱周圍，既影響美觀味道又不好，降低全體業主的生活質量。

4、業主車位被佔問題。入住業主戶數增多，車輛也逐漸增多，相應的也有業主反映自家車位被佔的情況，請各位業主及裝修工人自覺將愛車停至自家停車位上，不要佔用其他業主的車位，請將愛車停在車位線內，不要影響相鄰業主停車。各位業主停好愛車後，請關好車窗，鎖好車門，請勿將貴重物品遺留在車內。

5、高空拋物問題。入住業主逐漸增多，時有一樓業主反映高空拋物的問題，近年來高空墜物造成人身傷害、財產損失的事件屢有發生，物業公司統一對一期百葉窗進行巡查並及時聯繫業主關閉，一期紗窗已出保修期存在安全隱患，物業公司爲業主組織紗窗團購活動，提醒業主及時更換紗窗減少高空墜物情況發生。請各位業主隨時檢查自家門窗及空調百頁窗是否牢固，及時收回露臺上的花盆或物品，嚴禁從窗戶向樓下拋扔雜物，防止高空墜物傷及他人，造成他人人身傷亡和財產損失的，相關責任人將承擔法律責任。

6、如各位業主對物業工作有任何的意見或建議，可撥打物業24小時投訴電話。

內部管理工作開展情況

落實每週園區巡查、周例會及晨會制度，強化制度管控。物業服務中心經理及各部門負責人每週開展一次園區巡查，每月一次夜間巡查，對保潔、工程設備保養及運行等各方面進行現場檢查、督導，並限期整改，以實現對園區整體品質管理的階段性督導。爲規範工作流程，保證物業服務各項工作週期性順利開展，xx物業服務中心每日召開晨會，每週召開周例會，對工作完成情況及重點、難點等進行統一分析、解決、避免問題遺留，提高服務中心工作效率。

篇二：小區物業2024年第一季度工作彙報

尊敬的業主：

爲不斷提高物業服務水平，堅持“精益求精服務，全心全意爲您”的服務宗旨，努力做好各項工作，讓廣大業主朋友們瞭解我們爲小區建設所做的工作，現將20__年第一季度物業工作呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們的服務工作內容，感謝廣大業主朋友一直以來對我們物業服務工作的理解與支持。

社區文化篇

紅紅火火迎新春，掛燈籠、貼窗花、貼對聯，增添園區新春氛圍。

財神來給家人們拜年了，好運派送，讓家人們新的一年大展鴻兔財氣旺。

猜燈謎、做燈籠，鄰里歡聚熱熱鬧鬧過元宵。

物業榮譽篇

德康物業喜報連連，公司榮獲“20__年度__縣物業服務行業優秀服務企業”，公司總經理助理兼項目總監呂__榮獲“20__年度全縣物業服務行業先進物業工作者”，旗下項目聯創·文康府榮獲“20__年度__縣物業服務行業優秀服務項目”！

客服服務篇

爲進一步小棉襖是您最親密的管家，他們每天都有跟您接觸，深入瞭解您的需求，解決各種問題，不斷爲您提供完善的物業服務。

關懷付諸於行動，溫暖漸入人心：小棉襖入戶查看裝修情況及空置房，消除安全隱患，爲讓業主省心省時，辦理交房、裝修等耐心講解每一道流程。

工程服務篇

他們最忙碌、最辛勞、最繁瑣的那一部分，總是藏在“水面”之下，他們的“主戰場”，或在地下車庫不起眼的角落裏修理燈具，或在一個陰暗的泵房內修理着水泵、或在你難以抵達的樓頂天台之上排查雨排口、或在一個排污口疏通着管道，我們常看到的維修，只佔到他們工作很小的一部分。

秩序服務篇

從每天的晨會開始：整理面容、規範穿衣、親切問候、標準站姿，他們互相提醒，確保每個人精神倍棒，開始他們一天的平凡工作，守護業主，24小時無死角不間斷的巡邏。爲保障生命財產安全，每月定期對消防設備進行安全檢查，確保設備器材齊全、無過期產品、壓力充足等。

保潔服務篇

保潔部負責對園區日常保潔，包含單元大廳、單元門、逃生通道、樓宇地面等，同時對頂樓平臺、排水口等雜物進行清理，大掃把、小鋤頭、各樣工具齊備，日出月落，保潔人員用勤勞換園區環境，窗明几淨綠植蔥蔥，優美整潔環境，這一切只爲您開啓一天的好心情。

綠化服務篇

修剪綠化高枝、綠化澆水、施肥、除蟲，春風十里不如一抹綠意，勤勞的汗水種下美好，您踏足的每一寸地方我們都細心維護，致力給您一個溫馨舒適的家園。

溫馨提醒

飼養寵物可以調劑人的情感，給人帶來愉悅的心情，爲維護小區公共秩序及環境衛生，保障全體業戶的人身安全，給每位家人創建一個舒適、和諧、安全的宜居環境，小棉襖溫馨提醒您：

