2022精選單位上半年工作總結範文（10篇）作文

篇一：2022精選單位上半年工作總結範文

_社區在街道黨工委的正確領導下，在街道辦事處和各部門的具體指導下，全面貫徹落實_在十三屆全國_次會議廣東代表團的重要講話爲精神，正確把握形勢，明確目標，結合社區實際，各項工作呈現出規範、有序、平穩的態勢。現就20_年度上半年主要工作總結如下：

(一)以圍繞“四個走在全國前列”建設爲標準，紮實開展黨建工作

1、抓隊伍建設：建立健全黨支部生活制度，嚴格落實''三會一課''組織生活制度，全面提高黨員素質和黨性觀念。上半年，走訪重點企業11家，其中森斯環境藝術工程公司及先達威清潔公司擬成立“兩新黨支部”根據成立要求，現跟蹤處理中；其次社區黨委嚴把發展黨員質量關，認真做好培養、發展、納新工作，增強黨員隊伍的新生力量，不斷提升黨員隊伍素質，上半年轉入黨員11人，培養髮展對象1名。

2、抓實踐教育：半年來，我社區黨委紮實有效的開展了一系列黨員學習教育。

①貫徹落實學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習《市委關於認真學習貫徹落實_在十三屆全國_次會議廣東代表團審議時的重要講話的通知摘要；

②爲強化廣大黨員學習__大精神，_社區黨委開啓“學習貫徹黨的十九大精神”系列主題活動，活動以“主題牆+異型展板+多媒體機”的形式，以黨史爲主線，講述從中共一大至__大期間的重大歷史事件和十九大報告的民生內容。把黨的__大精神通俗易懂的體現出來，讓參觀學習者在潛移默化中加強記憶、加深理解。

③爲進一步統一思想、提高認識，_社區黨委還組織黨員開展愛國主義教育主題的觀影活動，共同觀看愛國題材《厲害了，我的國》、《紅海行動》要求黨員身體力行參與社區建設，爲和諧社區的建設出力；其次，結合廣東“四個走在全國前列”_社區黨委開展“我的初心”主題黨日活動，帶領黨員參觀大鵬新區大亞灣核電站、及大亞灣紅樹林溼地公園，通過參觀使黨員進一步加強對生態環境的瞭解，提高黨員對環境保護的關心和重視。

3、抓常態工作：持之以恆的開展街道領導幹部駐點普遍直接聯繫羣衆工作，上半年共開展駐點活動16次，走訪重點企業32家，接待羣衆約2079人次，收集羣衆意見建議共14條，解決問題7個，跟蹤處理7個。

4、抓組織管理：結合失聯黨員管理及處置操作管理，對社區黨委12個失聯黨員及時安排處置管理工作，計劃6月15日前各支部組織召開黨員大會，對支部存在的失聯黨員進行處置，進一步規範健全黨員管理工作。

(二)加強織網工程，確保平安建設

按街道黨工委要求，我社區逐步建立1+9+7+116+200+織網工程工作臺賬，組建社區+網格+重點企業聯繫人的微信聯繫羣，爲社區網格信息採集、維護穩定發揮作用。

1、上半年，統計人口信息採集新增：x人；走訪：x註銷：x人；企業法人新增：x家；走訪：x家；註銷：x家；房屋走訪：x間(套)；事件：362宗。

2、織網聯動，春季專項行動，集中行動42次，採集人口信息人口6171條，註銷x條，實有消防隱患x宗，治安隱患86宗，無證經營16宗，協助處理消防隱患52宗，治安隱患69宗，無證經營10宗。

3、開展各類法治宣傳活動6場次，參加人數達x餘人；邀請駐點律師參與3次，派發宣傳資料小冊子、一封信等，組織社區黨員、義工、網格員、羣防羣治隊伍人員、(樓棟長)上門宣傳派送資料x多份。

4、張貼反詐騙、反邪教、禁毒、打黑除惡等宣傳海報5期，懸掛平安建設各類法治宣傳橫幅20多條，並利用轄區單位電子屏開展反信息詐騙、反邪、打黑除惡宣傳。

5、通過前期籌備、組織，順利完成雅仕居物業小區業委會換屆工作。

(三)全力做好安全排查工作，維護轄區平安穩定

爲切實加強轄區安全生產和環境衛生綜合整治工作，有效預防和堅決遏制各類事故的發生，半年來，_社區在街道婦聯主席、社區第一書記的帶領下，在轄區進行實地走訪，落實轄區安全及城市衛生情況。

