商場超市疏散應急預案（精選3篇）作文

篇一：商場超市疏散應急預案

1編制目的

爲加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物羣衆的安全，根據國家有關法律、法規，結合商場實際情況，特制定本預案。

2、危險性分析

商場超市是大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較複雜，營業面積大，經營的商品範圍廣，收銀臺及貴重商品櫃檯多，並且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中之重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3應急組織機構與職責

3、1成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保擔任。

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3、2設立通訊聯絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確地傳達。

3、3設立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，並認真貫徹執行指揮部命令。

3、4設立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制並消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。

3、5設立疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序撤離。

3、6設立防護救護組

人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責火場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3、7設立後勤保障組

人員組成：由安保部門人員、後勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火後的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4應急響應

4、1報警和接警

值班人員或現場工作人員發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警後，通過對講機立即通知義務消-隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、着火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4、2應急疏散

消防中控室接到聲響報警後，立即開啓火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處於着火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4、3撲救初起火災

滅火行動組接到報警後，應立即趕赴着火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時採取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，並積極配合專業消防人員完成滅火任務。

4、4通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，爲完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5應急結束

滅火工作結束後，總指揮部應派人對着火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，並配合調查人員做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

（2）各部門值班人員接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

（3）各部門及全體員工要本着遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂

的原則，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

（4）滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。

篇二：商場超市疏散應急預案

爲應對超市發生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患於未然，特制訂滅火和應急疏散預案。

一、組織機構

1、領導小組：xx-xxxxx-xxxx-xx

職責：統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調查及善後處理工作。

2、滅火行動組

組長：xx-x

成員：由超市義務消-防-隊隊員組成。

職責：執行總指揮的指令，根據火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質等），啓動自動噴水滅火系統、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發展，配合公安消-防-隊實施滅火。

3、通訊聯絡組

組長：xx-x

成員：xxxx-x

職責：根據總指揮的指令和火情，發出119火警信號，準確報告起火地點與部位、着火物質、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯繫，做到上傳下達，確保信息暢通。

4、疏散引導組

組長：xx-xx

成員：起火部位工作人員和部分義務消-防-隊員組成。

職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優先”的原則，在條件允許的情況下，儘可能將重要的信息資料、貴重財物一併撤出。

5、安全防護救護組

組長：xx-xx

成員：xx-xxx-xx

職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災中出現的傷員。協助120急救中心工作人員進行醫療救護。提供搶救工作所需車輛及其它後勤保障。

二、報警、接警及通訊聯絡的程序和措施

1、超市員工發現火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，並提供着火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。

2、消防負責人員接到報警後，應立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場後及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。

3、按照總指揮的指令，通訊聯絡組組長接通知後立即通知本組成員，並安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災現場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現場，保持現場總指揮與各行動組及公安消-防-隊之間的通訊聯絡。

4、總指揮到達現場後，彙總火場各方面的情況，按照預案規定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協助滅火、救援和維持現場秩序等工作。

三、應急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導組成員接到火災通知後，應立即趕到現場，根據起火部位建築結構、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。

2、疏散引導組人員進入火場後，應優先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據火場內部情況，迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。

3、如果疏散通道被火勢封住，可採取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。

4、被困人員安全疏散後，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員儘快將其撤出，撤出後的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，並安排人員看護，防止發生意外。

5、疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。

四、撲救初起火災的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點後，應立刻了解着火物質和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。

2、滅火組進入火場後，若發現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、後救火”的原則，先解救被困人員，併爲疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。

3、若爲電器設備火災，或着火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發生人員觸電。

4、着火物質若爲油類，可用乾粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、溼棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油麪，防止火勢流動蔓延。若爲可燃氣體火災，應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若着火物質爲橡膠、塑料等化工製品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發生人員中毒。

5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未着火或無爆炸危險時，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉移易燃易爆物品。

6、如果發現或趕到火災現場時，火災已發展爲全面燃燒，這時應開啓附近所有室內消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統，控制火勢發展，待公安消-防-隊到達後，協助進行滅火工作。

五、安全防護救護的程序和措施

1、防護救護組接到通知後，立即集合人員，並準備好搶救藥品等，迅速趕往火災現場。

2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要儘快安排車輛送往附近醫院，或向“120”急救中心求助。

3、根據火場情況，緊急調用賓館車輛以備急用。

4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。負責人簽字：

篇三：商場超市疏散應急預案

一、制定預案的目的和意義。

按照相關消防法律法規定的要求，爲強化超市全體人員的消防安全意識，提升超市整體防火控火能力，以及應對火災的發生和初期處置能力。結合我超市實際情況，特制定滅火和應急疏散預案，要求全體人員職責分工明確。當發生火情時，通訊聯絡組、滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組四個組能各司其職，按照分工，有序開展消防救援工作，做到有人報火警，有人組織人員疏散逃生，有人蔘與滅火行動，有人現場警戒，搶救物資。各項工作都有序開展，爲應急處置提供方案，同時也爲日常的消防演練提供參考依據，並根據每次演練的實際情況，及時修訂完善好滅火和應急疏散預案，使預案更具有現實操作性。