1、文明養犬：攜愛犬出戶時，應當對犬束犬鏈，由成年人牽領，應當避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童；養犬不得干擾他人正常生活，犬吠影響他人休息時，養犬人應當採取有效措施予以制止；

2、衛生養犬：攜犬出戶時，不放任犬隻踐踏生活小區、公共綠地、草地花圃；對犬在戶外排泄的糞便，攜犬人應當立即清除糞便，並妥善處置，保持周邊環境的清潔衛生；

3、安全養犬：外出遛犬時請爲犬隻戴上犬鏈、嘴套等，避免傷人、走失、打鬥、中毒等種種意外；

4、健康養犬：請嚴格按照犬隻防疫規定，定期爲犬注射預防狂犬病疫苗；不得虐待、遺棄所養犬；

5、合法養犬：請自覺遵守法律法規，依法辦理養寵的相關手續，並嚴格履行養犬義務保證書規定的其他義務；養犬管理人在小區內發生任何安全事故，一切責任均由養犬人自行負責承擔，並請全體業戶自覺遵守、積極參與監督。

文明養犬是每位養犬人的責任和義務，爲使我們的家園更加美好、和諧，請廣大養犬的家人積極響應此倡議，增強法律和自我約束意識，規範養犬行爲，踊躍加入到小區“文明養犬人”的隊伍中來。

篇三：小區物業2024年第一季度工作彙報

20__年已經到來，在廣大業主的積極配合下，我們順利完成了第一季度各項管理服務工作，感謝您們一直以來對智樂物業工作的支持與配合，現將第一季度物業服務工作向大家進行呈現，歡迎同時各位業主爲小區建設多提合理化建議，我們共同努力，相向而行，讓小區天更藍、草更綠，讓大家的居住環境更溫馨。