1、結合夏季安全生產百日行動，巡查加強轄區建築工地(零星工程)7處的巡查及轄區8家廢品回收站點反覆巡查，截至5月份，“三小”門店巡查352家，整改隱患40多處，紅崗片區已經安裝煙感噴淋264家，未安全約140家，下半年主要安裝_片區；

2、_生活小區做爲今年區重點消防整治小區，對小區內的“三小”門店、羣租房與木板隔房整治5隱患整治，樓棟私設鐵門堵礙逃生口126處，已拆除整改103處。

3、完成每季度深圳市羅湖區安全管理綜合信息系統_社區納入監管的225家企業單位政府巡錄入、督促企業安全隱患自查自改自報，走訪覈實部分企業單位名稱及系統變更，完成街道公共安全辦下達工作任務、報表填報；

(四)創造優美社區環境，城市管理緊跟步伐

1、結合_街道力求實現“青山綠水花園街，平安和諧_”這一總體目標，上半年，_社區清理衛生死角、小廣告等垃圾共計20多噸，_河道的垃圾共計100多噸，小散亂污、門楣招牌等300多家；

2，聯合執法隊處理佔道經營、亂擺賣等共計300多家，派發禁菸廣告、垃圾分類廣告、環保宣傳廣告等x多份邊坡巡查、森林巡查共計100多次；

3、組織社工、義工對垃圾分類、環保宣傳、地質災害的培訓30多場次；

4、爲貫徹國家治水工程，_社區結合河道整治環境保護專項方案中要求把握的四個問題，加強河道巡查，督促相關管養單位及時清理河道漂浮物、認真做好沿岸垃圾清運工作，確保河道衛生乾淨整潔。

(五)關注民生，服務民生

民生：1、上半年_社區辦理低保1戶、續期2戶、重大疾病1人；20_年辦理戶籍老人高齡津貼19人，註銷6人，居家養老券新申請4人，受理低收入家庭申請14%醫藥報銷2份，共546。22元；辦理區慈善會社會救助申請1份，資助金額：x元；辦理困難疾病救助申請1份；辦理來深建設者關愛基金之重大疾病救助項目9人，受理上門協助調查低收入家庭5戶；上報慈善會“大愛羅湖”結對幫扶困難家庭資料12戶。錄入辦理老年優待證、乘車證申請90份，登記社區戶籍60歲以上老人159人蔘加免費體檢。戶籍60週歲以上老年人購買意外傷害和意外醫療保險登記x人；轄區殘疾人共x人：其中肢體殘疾x人，聽力殘疾x人，智力殘疾x人，視力殘疾2人，精神殘疾10人。

計生：1、認真仔細做好計劃生育統計工作。截至5月，轄區總人口數x人其中戶籍x人，流動x人，當年出生x人。辦理一孩二孩生育登記230，計生服務證28本，計劃生育證明190份。民政新婚及離婚排查x人，排查每月網格新增及刪除信息x條、出生排查x條、排查醫院反饋當年出生163條，排查社康反饋兒童疫苗信息267條。申請獨生子女獎勵金：x人，申請獨生子女保健費x人；

2、結合計劃生育集中宣傳月、_社區開展婦女權益保_知識講座、孕期保健常識和後育兒保健常識、關注男性健康、促進家庭和諧講座、_社區生育文化中心“青春期”教育活動等7場，共發放計生宣傳資料820餘份，_個，禮品計生證件袋x個；

3、截至5月份，在社區黨委領導下，我社區共召開座談、走訪慰問94戶(人)，其中：社區黨委召開老黨員座談會20人、慰問高齡老人3人、慰問社區困難黨員10人、_社區居委會慰問15人、紅崗居委會慰問10人、社區老年人協會慰問長者18戶、社區慰問計生困難戶、特殊困難家庭5戶、母親節慰問3戶、社工服務中心慰問困難家庭10戶。