二、消防安全組織指揮機構

總指揮：XXX電話：1XXXXXXXXXX

職責：認真履行消防法律法規，落實消防安全責任制，實施好消防演練以及火災現場的指揮調度工作。

副總指揮：XXX電話：1XXXXXXXXXX

職責：協助總指揮完成好各項消防安全工作。在總指揮的授權下，積極調度指揮各組人員迅速到位，按照預案要求，組織各組人員迅速參與應急處置，將各類事故損失降到最低。

1、滅火行動組：XXXXXXXXXXXX。

職責：利用超市內現有的消防設施器材組織滅火。

2、疏散引導組：超市各區域負責人。

職責：負責組織所在崗位的員工，引導顧客有組織、有秩序的離開本區域。維護本區域良好的救援秩序。

3、安全防護組：XXXXXXXXX。

職責：做好火災現場安全防護工作，保證救援物資的供應工作。如有人員受傷，及時撥打120，並對傷員做初期的醫療救助。

4、通訊聯絡組：XXX。

職責：撥“119”向消-防-隊報警，通知負責人和各小組成員到位，瞭解各區域火勢和人員疏散情況，傳達滅火和疏散指令。

假設火情：超市東北腳菸酒庫房起火

二、報警和接警處置程序

火警電話：119

超市內部報警電話：

1、嚴禁亂髮警報或報警信號，避免不必要的恐慌。

2、所有報警信號無論真假，均以真火警處理。

3、確認是誤報的信號時，應立即解除警報並報相關部門與人員。報警：

1、超市內任何員工發現火情都必須立即報警。

2、火災發現者應根據火勢判斷採取適當的。報警方式，就近按下超市內的手動報警器或撥打超市內部報警電話以及撥打119火警電話。

3、報警時應沉着冷靜，向接警人詳細提供火災的準確位置、什麼物質着火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關信息。接警處置：

1、超市接警的人員應保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯繫方式、所屬部門、接警時間、火災準確位置、目前的火情、火勢與現場情況等相關信息。

2、報警被確認證實後，應立即向總指揮、副總指揮報告詳細情況，與此同時聯絡滅火、疏散、防護等各小組人員快速到位。

三、應急疏散的組織程序和措施

1、超市着火點附近的工作人員，在保證個人人身安全的前提下有義務對受火勢威脅並有可能導致火勢進一步擴大的物品、受困人員進行緊急疏散。

2、着火區域疏散小組人員應根據火場情況，迅速作出立即進行應急疏散。

3、總指揮在得知火場的情況以後，必須立即作出是否進行應急疏散和進行部分區域或全部區域疏散的命令，並儘快傳達給疏散區域疏散小組人員。

4、超市客服臺通過消防應急廣播或揚聲器向疏散區域人員發出應急疏散命令，宣佈疏散順序，並指導疏散區域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項等，並讓不需疏散或未到疏散順序的區域人員保持鎮定。

5、接到疏散命令後，超市各區域負責人，組織引導本區域服務員展開對所在崗位顧客的有序撤離，避免現場秩序混亂出現二次衍生事故，對本區域認真檢查，確保所含有人員都安全撤離，無一遺漏。

6、超市各區域疏散小組成員沉着冷靜，按照指示或廣播的疏散次序引導區域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩定的人提供幫助，到達安全地點時要注意清點人數。

7、疏散區域外部疏散小組成員應及時清理疏散通道上的障礙物，攜帶應急照明設備提供指引疏散方向。

四、撲救初起火災的程序和措施

1、超市火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務就近使用消防設施、器材，形成超市的第一支滅火力量，展開初起火災的撲救工作，盡力控制火災的蔓延，保持同消控值班室的聯繫，等待巡防隊伍以及消防部門救援隊伍的到來。

2、滅火行動組接到通訊聯絡電話後應迅速趕赴火場，瞭解事故的詳細情況，在事故發生區域同事的協助下有計劃的展開滅火自救工作，同時迅速關閉該防火分區的防火隔離設施。

3、滅火行動組人員按照火情大小，就近使用滅火器或消火栓形成第二支滅火力量，展開滅火工作。

4、當接到撤離的命令後，滅火行動小組應協助疏散小組進行人員的疏散，並一起撤離出火災現場。

5、當消-防-隊趕到火場後，滅火行動組應配合消-防-隊進行供水、滅火和聽從消防指揮員的命令。

五、通訊聯絡、安全救護的程序和措施

1、通訊聯絡人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯繫。

2、通訊聯絡人員在證實發生火災後應立即報告領導，並在他的授權下報火警，同時通知各行動小組進入火場。

3、通訊聯絡人員應通過廣播、電話傳達疏散或撤離命令，與各區域保持聯繫，指引各個區域進行緊急疏散。

4、詳細瞭解火場發展形勢，傳達作戰力量部署命令。

5、安全防護人員應盡力對受傷人員進行一定的治療。

6、協助總指揮、副總指揮維持現場秩序。

7、派人到主要路口去引導消防車進入火場。

注意事項：

1、火災發生時，所有員工必須保持鎮定，聽從指揮，依照單位緊急處理程序處理。

2、一切自救必須本着先救人後救物的原則切勿作個人冒險，更不可貪戀財物。

3、在生命安全未受到威脅時，各崗位人員應堅守各自的崗位，盡力控制火災的蔓延直到相關部門人員趕到，並詳細彙報最新的進展情況。

4、進行緊急疏散時，收銀臺工作人員應隨手關閉錢箱。

5、火災伴隨有濃煙時應採取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區，或以溼布等捂住口鼻。

6、疏散時身上着火時，切記不可奔跑，應立即脫掉着火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以厚重衣物覆蓋或潑水澆滅。