本季度重點工作

1、聯合多部門對園區內的大件垃圾進行清理

2、參與愛國衛生運動，對小區進行了全方位打掃

3、在春節來臨之際對園區進行了春節文化氛圍佈置，讓小區變得熱熱鬧鬧

4、修補A區大門口損壞的地磚

5、爲保證小區內的各種安全在節前進行了各項大檢查

6、成功撲滅B區9棟中期火災，物業工作人員減少了園區業主的損失

7、修復塌陷污水管道，讓污水順利排出

8、保證小區的居民的用水安全，清洗二次供水箱

01、客服部

1、對20__年未繳物業費的業主進行張貼催費通知單及電話通知並做好了回訪，並做好20__年物業費的收取工作

2、整理及覈查過期機動車和非機動車信息

3、接到日常報修以及施工方遺留問題417次，並進行了回訪

4、發放非機動車車庫福利收益禮品，對未及時領取的住戶進行再次告知

5、進行新員工能力培訓，提升客服水平

6、補充寵物拾便紙

02、維修部

1、回訪業主報修417次，處理394次（其中23戶屬於施工方遺留問題）

2、檢查並修復小區遊樂設備

3、維修公區被損壞凳子

4、修復A區大門內外損路面瓷磚

5、監管施工單位對塌陷污水管道工程、瓷磚脫落及踏步損壞工程現場協調施工

6、對水岸花園AB區化糞池進行清掏

7、修復B區垃圾房塌陷地面

8、疏通排污主管道、共排13次

03、保潔部

1、垃圾房、垃圾桶周圍每日進行清洗

2、日常做好消殺工作

3、持續對衛生死角清理、單元樓道中小廣告清除

4、對單元樓頂的垃圾進行清理，保潔部主管進行監督

5、徹底清理綠化裏菸頭

6、對地面進行一次大清洗

04、秩序部

1、對部分滅火器進行年檢及再次充裝

2、定期對巡邏簽到進行檢查，隨時關注打卡情況

3、每週覈實AB區停車場臨停收費及非機動車庫臨停收費情況

4、持續推進大件垃圾清理並對樓頂泥土進行徹底處理

5、進行消防救援個人防護培訓

6、清理單元樓大廳廢舊破損傢俱

7、多次成功處理初期火情

8、清理B區大門外非機動車

05、綠化部

1、根據實際情況修剪綠化草坪

2、及時對裸土部分進行翻種補栽

3、清理A區12棟頂樓生長樹枝

4、對綠化進行防病害、防蟲養護

5、增設B區大門外綠植籬笆欄

下季度各部門工作計劃

01、客服部

1、配合各部門有序開展工作，及時妥善處理業主糾紛和意見及跟進工作

2、收取20__年的費用，跟進20__年欠繳物業費住戶法律程序

3、五一節前安全檢查及節日裝扮

4、登記清楚日常報修以及施工方遺留問題做好登記並及時回訪。

5、對員工供暖物資進行盤點，及時查漏補缺

6、對單元樓道堆放的廢舊且無人認領的自行車進行清理

7、針對清明加強文明祭祖宣傳

02、工程部

1、對A、B區地下室機動車車位號進行重新噴漆

2、對小區內塌陷地面進行鋪填

3、進行五一節日文化氛圍佈置

4、持續監管施工單位對地下室滲水問題進行協調施工

5、定期對所有的設施設備、二次供水水泵房、配電室及網絡機房等進行檢查

6、巡查設施設備運行的狀況，確保公區照明及配電系統正常運行

03、保潔部

1、垃圾房、垃圾桶周圍每日進行清洗

2、日常做好公區消殺工作

3、持續對衛生死角、蜘蛛網進行清理，單元樓道中小廣告清除

4、對單元樓頂的垃圾進行清理

5、保潔主管定期抽查園區內衛生情況並做好登記，及時監督整改

6、協助其他部門完成五一節日氛圍佈置

04、綠化部

1、修剪清除枯木，排除安全隱患

2、對裸土部分進行翻種補栽

3、根據天氣情況對植物進行澆水

4、加固部分可能存在倒樁樹木，防止大風天氣吹倒樹木

5、對部分綠植進行截枝培育新植苗

6、定期對花灌木進行修剪

05、秩序部

1、分批次對滅火器進行更換及充裝

2、清理單元樓及非機動車庫長期無人認領使用車輛（3月已出通知）

3、加強對地下室非機動車庫檢查違規充電，違規操作，衛生等情況

4、學習消防系統各類預警提示

5、針對新員工培訓，做好熟悉各崗位職責及流程要求

6、勸導非機動車上牌及戴頭盔出行

7、清明前加強巡邏檢查勸阻不文明祭祖行爲

8、進行五一節前文化氛圍佈置

9、對各車輛出入口處防汛物資進行檢查

篇四：小區物業2024年第一季度工作彙報

過去的20__年，衷心感謝每一位業主對__物業工作的支持和理解。春意盎然，__物業銘記初心，肩負責任，我們立足崗位，服務業主。現將__物業第一季度服務工作報告呈現於您，以便您更好的瞭解服務內容，望您提出寶貴意見。謝謝！

01、客戶服務

早間的一句問候，客服開始了一天的服務工作。每一件大事小事都是圍繞客戶的需求展開，服務中心致力於爲客戶提供專業，細緻的服務。

1、春節期間爲了提高安全管理，物業服務中心特別組織年前大巡查，並做好相關記錄，報各部門整改。

2、定時召開例會，討論提升服務工作效率，總結工作完成情況。

3、組織管理人員入戶調研，收集業主意見建議。

4、幫助業主整理規範快遞，讓業主安心高效取快遞。

5、園區公共用品及時補缺。

第一季度受理客戶來電諮詢1679件，服務處理完成率99。8%，對於未完成的業主訴求，我們正在積極加速處理中。無論多麼棘手和緊急的問題，她們始終堅定崗位，協調解決。

02、工程維修

簡單的重複，辛苦的付出。卻擔負着保障業主正常生活的重要職責。每天的檢修，只爲給業主提供生活的便利。在每一處細節上不斷磨鍊，才能使物業服務更加專業化，人性化。

一季度維修重點以更換日常配件以及公區亮化燈光保障設施設備維修。工程維修部隨時待命，哪裏有問題，總是第一時間趕到搶修。哪怕在家休息時間，接到維修也會主動到崗。保證公區及室內設施設備的完好正常運行。爲每一位業主的生活保駕護航。

1、對小區配電系統，亮化設施，公區其它設施設備維護保養。

2、室內以及公共設施維修派工單368餘單。

3、按時檢修各小區電梯運行情況，以及地下室檢修工作。

03、消防維修保養

消防設施的定期檢測，維護保養，維護業主的生命財產安全，始終是重要的責任與義務。時刻抓好消防工作。減少消防安全隱患。具備高度的責任心，得到業主的認可就是最大的動力。

04、電梯維修保養

爲保障業主們安全乘坐電梯，電梯維保人員嚴格遵守維保計劃，維護小區電梯設備正常運行。每一次的精心保養只爲換您的安心、放心！

溫馨提醒

業主乘坐電梯時注意事項：

1、禁止攜帶易燃、易暴或帶腐蝕性的危險品乘用電梯。

2、在電梯運行過程中，請勿在電梯內蹦跳。

3、火災、地震發生時，嚴禁搭乘電梯

4、請勿在轎門和層門之間逗留，嚴禁倚靠電梯的轎門或層門

5、嚴禁撞擊、踢打，或以其他方式企圖打開電梯的轎門和層門

6、禁止在電梯裏面丟垃圾、撒尿等

7、在電梯開關門時，請不要直接用手或身體阻礙門的運動，這樣可能導致撞擊的危險。正確的方法是技壓與轎廂運動方向一致的層站召喚按鈕或轎廂操縱箱開門按鈕。

8、不允許超載使用電梯，以免發生意外。

9、禁止在乘廂內吸菸，保持電梯轎廂內清潔，以延長電梯的使用壽命。

10、不允許無民事行爲責任能力的人員，在沒有相關人員陪同下乘坐電梯。

11、老人、行動不便者和身體不適者應由其他人員陪同乘坐電梯。

12、嚴禁乘坐明示處於非安全狀態下的電梯。

05、園區環境

春天是萬物復甦的季節，也是綠化澆灌、施肥、補植等美化養護工作的最好時節。爲了提高園區綠化水平，全面提升園區生活品質，努力爲廣大業主營造整潔、優美、舒適的生活環境。__物業統計項目需要補種情況、並統一組織協調人員集中力量，集中時間，全體行動，按照預先制定好的綠化方案，結合項目綠化養護實際情況，做好園區春季美化工作。