(六)以居民需求爲導向，民微工作紮實有效

_社區堅持以民生需求爲導向，創新社區治理模式和民生工作方式，以羣衆點菜、政府提供服務方式開展實施民生微實事項目，快速解決社區居民身邊的小事、急事、難事，使民生微實事資金能有效地向民生短板傾斜。

截至5月份，共收到21個項目申請(紅崗15個，_6個，共召開“兩委”會議6次(紅崗4次，清居2次)，社區居民議事會6次，審議通過的項目數爲13個(紅崗10，清居3)，項目未啓動的8個(紅崗5個，_3個，實施中的4個(紅崗3個，清居1個)，已實施完成4個(兩居各2個)總金額合計約108萬元。

其中服務類項目“健康小屋”，能及時指導居民就醫，有效降低個人醫療花費，提高居民的保健效率，深受居民朋友們的稱讚。

(七)以黨羣服務中心爲陣地，打造溫馨、和諧、積極向上的社區文化氛圍

在街道婦聯的大力支持和指導下，社區婦聯堅持以“黨建帶婦建”，以重大節日爲契機，積極開展各類活動。

1、爲紀念改革開放40週年，_街道婦聯聯合社區工作站開展“改革開放四十年，共建和諧新社區”大型慶典活動；

2、以社區婦女兒童之家爲陣地，街道婦聯根據是否踐行社會公德、弘揚家庭美德等相關要求和標準，通過組織推薦、羣衆自薦等方式，在社區評選“最美家庭“

3、六一兒童節之際，在_街道婦聯的全力支持下，_社區舉辦“化學親體驗，科普展未來”社區親子科普活動。

篇二：2022精選單位上半年工作總結範文

光陰似箭日如梭，轉眼間2022年已經過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們纔有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績與口碑，在創造了社會效益與經濟效益的同時，也爲我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，爲了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：

一、立足本職，完成各項任

_廣場是以媒體單位爲主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理複雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。

保安二部上半年在_與_、_的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。爲積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部；商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現並處理了違規施工多起；對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現並制止吸菸人員多起；提倡節資降耗，發現電器設備電源未關並關閉的有320多次，處處爲公司節約資源；發現業主(租戶)遺忘關門並及時處理達17次；發現並處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償並疏通了交通；發現不安全隱患及可疑人員20多餘次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，後經查實爲偷竊，抓獲後並報警。

在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況後向劫匪追去，同時呼求隊員，在衆隊員的合力下，將其抓獲並報警。多次發現並處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，後受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防爲主、防治結合”的'治安管理方針，時刻教育與要求隊員，並嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。

二、勤學苦練，強化自身素質

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保_廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用__編的話說就是“合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於壘土”。

積極體能訓練與業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎麼能令客戶滿意呢？所以每週組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每週1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業務本領與強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰鬥力，能夠及時應對各種突發事件。

同時也積極組織了各種理論、專業技能與法律法規方面的培訓16次，並組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業道德規範》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。爲了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特爲本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什麼，清楚不應該什麼

三、端正思想，提高隊伍建設

_廣場的安全保衛是一項特殊的、並極爲受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在爲老闆打工，更不是單純爲了賺錢，我是在爲自己的夢想打工，爲自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號；每週召開1次班務會議，總結每週每位隊員的工作情況並將部例會議內容作出了傳達；每週一在保安部例會上彙報上週本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧；保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表着一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱鉅，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些鬆懈；新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累；在執行工作規範、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨着尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防範工作，本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神爲中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰鬥力和對部門的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性

4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。

5、在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成爲一名合格保安員關鍵在於人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

總之，隨着奧運聖火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味着新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在_的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作爲公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的爲業主服務，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微薄。

篇三：2022精選單位上半年工作總結範文

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將上半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作，但____對我來說是一個全新的工作環境。作爲一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啓下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

上半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到____工作才半年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃

1。加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

2。加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

3。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4。針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

5。加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

6。對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。

在接下來的日子裏，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，爲酒店創造更高的價值。

篇四：2022精選單位上半年工作總結範文

自從年初擔任酒店經理以來我始終認真對待自身的工作，雖然僅僅過去半年時光卻讓我在當前崗位上積累了不少經驗，能夠取得這樣的成就也多虧了酒店領導的信任與栽培讓我明白如何去進行管理，而且同事們的配合也讓我在酒店工作中減輕了許多阻礙，但我也明白總是沉浸在眼前的成就之中則很難獲得較大的突破，因此我對上半年完成的酒店經理工作進行了相應的總結。

能夠認真履行領導賦予的職責並做好酒店管理工作，爲了讓酒店績效得到提升自然不能夠在工作中出現任何的疏忽，所以自我擔任酒店經理以後便針對管理方面的工作付出了努力，在我看來酒店能否取得較好的效益也與經理在工作中的部署存在着聯繫，因此我認真完成領導佈置的任務並對人員安排方面進行了部署，針對酒店現有的業務展開優惠活動並吸引更多的客戶前來入住，雖然方法並不新穎卻也讓我在上半年裏取得了不錯的進展，只不過在完成上半年的工作以後讓我意識到自己需要拓展宣傳渠道才行。

通過巡視完成對酒店員工的監管工作並組織了服務方面的培訓，酒店服務的好壞與員工們在工作中的努力存在着重要的聯繫，所以我會根據酒店員工們在工作中的表現建立合理的獎懲措施，而且在日常工作中我也會通過巡視做好各個區域的員工監管工作，雖然初衷只是爲了防止部分員工在工作期間出現偷懶的狀況，但隨着酒店員工工作能力的提升讓我意識到自己的努力已經收到了成效，而且在績效考覈方面我也會對工作能力差的員工進行集體培訓，通過改進他們的服務水平來讓入住酒店的客戶獲得更好的體驗。

重視客戶資源的積累並做好了文件整理方面的工作，在開展酒店工作的同時自然不會因爲些許的成就感到洋洋自得，由於缺乏管理方面的經驗讓我在上半年的工作中很重視同事們提出的建議，事實上當我在工作中重視這類問題的時候往往能夠取得較好的效果，尤其是協助前臺人員接待客戶的工作中加深了對客戶的瞭解程度，這樣的話便能夠讓我在工作期間收集客戶的信息並進行整理，將酒店推出新業務的時候我也能夠及時聯繫到部分客戶。

能夠強化自身的工作能力無疑是我在上半年的主要收穫之一，但是我也意識到工作量的完成對自身發展的重要性，所以我能夠時刻注重自身工作方式的改進並虛心向同事們請教，相信有了這份積累以後能夠讓我對酒店工作的完成增添不少信心。

篇五：2022精選單位上半年工作總結範文

在這一年半的時間裏，我申請了酒店，成爲了酒店前臺的一名員工。現在工作時間才幾個月，但是已經深深感受到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結：

作爲前臺工作人員，我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點出發。

10左右就開門了，但是不營業，基本上要等到11點左右纔會開始接受訂餐。而我作爲前臺人員，儘管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站着。

我們前臺總共有四名員工，分爲兩個班。早班是早上9點到下午3點半，而晚班則是下午3點到晚上9點左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進行值班。因爲很多客人往往因爲聊天盡興而會弄到很晚。有時候到晚上10點鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們纔會去稍加催促。晚上10點半之前是死線，儘管有些不禮貌，但是我們還是會去催促客人早些結賬。因爲每天的收據單我們都需要進行統計的，將這一整天的各項賬單進行整合，然後交由給財務部門。每一筆賬單都是需要對清楚的，如果有遺漏，那就是需要我們自己進行補償了。

__月份的時候，有一次我們晚上在結賬的時候，發現今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因爲中午大堂經理在我們這裏點了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點再來給，因爲是酒店內部員工點餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結賬的時候，她也沒有來我們前臺，沒有辦法，而且時間也很晚了，早就過了下班的時間。我們只好暫時把自己的錢補上去。第二天的時候正好遇見了她，和她說了這件事，她才反應過來，但是告訴我們說她直接跟廚房說取消了這個單，沒有在我們前臺消單，但是當天的單據當天處理，我們現在也沒法再改正了，也只好默默吃了這個虧。也是經過這件事情，我們前臺改變了之前的員工內部點單的混亂情況，而是和顧客一樣，當場點單，當場付款，不搞特殊性。