工作人員集體外出，爲美化瑞豐國際園區，挖花並移栽到園區。澆水，施肥，精心呵護花草

綠化人員手拿修剪鉗，彎着腰爬上樹枝，對頂枝、病枝、殘枝、下垂枝進行修剪。修剪工作既保護了樹木的安全生長，防止意外發生，又確保了園區工作人員的安全。既排除了枯枝帶來的安全隱患，還美化了園區環境，營造了濃厚的綠化環保氛圍

爲了維護小區停車場的停車秩序，保障小區車輛入位有序停放，工作人員於3月7日，3月8日對軍徽大廈小區，碧水徽城小區停車場線位進行補畫。線路的重新標劃，既規範了小區內車輛的行車及停放秩序，也美化了小區公共環境。

園區愛護小守則

1、有了您的真心呵護，小區纔會更加美麗

2、環境關聯你我他，齊抓共治靠大家

3、關愛環境就是關愛自己

4、請珍惜工作人員的每一滴汗水

5、留得青山綠水；造福子孫後代

6、參與物管你我他，淨暢寧美靠大家

7、共建品位城市，創美好家園

8、城市整潔環境美，管理到位萬象新

9、環境無序，生活無趣

10、一個好的習慣，會使您受益終身

一季度屬於供暖季，累計處理維修368起，入戶維修214戶，公區維修154處。公司始終堅持“以人爲本、服務業主”爲方針，奉行“誠信、高效、求實、創新”的企業精神，樹立“全心全意全爲您”的服務理念

篇五：小區物業2024年第一季度工作彙報

尊敬的各位業主：

首先感謝大家一直以來對__物業工作的支持與肯定，20__年通過全體員工的共同努力取得了一定的工作成績，我們項目在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“誠達品質，追求卓越”的企業方針，以“我們不相信完美，我們只相信不斷地改進與提高”的公司管理理念，以“親情服務，快樂工作”的服務口號爲前提，經過項目各部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，現將20__年第一季度的工作做以下簡要總結：

1、空置房巡查。針對央座空置房，樓宇管理員加強日常設施設備安全及衛生的巡查，隨時瞭解空置房動態，發現問題及時聯繫相關部門責任人進行整改，及時排查隱患，並將日常巡查問題在巡查記錄表格中記錄並存檔。

2、裝修巡查。大規模裝修一直在持續，部分業主在裝修過程中有不文明施工和違規裝修的情況，樓宇管家每日對所管轄區的裝修戶進行裝修巡查，瞭解房屋裝修的最新進度，並將裝修進度做好登記，發現違規裝修及時制止，有效的保護房產的安全，保持外觀的統一，維護全體業主的共同利益。物業也再次提醒廣大業主裝修期間請文明施工，切勿破壞承重牆，未辦理裝修手續的業主請提前至物業服務中心辦理裝修手續。

3、入戶拜訪業主，清除業主心理障礙，建立投緣關係，就建立了一座可以和住戶溝通的橋樑，急業主所急，想業主所想，隨着社會的飛速發展，人們的生活節奏也越來越快了，許多人沒有太多的時間陪伴老人，我們會不定時家訪空巢老人，把溫暖送給他們，這樣可以讓年輕的兒女放心的在外工作，發揚尊老愛幼的傳統美德，創建文明和諧小區。

4、客服日常工作：入戶滿意度調查、宣傳消防安全知識、入戶上門收費、巡查樓宇，響應國家消防安全政策要求，清理樓道內雜物，爲業主提供更加乾淨舒適的生活環境。

5、春節裝扮園區。爲了讓園區有節日的氣氛，__物業所有員工精心佈置園區，營造濃郁的節日氛圍，各個門崗大門口大紅燈籠高高掛，不管日出而作，日落而息，爲業主家園的繁榮、和平、安定、美好而默默奉獻。

工程設備保養模塊

1、消防各項設備維護保養。消防設備隨着現代建築高度和廣度的不斷擴展，人民生活水準的不斷提高，消防的安全管理工作也已成爲國民經濟和社會發展的重要組成部分，建築消防設備存在着自然老化等問題，這樣就要求物業消防管理的專業化，車庫消防捲簾的清掃及試運行，消防水泵房設備的維護加油，樓內消防安全指示牌及消防應急照明燈的檢查維修，樓內消防通風口設備檢查、消防水箱、風機啓動、消防管道刷漆保養等工作都在定期養護。

2、園區高壓強電配電室線路檢修工作。一年一度的春檢工作旨在消除電路線路及設備運行過程中存在的缺陷和隱患，保證電氣設備全年平穩運行，通過春檢工作，對小區所有供電設備全面徹底的檢查和檢修，春檢期間，工程主管提前培訓春檢工作的分配及準備，嚴格規範電氣人員的操作規範，按照供電要求用專業工具穿絕緣鞋，戴絕緣手套等專業配套操作。