因爲我的工作態度認真，所以儘管我只是剛入職幾個月，酒店就把我調去管理大堂了，升職成爲大堂副經理，之前那位經理因爲一些事情而離職了。在之後的日子裏，我也會繼續做好自己的本職工作的。 ；

篇六：2022精選單位上半年工作總結範文

在公司領導的帶領和關懷下，憑藉從事人事工作近__年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作。現對這上半年的工作作以彙報，期望從中總結經驗、改善不足，爲下半年工作的開展奠定堅實的基礎。

一、招聘面試工作

本年度的招聘工作中，我們本着“唯纔是舉，寧少求精”的原則，經過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、學校招聘多種途徑進行選拔和麪試，實力與潛力並重，規範招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優錄取、人才庫儲備等各個環節嚴格把關。

1、日常招聘

本年度，我們人事招聘專員共篩選簡歷_份；面試安排月平均_次，月面試成功_人次；總共爲公司招聘到了_名日常增補人員，_名各部門急缺崗位人員。

在高端崗位人員招聘方面，今年我們獲得了可喜的成績。期間，我們未經過與獵頭合作，而是認真篩選了超過……份的簡歷，和財務總監反覆溝通安排面試，最終成功招聘到了人才。這一舉措爲公司節儉了招聘成本，充實了人才隊伍，同時也激勵着我們在新的一年作出更大的成績。

在招聘流程把控方面，我們嚴格對應聘者的簡歷來源、學歷認定、行業背景調查、錄用流程各方面實施規範化管理，嚴厲杜絕學歷造假和證書造假、規範入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規範職業道德修養，經過一系列舉措來規範流程，吸納人才，降低成本。

同時，我們堅持着和各大獵頭公司良好的溝通，社會招聘也按照公司的項目情景及時跟進着。

2、學校招聘

20__年度我們經過學校招聘，共招聘了_位應屆生，其中研究生_人，本科生_人，專科生_人。預計招聘_人，最終完成率_。

本次校招中，我們採取了合理有效的策略，擴大範圍，加強與高校合作，與其他公司的資源共享，開展專場招聘會，經過企業宣傳和遊戲互動等環節來吸引優秀應屆生，同時也更好的宣傳了我們公司。

在簡歷投遞方面，我們進取經過多種渠道吸納應屆生簡歷，加大網絡投遞規模，儘可能地多獲取求職者的信息資源，併產生了良好的效果。

按照公司計劃，本年度剩餘的校招名額會在明年_月份完成，屆時，我們能夠對衆多考研未成功的學生進行面試安排、篩選和吸納。

3、人才庫儲備

鑑於我們公司的特點，往往需要專業性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業素養。

另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，進取儲備各專業人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士，目前，我們已經存檔的各崗位專業人才簡歷數量如下圖。

二、員工勞動關係

1、本年度人員變動情景

和20__年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘爲主，所以新入職人員較少。

離職人員__人中，有__人爲公司不與續簽勞動合同。本年員工流失率爲，相比較20__年的來說增幅較大，部分原因是因爲公司精簡求優策略的實施，不與續簽合同的被動離職比例相應增大。

2、目前公司各部門在職人數分佈情景

目前爲止，公司在職人員人，20__年底爲，職位爲主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有必須比例的離職人員。

3、各部門員工工作飽和度情景

由數據得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量；最不飽和的爲，其中普遍偏低，需要加大整改。

三、薪酬模塊管理

對各部門員工休假情景進行嚴密統計和分析：

1、年度各部門休假情景(略)。

2、假別分佈情景(略)。

其中，各部門年假所佔比例，均到達了，其餘依次爲掌握假別分佈，能夠了解員工情景，做好統計、出勤、薪酬覈對等工作；同時瞭解休假頻率和假別，也爲公司實施人性化的管理、重點工作資料的安排供給了有用信息。

四、不足之處

在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自我的一些不足之處：

1、是階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統的記錄和問題的分析，以便更好地指導以後的工作；

2、是和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以後需要注意改善。

再次感激我們領導給予我的關懷和指導，新的一年裏，我對自我提出了以下要求：精進業務技能，加強自身素質；理清工作思路，及時總結分析；加強部門聯繫，緊密協同工作，和同事們羣策羣力，一齊爲公司的發展盡職盡責。

篇七：2022精選單位上半年工作總結範文

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年_總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對上半年的工作總結如下：