應急預案模塊

1、掃雪應急預案啓動。冬季多雪季節，爲確保在冬季雨雪天氣能及時清掃積雪，將園區行人及車輛出行危險降到最低，保證出現大雪後，能及時組織員工迅速將衛生責任區內的積雪清掃乾淨，確保小區內秩序正常，項目經理提前啓動掃雪預案，分配各區域責任人，將園區內主幹道、樓宇門口、車庫通道第一時間清掃乾淨，爲業主出行做好準備工作。

2、消防應急預案。爲增強安全防範意識和提高應急處置能力，強化應對各類災害事故的自救和搶險技能，提高快速反應能力、應急救援能力以及協同作戰能力，全面提高抵禦災害事故的能力，確保一旦發生突發事故，能夠有效組織快速反應、高效運轉，公司每年定期進行消防安全綜合應急演練活動。

環境維護模塊

1、爲美化園區環境，每週定期對園區大清洗工作，保證園區空氣清新、環境優雅。讓業主感受到物業的愛心、暖心、放心！

2、園區日常維護工作。保潔與人們的生活息息相關，日常樓內公共設施的擦拭、電梯內衛生的擦拭清潔、樓內地面的溼拖、樓宇門口的清理溼拖、倒垃圾等瑣碎的工作，充盈在他們樸實的每一天。

公益愛心活動

__物業聯合國家統計局臨汾調查隊志願者對堯賢街路面兩側公交車站牌及車輛隔離護欄進行清洗擦拭公益活動、爲國家獻出一份愛心，爲身邊人做點滴，在公益活動中尋找快樂，瞭解社會、感受社會，雖然我們滿頭大汗，但是我們高興，因爲我們心裏都有一股自豪感，更加培養我們員工關心公益事業的熱情精神，關愛自己、關愛家人、關愛身邊人。

員工活動

陽春三月，春意盎然，值此“三八婦女節”來臨之際，爲了豐富員工文化活動，增進大家的溝通交流，表達公司對女員工的關懷，公司組織“三八婦女節”趣味運動會。

各項設施設備保養維修檢查

爲規範管理，提高服務質量，確保各項工作落到實處，項目經理每週帶領各部門主管班長檢查各個部門工作完成情況，檢查各項公共設施設備運行情況：消防設備、生活水泵房、電梯機房、風機房、配電室消防泵房、車庫、園區衛生等設備的安全排查工作，更好地爲業主服務。

“春暖恆安，幸福__元宵節活動

爲弘揚中華傳統文化，拉近小區鄰里之間關係，營造濃厚的節日氣氛，在這闔家團圓的日子裏，組織了“春暖恆安，幸福__”爲主題的猜燈謎、品元宵文化活動。猜燈謎活動既增添了節日氣氛，又展現了中華民族的聰明才智和對美好生活的嚮往。

管理困難和需業主共同協助處理事項：

1、爲了大家的安全考慮，物業服務中心應社區及消防大隊要求，針對園區消防隱患進行排查，特別是消防通道的佔用、公共部位雜物及私拉亂接電線的易燃物的清理，請業主積極配合此項工作。

2、物業服務中心特提醒欠費業主，請您儘快繳納所欠繳的各項水電費用，物業服務中心表示忠心的感謝。

3、請各位業主注意防火防盜，外出時，注意關好門窗以及水、電、氣的開關，以免發生火災。在使用電器及天然氣時，請注意用火安全。

4、週末小孩放假期間，請您看管好自家小孩，不要讓小孩子隨意攀爬大門，更不要讓小孩到危險地帶玩耍，以防意外發生。

5、安全使用電器，定期檢查使用電器的線路是否老化，發現情況及時整改，對長期不用的相關電器，請切斷電源，避免因長時間待機造成火災隱患。

6、安全使用燃氣，經常保持室內空氣暢通，使用燃氣時要有人看管，避免因人離開造成鍋竈燒乾引燃造成火災；經常檢查燃氣管道是否老化，發現異常請及時撥打燃氣部門電話（15340901516）。

7、請自覺維護小區內的各種消防設施，不隨便動用消防器材，發現損壞現象請及時向服務中心告知。

8、保持小區各消防通道暢通，切勿佔用及停放各類車輛。

篇六：小區物業2024年第一季度工作彙報

尊敬的業主：

您好！爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，建設健康、和諧、文明的社區，體現“真誠、善意、精緻、完美”的核心價值，現將__物業服務中心20__年第一季度的物業服務報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們物業服務的內容，敬請您提出寶貴意見，謝謝！

親情服務

親情服務|喜迎新春

爲了讓業主感受濃濃的節日氛圍，__物業工程師傅們提前裝扮園區，在園區門口及主幹道兩側掛起了紅燈籠，單元門廳張貼“福”字，宣傳欄放置拜年彩頁，讓園區的每個角落都散發節日氣息。

親情服務|元宵節活動

爲弘揚傳統民俗文化，豐富小區業主的文化生活，活躍小區文化氛圍，讓業主度過一個歡樂、喜慶、祥和的元宵佳節，2月5日晚，__地產同物業一起在十個園區共同舉辦“春來歸心至歡喜鬧元宵”活動，跟業主家人們共度元宵佳節。

親情服務|公益書法活動

爲弘揚中華文化、傳承書法藝術，培養小朋友們的書法愛好，提高綜合素質，2月25日上午，__物業特邀多年從事硬筆書法教學、現代明德特邀書法老師-荔枝老師在__客服中心爲小業主們帶來一堂公益書法基礎課。

親情服務|愛心義剪

爲發揚雷鋒志願服務精神，傳承敬老愛老傳統美德，關心關愛小區的老人們。3月7日，__物業聯合百花谷尚美造型的美髮師志願者走進__·__小區，開展“關愛老人，愛心義剪”公益活動，爲小區老年人們提供免費的剪髮服務。

親情服務|女神節送花

在三八婦女節來臨之際，爲給女性業主們送上最誠摯的節日祝福，__物業__物業服務中心於20__年3月8日上午7：30開展了三八女神節送花活動，爲女性業主們獻上最溫馨的節日祝福！

親情服務|元宵節活動

第__個學雷鋒紀念日到來之際，__社區、__物業，邀請__市音樂家協會藝術家走進__小區，開展“書寫新時代雷鋒故事”文藝志願服務，給廣大居民帶來精彩演出。

物業客服部

客服部|前臺接待

物業管理處每天安排專人在管理處進行業務接待，本季度接聽電話1500餘次，接待人員500餘次。

客服部|業務辦理

物業管理處設專門值班人員爲業主或非業主使用人辦理業務，本季度借用鑰匙300餘次，登記錄入車牌60餘次，錄入人臉30餘次。

客服部|巡查工作

定期對管理區域進行巡查，發現樓道堆放、車輛亂停、違規裝修情況及時通知勸阻。

客服部|溫馨提示及通知

根據小區實際情況，及時向業主傳達相關信息，通過微信公衆平臺、小區信息欄、微信鄰里羣等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等，本季度溫馨提示及通知40餘次。

物業工程部

工程部|設施設備維保

電梯、消防、監控等配套設施有專業維保人員定期維護保養，排除安全隱患，確保設備正常運行。每月檢查消火栓、滅火器是否正常。

工程部|設施設備保養

定期對供電、供水、排污、風機等設備房進行檢修保養，並認真做好記錄，確保設備正常使用。

工程部|巡視檢查

定期對園區路面、單元門廳、路燈、遊樂設施等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

工程部|衛生清理

定期對設施設備及各類機房、配電室進行衛生清理，保持乾淨整潔。

工程部|化糞池清掏

本季度對小區內所有化糞池進行了沖刷、清掏工作。

工程部|檐溝及平臺衛生清理

本季度對樓頂檐溝及二樓平臺衛生進行了清理工作。

工程部|上油保養

本季度對所有設施設備閥門、螺栓進行了上油保養工作。

工程部|毒餌站

本季度對所有毒餌站標識牌進行了更換，共更換120餘個，投放鼠藥1次。

工程部|兒童遊樂場

對兒童遊樂場內破損的草坪進行了更換，確保兒童玩耍時安全。

工程部|樓頂門維修

春天風較大，樓頂門損壞後進行了維修。在此物業特別提醒：樓頂天台請勿隨意進出，請隨手關門。

工程部|綠化管道維修

爲保障綠化正常用水，對綠化管道破損處進行了維修。

工程部|便民維修

因__已全部交房兩年，除保溫和防水工程外所有項目均已出保修期，業主家中的零星維修不好找人，物業爲業主提供力所能及的便民維修服務。

秩序維護部

秩序維護部|門崗管理

主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。

秩序維護部|巡邏管理

秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線每2小時巡查一次。在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。

秩序維護部|車輛管理

嚴格按照一車一杆制度把控車輛，嚴禁無車庫車位的車輛駛入地下車庫，定期清理單元門口停放的電動車。

秩序維護部|衛生清理

每天清晨交接班後，對自己負責的區域進行衛生清理，保證門崗衛生乾淨整潔。

秩序維護部|監控工作

監控室安排專人24值班，時刻注意監控畫面，及時發現情況通報各部門，做好記錄，確保無意外情況發生。

秩序維護部|信息管理

對需要更改的車牌信息及人臉識別信息及時更換，確保業主進出方便。

秩序維護部|消防安全

對小區消防設施設備每月檢查登記一次。

物業保潔部

保潔部|樓宇保潔

地面、扶手、開關、單元門等部位每日保潔。電梯轎廂每日擦拭、清掃循環保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