一、人事檔案方面

對公司員工的人事檔案及其他資料進行蒐集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，爲保證往後的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態；填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、勞動合同方面

負責__工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續；到目前爲止，勞動合同的籤屬工作展開的不是特別的順利，主要由於市場推广部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤和請休假管理方面

結合公司制度及國家規定考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由於部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地爲此題目進行了考勤重申，並與綜合管理部技術職員討論後改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但爲了避免有些員工“誇大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、員工賞罰事宜

執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以後，給予了公道公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、員工福利方面

今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推广部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、職員的管理工作

自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料蒐集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場並沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。應該儘快重新制定促銷職員管理制度，並嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。

七、招聘工作

協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、蒐集和彙總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等。

八、“以人爲本”的人才理念

幫助建立積極的員工關係，調和員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人爲本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應當在認真工作之餘加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也纔不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，紮紮實實做好每份工作。下半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的工作計劃，用實際的工作業績來講話。

篇八：2022精選單位上半年工作總結範文

在202x的上半年，物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，如期地達到了預定的目標。現將202x年的具體工作總結及彙報如下：

一、規範服務

1、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

2、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

3、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

4、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

二、對房屋管理維護

1、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

2、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

三、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。

多次爲住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行爲，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。爲業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活。

物業服務人員招聘及團隊組建優秀的項目需要優秀的團隊才能爲客戶提供優質的服務，爲了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實幹、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。

截至目前爲止，物業管理籌備處共進行人員招聘近-人次，招聘員工-人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，爲打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

以上，是物業主管半年工作總結，物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司爲核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，必將巍然矗立在-x小區。

篇九：2022精選單位上半年工作總結範文

回顧這202x年半上年的工作，-物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神爲動力，以集團“捨得、用心、創新”的企業宗旨爲基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，並多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。

現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

面對-市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結

-服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會爲業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。

今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考覈力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

202x年上半年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，-服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由-服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。

爲了瞭解過去兩年-每一戶的維修情況，-服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。

3、驗收交樓工作

202x年上半年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修；對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行着，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓-戶。

由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

在今年x月份開始，重新啓動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，-服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚-，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗-，歡樂兒童節”的社區活動。

這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地爲其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，爲老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)

202x年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了202x年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裏發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子x人，爲公司挽回經濟損失近x萬元。

禮賓員爲業主發放報紙、信件約x次，爲業主推送物品約x次，與相關部門配合爲業主家中移動各類傢俱和其它物品約x次。並針對春節特殊期間，下發通知預案x份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，x月份至今，公司嚴格按照《-市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、-中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天x次以上、每月x次以上、半年x次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理x起。

三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查x次，並做好記錄和使用不乾膠封條(x張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裏保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾溼溫度，直到四月大棚拆除。

並對整個園區更換種植各類地被苗木約x萬棵，草皮x萬方，各室內擺放綠植x盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。爲了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單x張，產生費用x元，完成空置房保潔x套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

202x年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》-份，其中已完成-份，未完成-份正在跟進中；一期共交樓-套，未交樓-套；二期共交樓-套，未交樓-套，各類發文-份；完成各類《簽證單》-份。並組織召開工程返修例會-次、部門例會-次，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式，202x年上半年共計完成了各種維修單-餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行着。

(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年裏，行政人事部和財務部，秉承“捨得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”爲工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，爲下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行-各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。爲了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業餘生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位爲社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本着“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程序。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間裏，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行着，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在着不相匹配的情況，特別是因爲返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響着我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。

從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響着工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象。

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

篇十：2022精選單位上半年工作總結範文

今年年初調入-物業管理處以來，到現在第一季度已經很快過去了，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將第一季度的個人工作總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

由於是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。

一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。

二、心繫本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告

(一)、耐心細緻地做好財務工作

自接手-管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

結合-的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，第一季度的服務費已全額到賬。

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理

第一季度，我主要從事辦公室的工作，-的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。

二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護

小區綠化工作是入職的第二個月開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區綠化的日常維護。

二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在第一季度中，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20-年的工作存在以下不足：

1、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

4、做好下季度工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

以上就是我對於第一季度的一個工作總結，下個季度會繼續努力，做好基礎保障工作。