保潔部|園區保潔

道路、綠地等公共部位的清潔每天不少於一次，並巡迴保潔，保持地面、綠地乾淨。

保潔部|地下車庫保潔

地下車庫地面每日清掃，定期涮洗地面，對地下車庫管道及牆面灰塵、蜘蛛落網等定期清理，對儲藏室、風機房、熱力間等設備機房定期清理。

保潔部|垃圾清運

垃圾桶每日清運，果皮箱、垃圾桶定期沖刷清洗，保證無異味。定期對窨井、明溝、垃圾存放處噴灑滅四害藥物，定期投放鼠藥，本季投放鼠藥1次。

保潔部|其它保潔

對瓷磚牆面、管道井等定期清理，對樓頂天台、檐溝、下水道定期清理，確保暢通。

物業綠化部

綠化部|澆水工作

天氣逐漸炎熱，園區綠化及時澆水，確保綠化苗木正常生長有足夠的水分。

綠化部|養護工作

爲保證園區內綠化苗木正常生長，本季度噴灑殺菌藥及除草劑共4次。

綠化部|修剪工作

爲確保開春綠化苗木正常生長，對灌木、喬木等進行了修剪，確保枝葉緊密、圓整、無脫節，長勢良好。

內部管理

內部管理|會議制度

爲更好的服務業主，各部門之間能更好的溝通協作，嚴格遵守每日晨會、每週例會、每月大例會制度。

內部管理|檢查制度

定期清理內部衛生，每週自查，每月總公司抽查，各項目之間相互抽查，進行評比，並將出現的問題及時傳達到位並整改。各項目經理定期帶領員工巡視員工，發現問題立即整改。

內部管理|培訓制度

本季度組織員工學習了《物業管理關鍵點風險管控》、《物業管理中的節能降耗》、《業主委員會成立的物業舉措》、《物業企業多種經營開發策略及落地執行》、《物業客服部門與業主的有效溝通原則及情感維繫》。

本季度重點工作

重點工作|車棚建設前期工作

應部分業主要求，爲緩解小區非機動車停放需求，在小區新建車棚，建設前期公示工作。

重點工作|綠化補種

配合園林公司對小區內綠化苗木進行補種。

重點工作|北門改造及門機更換

因小區地勢原因，北門口風較大，導致大門晃動、門機無法正常使用，本季度對北大門進行了改造並對北門、南門以及東門更換了自動開門機。

重點工作|北門內排風井改造

因北門口內側兩邊排風井阻擋道路視線，本季度對此位置排風井進行了改造，很好的改善了擋視線問題。

重點工作|車庫安裝導向牌

小區車庫面積較大，爲防業主錯過出口，安裝了出口導向牌。

重點工作|大門噴漆

小區大門長期處於風吹日曬下焊點出現生鏽情況，本季度對大門進行了噴漆保養。

重點工作|園區服務中心開放

園區服務中心開放，內設有乒乓球室、旗牌室、影音室、閱覽室，給業主們提供休閒娛樂。

工作難點

工作難點|樓頂天台曬被褥

物業在巡查過程中發現部分業主在樓頂天台晾曬衣物、被褥。樓頂天台作爲消防通道第一逃生路線，是公共區域，爲保證廣大業主生命財產安全，在此物業特別提醒：1、請勿在樓頂天台扯繩晾曬衣服、被褥等。2、請勿亂丟雜物，以免堵塞下水口。3、請勿在避雷網和設備上牽引繩索等。4、請勿觸摸、拆改、破壞樓頂公共設施、設備及避雷網。5、雷雨天氣，爲了您的安全，請勿進入樓頂平臺，以防意外觸雷電等。6、嚴禁攀爬、翻越護攔，嚴禁高空拋物及做危害自身及他人安全的行爲。另外，樓頂天台作爲消防逃生通道，消防要求通往樓頂天台的門嚴禁鎖閉，爲安全起見，請廣大業主（特別囑咐家中孩子）切勿到樓頂天台觀景、玩耍。

工作難點|樓道雜物堆放

在物業服務中心及消防安全部門對園區的安全檢查過程中發現部分已入住的業主在電梯廳內擺放鞋架/櫃、電動車、雜物等物品堵塞消防通道，在物業服務中心上門告知及電話通知時不理解、不配合，認爲電梯廳也是自己家的。在此，物業服務中心告知廣大業主：電梯廳屬於消防安全通道，《消防法》第28條規定“任何單位、個人不得佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。”希望廣大業主積極配合物業服務中心的工作，及時將電梯廳內的物品清理乾淨。

工作難點|非機動停放

物業在巡查過程中發現部分業主將非機動車停放在單元門口及一樓單元門廳內，這是我們日常生活中很常見的，但就是這看似平常的一個現象卻隱藏着諸多風險。據消防人員介紹停放在樓道內的電動車短路後30秒出現明火，3分鐘火焰溫度達1200度，有毒氣體濃煙會以每秒1米的速度蔓延切斷居民逃生通道。請廣大業主高度重視，切勿將非機車停放到樓道內及單元門口。

如您已接收到我們的工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻、完美，只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：0536-2157296或撥打樓宇管家電話反饋給我們，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！

篇七：小區物業2024年第一季度工作彙報

尊敬的業主：

爲創造一個和諧、優美的園區，不斷提高我們的物業服務水平，體現“真誠·善意·精緻·完美”的核心價值觀和“業主自治與專業物業服務相結合”的管理模式，現將__物業20__年第一季度的物業服務工作報告呈現於您，以便您能夠較全面的瞭解我們服務的內容，敬請您提出寶貴的意見。

謝謝！

社區文化、便民活動

三八婦女節，爲女性朋友們送上最誠摯的節日祝福，__物業__物業服務中心於20__年3月8日上午開展了三八女神節送花活動，致敬每一位女神，祝福女神們快樂、美麗、自信、健康。

綜合管理服務

前臺接待：物業管理處有專門的業主或使用人接待場所，每天安排專人在管理處進行業務接待，並提供24小時熱線電話服務，接待人員需統一着裝、掛牌上崗、行爲規範、禮貌待人、主動問候業主及來訪者。

業務辦理：物業管理處設專門值班人員對業主或非業主使用人的求助、諮詢即時處理，爲業主辦理房屋交付、信息統計、裝修手續、車輛登記、鑰匙借用管理等業務。

巡查工作：實行責任到人制度，配備專門的樓宇管家及工程維修員，每天不少於兩次對園區進行巡查，發現問題及時協調處理。目前裝修住戶較多，對裝修住戶加強巡查，盡最大努力爲業主降低裝修風險，同時對存在違規裝修進行勸阻制止。

溫馨提示及通知：根據小區實際情況，及時向業主傳達相關信息，通過微信公衆平臺、小區信息欄等方式向業主下發通知、提供安全知識，健康常識，溫馨提示等。

檔案管理：定期維護、更新檔案資料，確保資料完善、整潔，排放有序。

共用設備設施、共用部位日常運行、保養、維修服務

消防工作：對消防配套設施定期巡檢，排除安全隱患，保障設施設備正常運行，保障園區安全。

保養工作：定期對供電、供水、排污、風機等設備房進行檢修保養，並認真做好記錄，確保設備正常使用。

維保工作：電梯、消防、監控等配套設施有專業維保人員定期維護保養，排除安全隱患，確保設備正常運行。

巡檢工作：定期對園區路面、單元門廳、路燈、遊樂設施等進行巡查，發現損壞及時組織修復，確保正常使用。

防汛工作：汛期來臨，對園區所有下水篦子、設備平臺、樓頂檐溝等位置進行了清理，並對所有排污泵進行檢修，防汛物資準備完成，做好了各項防汛應急準備工作。

裝修巡查：現階段__小區處於裝修時期，對於特殊部位的裝修及安裝，物業工程師傅上門進行查看指導，確保安裝規範。

公共區域秩序維護服務

門崗管理：主要出入口24小時值班看守，並有詳細的交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄，對進出園區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通，對大型物件搬出實行確認制度，並進行登記。

車輛管理：現階段裝修車輛較多，對於裝修進出的車輛嚴格執行公司制度，並做好登記。

巡邏管理：秩序維護人員手持巡更採集器，按指定的時間和路線每2小時巡查一次。在巡邏過程中對發現的問題及時分類彙報解決，並做好相應記錄。

衛生清理：每天清晨交接班後，對自己負責的區域進行衛生清理，保證門崗衛生乾淨整潔。

公共區域清潔衛生服務

園區保潔：道路、綠地等公共部位的清潔每天不少於一次，並巡迴保潔，保持地面、綠地乾淨。

樓內保潔：地面、扶手、開關、單元門等部位每日保潔。電梯轎廂每日擦拭、清掃循環保潔。天花板、公共燈具、樓道玻璃、天台等部位定期保潔。

地下車庫保潔：對儲藏室、風機房、熱力間等定期清理蜘蛛網、地面垃圾等巡迴保潔。

其它保潔：對瓷磚牆面、管道井等定期清理，對樓頂天台、檐溝、下水道定期清理，確保暢通。

公共區域綠化日常養護服務

澆水：及時給小區綠化苗木澆水，已確保綠化苗木正常生長需要的充足水份。

養護：按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，定期打藥，及時預防病蟲害，滿足植物生長需要。

內部管理

會議制度：爲更好的服務業主，各部門之間能更好的溝通協作，嚴格遵守每日晨會、每週例會、每月大例會制度。

培訓制度：爲更好的服務於業主，物業公司積極參加上級部門組織的學習、培訓、會議等。

檢查制度：定期清理內部衛生，每週自查，每月總公司抽查，各項目之間相互抽查，進行評比，並將出現的問題及時傳達到位並整改。

本季度重點工作

交房問題跟蹤維修：__小區順利交付後，對業主提出的交房問題跟蹤維修。

地下車庫衛生清理：地下車庫即將交付使用，定期組織各園區保潔對地下車庫進行衛生清理。

如您已接收到該工作報告可分享給您的鄰居，以便對我們的服務工作更好的進行監督。我們的真誠、善意，只爲您住的舒心，我們的精緻完美只爲您住的滿意。服務改善生活，如您有意見或建議，可致電物業服務中心：________，我們將竭誠爲您服務！祝您生活愉快！